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仅退款，电商大变天

来源：晰数塔互联网快讯时间：2023年12月28日 22:29

这两天各大电商火了，主要就是三个字：仅退款。这是2023年年终的一个重要词语，有了这个词语，让京东不那么高高在上，淘宝不那么牛。要知道今年一整年是京东全面回归低价的一年，也是密集组织调整的一年。淘宝也是如此，也是全面想要改变的一年。这回京东淘宝及时跟进用户仅退款服务标准，无疑展示了他们的反应速度，依旧十分迅速。

对于电商巨头，2023年下半年，市场已经足够精彩。为什么淘宝、京东放下身段，也愿意这样？

因为买卖方市场变了！

电商巨头里最早用这个方法的是拼多多，凭借这个大杀招成功帮助平台揽过来了不少消费者。对消费者来说，这种直接点击退款简直不要太爽，谁不想在买东西的时候享受退款无需退货，退款速度极速到账的体验。

以前是消费者多，商品稀缺。现在不一样了，现在是消费者稀缺，卖方一抓一大把，手里有大把的货卖不出去。

所以现在大把的买家不好找了，必须好好服务买家，电商行业的竞争也已经从过去的拼速度、拼价格转向广大用户和消费者的竞争。

现在的买家最会比较价格，是淘宝便宜？京东便宜？还是拼多多便宜？哪个便宜就去哪家，还会比谁家仅退款，谁家仅退款，就去谁家买。

不仅卖方比价格，现在卖家也可以比价，作为卖家，推出了一的新的产品，投放到平台之后，相应的系统可以根据产品的相关信息，用大数据等技术手段分析自己平台上有没有一模一样的产品。要是系统显示有一模一样的产品，系统就立刻自动开启比价模式。要是你投放的价格是最低的，那么系统可以将现在的流量给你分一些过去。这个流量就被你瓜分了，流量就不在属于某一家或者某几家了。要是买东西的人看着你的产品还挺好，性价比也挺好，那么系统会根据一些好评之类的，继续给你分一些流量。

现在不仅是淘宝、京东、拼多多这三巨头，还有抖音，九月份的时候抖音电商增加“仅退款”规则。跟上了各个巨头的步伐，算是质疑拼多多，理解拼多多，成为拼多多。

抖音规定，商家商品好评率低于70%，平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施，商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。

而当我们从这种看热闹的心情中跳出来，站在电商行业竞争观察的视角来看，各大平台纷纷支持仅退款服务，说明买家是真的稀缺。

真实的企业赚钱吗？

今天A股市场大涨，昨天出来了上个月的的工业企业利润情况。11月规模以上工业企业实现利润同比增长29.5%，已连续4个月正增长，增速比10月明显加快。

11月份规模以上工业企业实现利润同比增长29.5%，从累计看，今年前11月实现利润总额超6.98万亿元，同比下降4.4%。但还是处于负增长，只不过是利润降幅年内首次收窄至5%以内。

11月工业企业的规模增长看起来不错，从今年下半年开始，国内工业企业规模以上的利润数据有回升复苏的势头，8月利润情况回升比较明显，但是9月份和10月份开始回落，直到上个月又再次增长。

上个月增长很快，工业企业利润能反应出宏观的经济情况，但也不能忽视一些其他因素，比如去年低基数、近期企业投资收益集中入账等是11月利润增速较快的原因之一，有的行业比较明显，今年前十一个月钢铁行业利润同比增长2.76倍；有色行业利润同比增长21.8%，实现由降转增；化工行业利润降幅较1至10月收窄4.3个百分点，其中11月利润增长26.7%。都是因为去年基数太低了。