支付宝再战社交的逻辑

支付宝再战社交的新闻今天又上了热搜。

报道称，支付宝的这次社交尝试主打“兴趣社区”，定位是发现有趣找到玩伴，用户可以在社区内体验潮酷生活，结识同频兴趣玩伴。目前，该功能还处于内测阶段。

这真应了那句话，“所有APP的尽头都是社交”。

但是，光靠这句话去理解支付宝为何做社交还是不够的。要搞明白支付宝的想法，就要从产品、用户、公司等角度分析。

支付宝的灵魂

做过产品的人，对于产品的灵魂这种说法一定会有体感。

没有灵魂的产品只能是行尸走兽。

支付宝有灵魂么？

当然有！

支付宝的灵魂是“信任”。但是光说灵魂没用，还需要有一款产品能够将这个灵魂产品化，或者说灵魂附体，否则这个灵魂就落不了地，就没有了躯壳。

在二十年前，支付宝刚诞生的时候，这个灵魂附着的体是担保交易。在十五年前，在支付宝起势的时候，这个灵魂附着的体是快捷支付。这里面都有信任的因素，前者是买家和卖家的信任，后者是银行和客户的信任。

在十年之前，支付宝也是希望通过芝麻信用，能继续沿着创造信用、提升交易效率这个方向走。然而，后来由于政策变化等各种原因，芝麻信用这款曾经被寄予厚望的产品并没有发挥出其想象中的效果。

但是，后来支付宝在理财端的崛起，不能不说与信任有关，因为金融理财是需要很高的信誉度的。

今天，当支付宝向着服务业开放平台的目标进发时，它也需要有一个产品能让支付宝的信任之魂附体，这样形神兼备起来，产品才有灵魂。

兴趣社区就是他们目前找到的答案。

用户需求，支付宝所长

为什么做兴趣社交？

我没有和支付宝交流过。

但是不妨根据现实条件做一些分析。

前面说到了信任是支付宝的魂，那么今天这个时代，什么是最稀缺的？

我想，信任是现代人最缺少的东西之一。

在乡土中国的关联被打破之后，城市人过着邻居不相认，老死不相往来的生活。手机更是将每个人变成了一个现实中的孤岛。但线下社交的需求依然巨大，这个问题微信并没有解决。即便微信有附近的人，你敢打开加个好友聊天么？首先你怕骗子，其次即便你不怕，也不知道你们是否聊得来。

所以，兴趣社交一定是有用户的需求，尤其是还有信任的背书在。

而信任，是支付宝的魂。

商业考虑

其实早在2021年年底，支付宝就确立了做服务业开放平台的定位，希望能成为和微信一样的超级互联网开放平台。

为此，支付宝做了很多技术架构上的努力和重构，也邀请了很多生态合作伙伴加入共创。

但是，现在看来，这些都是必要条件，而非充分条件，对于支付宝来说，要想达成目标，最重要的充分条件其实是人气。

现在最火的如抖音，也是用的人多了，才逐步叠加了各种服务，这里边需要有一个杀手级别的应用，也就是刚才说的灵魂，靠它聚拢人气，在此基础上，再叠加其他服务，就是先解决1的问题，然后再加0，而非先聚合了很多0，否则这些0也是没有用的。

所以，支付宝需要推出一个重要的功能，这个功能是支付宝所擅长的领域，是与它的灵魂一以贯之的。

从商业角度，这个功能要在全局意义上能带来精准流量的，这个流量可以不如微信抖音那么大，但是它需要精准，需要能和商业转化紧密结合起来。

所以，支付宝选择了兴趣社交，因为兴趣一定会在商业上兑现的，所有兴趣都需要消费支撑。

能成么？

这是最难预测的了。

尤其对于支付宝这样已经十亿用户级别的APP来说，再开一个第二曲线难度可想而知。

但是，我觉得支付宝对此的预期也没有那么大，很多事情求不得，按照因缘和合把条件准备好。

能不能成？

时也命也运也。

发布于：北京

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