李杰回应一加 12 手机“缝隙”“点胶”:不是品质或者设计问题
IT之家 12 月 12 日消息,近期,一些网友发表了一加 12 手机存在“缝隙”“点胶”等制造情况,引发网络热议。
今日午间,一加中国区总裁李杰进行了官方回应,表示“并不是品质或者设计问题”,并承诺已经要求客服开通绿色通道,换货或者退货都会第一时间响应。
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昨日下午,小米集团合伙人、总裁,国际部总裁,Redmi 品牌总经理卢伟冰也对该事件进行了点评,称原因是其品质标准就是比 Redmi 更宽松,也就是这个“缝隙”宽度是符合其内部品控标准的。
李杰也在最新回应中反驳了这一说法,表示“有些品牌高管频繁下场恶意误导大众,这是一个非常罕见的恶劣行为”。
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IT之家附李杰回应全文:
一加 12 发布后,昨天首销关注度很高,用户的声音很多,有喜欢有担忧,部分用户也在微博私信我,我都看到了,我们高度重视用户的声音,并第一时间深入了解情况,对于关注一加 12 的用户,先快速回答一下:
1. 这其实并不是品质或者设计问题。
一加 12 手机电池盖、镜头模组、中框涉及三种材质,并在部分位置采用曲面设计,整体相机 Deco 有两个作用:一、美观,二、融合天线,大幅增强手机信号。这个设计与防水、防尘没有任何关系,防水防尘是在手机内部做的密封工艺和防水涂层。
由于不同材质热胀冷缩系数不同和量产需要,任何手机都会预留一定公差防止易摔碎,同时为了让整体美观,主流旗舰机一般会在贴合处采用行业通用的擦胶工艺。
我可以做个承诺:如果你收到手机后对此不太喜欢,我已经要求客服开通绿色通道,换货或者退货都会第一时间响应,大家完全不必担心。
2. 建议友商堂堂正正比产品,不要恶意竞争搞小动作。
有些品牌高管频繁下场恶意误导大众,这是一个非常罕见的恶劣行为,尤其是这个点让他们“如获至宝”,不敢比产品力,只敢搞小动作。很显然,某友商担心威胁到它的旗舰产品。针对一些一看就是虚假的“恶意网拍图”的造谣传谣行为,我们也采取了相关行动,并已经取得积极的结果。
所以最终还是回到这个产品,如果你喜欢一加 12,那就放心入手,不喜欢也可以随时 7 天无理由退货或者换货。如果大家选择别的产品,我们也会继续努力赢得你的青睐。我对一加 12 的产品力充满信心,好的产品会说话。
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发布于:山东
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一加 12 手机包装盒印有铁杆“加油”们的 ID,并感谢所有粉丝
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