三星手机维修磕碰争议达成一致

【#手机有磕碰痕迹三星拒绝免费维修# #三星回应因有磕碰痕迹拒绝免费维修#】近日，来自长沙的秦女士反映，自己购买的三星Fold4 折叠手机在保修期内出现屏幕鼓包与内屏漏液问题，送至售后维修点检测后，工作人员以手机外观有磕碰痕迹为由拒绝免费维修。秦女士认为手机使用过程中难免存在磕碰，不能成为售后判定屏幕漏液为自己个人原因导致的唯一理由。对此，工作人员回复秦女士，边框处存在明显磕碰的手机不在公司三包政策的性能故障保修之列。

接到秦女士投诉后，澎湃新闻联系三星电子公司工作人员，对方表示将在两日内给出答复。1月31日，三星电子公司工作人员和秦女士向澎湃新闻反馈称，双方达成一致，三星电子公司工作人员表示会努力为秦女士申请手机屏幕免费维修。（澎湃新闻）

发布于：北京

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