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来电街电小电怪兽，这三电一兽如何把充电宝练成了吞金兽？

来源：晰数塔互联网快讯时间：2019年10月09日 13:44

编者按：本文来自微信公众号“智能相对论”（ID：aixdlun），作者 ihahe，36氪经授权发布。

不知不觉中，充电宝练成了吞金兽。

1、盈利了还涨价，共享充电宝在试探价值极限

最近共享经济涨价传闻传得很快，尤其是充电宝涨价更是惊人，在有的地方甚至达到8元/小时，而单车的骑行费用也涨了50%。

人们吃惊的是充电宝的涨价幅度。普遍认为，充电宝成本只要50元以下，只要充几次还不如买个充电宝应急。

的确，在很多服务场景中，服务的价格是以参与服务环节的设施价值为价格锚定基础的，比如迈巴赫的接待费用肯定和大众迈腾的费用有差异。用迈巴赫或者迈腾的意义是创造了不同的消费场景，自然就把价格区分了；其次，还满足了不同的心理需求，也强化了价值差异。在用户的潜意识里，廉价的充电宝就得提供收费接近零的服务，显然与商家的目的背道而驰。

目前，共享充电宝商家没有继续保持低价，反而用廉价的充电宝公然大幅度涨价，导致充电服务价格和物料成本明显不成比例，被认为有宰客的嫌疑，由此导致用户不满。

用户并不完全了解共享充电宝的成本构成。根据数据调查，在一些商圈，充电宝有入场费还有利润分成。有的入场费高达几十万之多，有利润分成的入场费稍微低些。物料成本占共享充电宝的服务成本比例并不高。

而入场费就反应了场景垄断的价值，这也需要计入到充电服务价值中：比如宾馆、酒吧、快餐厅、影院等场所属性不同，人们对于服务的价值判断标准也有差异，自然导致了同类服务或商品的价格差异。

智能相对论（ID:aixdlun）先安利一个心理学的说法，叫“虚体自恋”。内心不自信的人，必须借助他人的喜欢和认可，来判断自己是否有价值，是否值得被爱。一旦这种喜欢改变或失去了，内在价值感就会坍塌。

针对充电宝和手机的关系，可以这么理解，即当手机没电急切需要充电宝时，充电宝的价值是通过手机体现的。当充电宝容易取得的场景或者手机电满的时候，用户对充电宝的价值认知回到了充电宝的物料成本，认为其提供的服务不值，自己是不得已挨宰。而用户的这种判断会在使用充电服务之后更为明显。

因此强调充电宝的保障属性，并细分场景，成为共享充电宝的服务商们需要着力考虑的重点。把用户带入场景，用涨价试水场景和定位，就成了这拨涨价潮的主要任务。从另一个角度来说，涨价正说明这个生意的潜力正在被挖掘。

2、起于心理游戏的充电宝会成为大生意

这个心理游戏是从焦虑开始的，同时捕捉了场景需求。

在心理学里，有个“鸟笼效应”。它说的是：如果一个人买了一个空的鸟笼放在自己家的客厅里，过了一段时间，他一般会丢掉这个鸟笼或者买一只鸟回来养。

对于充电宝和手机充电这个服务的闭环，手机成了“鸟笼”，而充电宝是“鸟”。用户内在表现是买充电宝，外在表现则是没电的时候买充电服务。而且带着手机出门也意味着带着焦虑出门，尤其是苹果手机，续航相对不足，对充电宝的依赖更大（数据也表明苹果用户的充电宝租用频率较高）。

但外出自带充电宝却面临手机越做越大，携带相对没有那么方便的窘境，比如新发布的iPhone 11 Pro Max 居然有200多克，再随身携带一个充电宝，这个场景不要太美。

这有点像开车出去难找车位，而打车不方便催生了网约车一样，同样是焦虑和场景的对接，让共享充电宝展现了商业机会。

接下来的生意就好做多了。服务商所要做的就是布局场景，渗透剧院、餐厅、宾馆、酒吧等，等用户上门。同时商家强化场景应用，培养用户对充电需求的条件反射，完成从心理需求到落地的过程。这里还有“松鼠症”助攻，也即充电过程的电量数字增长会构成充电行为的正激励，手机从没电“濒死”状态中“复活会”给人以安慰，从而让人能够享受充电带来的“囤积”快感。

这个链条完成了从心理预期到希望到激励到上瘾的过程。充电逐渐被培养成为潜意识的行为。也就是说用户会对充电服务产生依赖，有了依赖就会经常购买服务，这是共享充电宝这个简单的商业模型破局的关键点。

智能相对论（ID:aixdlun）以为，这完全是一场心理战，共享充电宝服务商“算计”了用户，而用户也无处可“逃”。它借心理起势，依靠场景垄断落地，完成了其商业闭环，正式形成商业模式。最终也成就了共享充电宝市场的“三电一兽”（来电、街电、小电和怪兽充电）。

效果也很明显，街电CEO万里称，2018年下半年，共享充电宝经过市场验证实现规模营收，截止2019年上半年，街电累计用户量已达1.07亿。而聚美优品的财报显示，街电去年营收超8亿，营业利润约3700万元。

数据也应证明了街电的说法。据统计，2019年上半年共享充电宝在公共场所渗透率已经达到31.3%。艾媒咨询数据显示，2019年中国共享充电宝用户规模将达到3.05亿人，2020年用户规模将增长至4.08亿。也就意味着，共享充电宝将渗透到一半网民。

不仅用户数量增长迅速，利润率同样惊人，据悉一个30元投入的充电宝寿命周期可以带来770元的收入（充电柜成本刨除），年回报率300%，小生意做出了大样子。

不得不说，充电真是个好生意。受此刺激，美团会重启充电宝项目。有人预计，再过5年，充电宝会迎来日订单2000万到3000万的水平，行业内出现500亿以上的巨头。

这个最初被人看不上的小业务终于要成长为巨头。

3、共享充电宝需要敏锐的场景嗅觉

共享充电宝也是靠场景挣钱的生意，也就是说要填充各种细分场景，才有可能培养用户习惯。其实也是捕捉流量入口。根据伦敦卡斯商学院的研究，手机电池电量塑造了人们对时间和空间的感知，也即手机电量和场所给定了用户使用共享充电的场景，这在用户出门那一刻就被决定了。

他们对伦敦上班族的研究发现，受访者根据充电点的距离和到达时间来规划每日行程。当电量满电的时候，他们可以去任何地方或做任何事情，当电量不到一半的时候会引起极度焦虑和不适。研究的主要作者托马斯.罗宾逊博士说：“人们不再认为他们的目的地是10公里以外或是10个地铁站，他们会以电量作为衡量标准，比如50%的电量。”

这为场景铺路奠定了理论基础。怪兽充电的CEO蔡光渊说，共享充电宝可布局的场景有2500万个。为此，“三电一兽”大量布局场景，争夺流量入口，一时八仙过海，各显神通。

就在前几天的9月23日，小电科技入驻万达影城广东、江浙、湖南、山东、四川、重庆等地300余家影院，双方合作进一步加速了小电在全国核心城市影院场景布局。至此，小电在全国已签约合作5000余家影院门店。

除了影院，小电还入驻了不少的独家场景。在今年4月，该公司宣布与苏宁易购达成深度合作，目前已落地在全国范围内独家入驻苏宁易购云店、苏宁小店、苏宁红孩子、苏宁极物、苏鲜生等各类线下门店。

街电科技与茶饮领军品牌喜茶达成独家合作，入驻喜茶在全国30余城近300家门店。独家合作乡村基门店，在全国范围内入驻门店数量达345家。在酒店、机场等公共场合有所突破。比如入驻和颐至尊酒店、如家精选酒店、如家商旅酒店、和颐至尚酒店、和颐至格酒店、如家酒店、莫泰酒店等。同时在机场和火车站方面也有布局。

今年3月，来电科技入驻广州凯德广场，协助商场提升配套服务。

凭借安全、专业、便利的服务，来电共享充电宝已成为多家著名大场景的合作伙伴，如北京首都国际机场、深圳世界之窗、中国第一高楼上海中心大厦、中国第一高塔广州塔、朝阳大悦城城、凯德广场等；此外，来电共享充电宝也与众多权威机构及高人流知名场景展开合作，强势占位大场景，如入驻国内外权威会议--博鳌亚洲论坛、中国国际大数据产业博览会等。

今年1月，怪兽充电在先后进驻无锡第二人民医院和金华中医院，在之后的半年时间里，怪兽充电医院类公共场景覆盖高效扩张。截止目前，怪兽充电已独家进驻15座城市的16家三甲医院。

在既有医院、学校、行政服务大厅优势外，在办公领域继续发力，怪兽充电已入驻北京、上海两地WeWork联合办公空间的公共办公区、茶歇处等人流高频流动的场景，完成了10家WeWork办公区进驻。

蔡光渊说，“中国7亿户手机用户中， 60% 在三线城市， 60% 有第二次充电需求，70%是不带充电线和充电宝。”

这给了共享充电宝足够的想象空间，街电也用“1+N”模式开展场景围捕。这里“1”是以共享充电宝为核心；“N”是多个场景的广泛覆盖。比如捕捉餐饮、商场、咖啡厅、医院、车站、机场等人群高密度、高流动性的场所。共享充电宝服务商都在以类似的方式获取入口流量。

据悉，目前共享充电宝捕获的场景大约200万个，尚有巨量的空间可操作。也有业内人士认为，场景虽多，也有量和质的问题，比如高频次充电宝应用场景为优质入口，“三电一兽”不惜重金买断获得独占。

共享充电宝虽已挣钱，但竞争也逐渐白热化。在免押金之后，规模扩张受到资金影响，怪兽充电在2019年4月17日获得3000万美元融资之后，其他共享充电宝暂时没有后续融资动静。

一方面是市场格局形成，在没有新的机会前，不会再开战端。根据Trustdata数据，街电、小电、怪兽充电、来电分别占据28.6%、27%、25.1%、15.6%的市场份额，处于相持平衡阶段，这也是共享充电宝涨价的基础。另一方面则是场景建立，规模张速度受共享单车的影响，从单纯讲规模到规模和效益并举。

这倒是给共享充电宝行业以喘息，若是资本继续看好这个行业，重仓投入的话，将又会是血战，现在充电宝涨价正好给了它们偷袭的机会。

4、支付宝成了盘活充电宝的关键先生

在篮球领域，有关键先生的说法。即比赛中或快结束时双方比分僵持时，投出关键球打破僵局或投入制胜一球的人。关键先生一般都有很高的命中率和很强的心理素质，在一个整体中起核心作用。我们可以把此当作“关键先生”效应。

智能相对论（ID:aixdlun）看到，在共享充电宝的发展历程中，支付宝成了共享充电宝的“关键先生”。它把免押金引入共享充电宝，使得充电宝完成了逆袭。

当时，押金卡住了共享充电宝的发展，主要是共享充电宝押金和服务的价值比太高，阻碍了共享充电宝的服务渗透率。有人统计过，免押金提升了30%的用户转换，也就是说押金会影响三成用户转换。

在充电宝发展的胶着期，支付宝来了神助攻。回到2016年，充电宝芝麻信用上线不久，亟需拓展引流。充电宝需要第三方的资金支持打破押金这个“共享经济的毒药”。

两者一拍即合，它们在流量入口上达成了一致。不同的是，共享充电宝需要场景流量，支付宝需要转化为线上流量，线上线下的对接，成就了共享充电宝的迅速发展。

2016年11月，来电科技通过评估芝麻信用分数免押金的业务正式上线；怪兽充电则在2017年8月与支付宝达成合作，推出1分钱充电1小时活动。在支付宝免押金介入之后，共享充电宝用户高速成长，2017年达到1.04亿人次，年成长率高达225.0%，根据预计，未来将有超过4亿人的规模使用共享充电宝。

支付宝免押金对于用户而言很实惠，而对支付宝而言，却是完美的地推方式。比如找到了共享充电宝合作方之后，还免去了自己亲自上战场的尴尬。而共享充电宝也能摆脱押金的影响，迅速扩大规模。

“最多的时候，有近100家共享充电宝企业接入芝麻信用。” 芝麻信用充电宝行业运营负责人杉沐表示。信用分门槛也从最开始的650分降到600分，再降到550分。

2016年底——2017年成了共享充电宝的关键一年，共享充电宝市场成型。

这种神奇的逆袭并不常见，支付宝免押金的作用功不可殁。也是多方共赢的典范，支付宝目前以54.3%的移动支付份额领先微信的39.2%，与其大量的介入共享经济有一定的关系。

在支付宝的支持下，充电宝从默默无闻被鄙视，再成为吞金兽，这个过程很有意思。从产品角度，共享充电宝有固定场景，而且还在室内使用，物料和使用成本不高。虽然使用频次不如共享单车，但是管理和折旧成本较低，最终的利润率还是有保障。根据一个共享充电宝服务商泄漏的融资书显示，其利润率高达30%以上，而街电的财报也证明了这一点，这个行业的利润率的确可观。

这超越了几乎所有其他共享经济类型。也让行业和用户对这个规模不大的共享类型刮目相看，目前，共享充电宝已成了共享经济的佼佼者。它开始塑造共享经济的范式，并逐渐为未来的共享经济输送资源和经验。

蚂蚁金服笑到了最后，它通过支付宝一手对接用户一手对接服务商，用免押金切入，自己还能挣流量，形成三赢局面，巩固了其移动支付地位。盘活了共享充电宝的同时，也让共享经济活出了其该有的样子。

可能谁也没想到共享充电宝是现在这样的一番场景，也更加想不到共享充电宝还会发生什么？