侵犯隐私的科技公司们，还记得自己的使命吗？

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编者按：时代对科技公司提出了更高的要求和期待。不仅仅是公众，就连千禧一代的公司员工们也对科技公司带来的正面影响的需求超过了科技公司对财务回报的需求。如何重新定义自己的使命，如何在实际生活中践行自己的使命，成为每一家科技公司都必须面对的问题。文章译自medium，本文作者Divad Sanders，原文标题The Problem With Tech Startups Is In Their Purpose, Not Your Privacy。

图片来源：Ales Nesetril on Unsplash

科技创业公司依靠人类的创新而蓬勃发展。这个行业已经在过去的十年里野蛮成长。这么多年来，我们见证了科技界创业公司的兴衰起落。然而，我们对科技发展速度的吹捧已经转变成了批评、恐惧和担忧。

走上不归路？

或许确实如此。如果科幻电影是科技进步的先驱，那么像《终结者》、《2001太空漫游》和《黑客帝国》这样的电影都是我们可能面临的未来。

这种审视和不安源于对科技信任的恶化。数据隐私、垄断、选举操纵以及自动化投入使用可能导致的失业等问题正在挑拨着我们的神经。正是我们的傲慢和天真，以及想要更大更好的东西的贪婪，导致了这些意想不到的副作用。

这是伴随着任何新领域的发展都会产生的情况。多年来，科技行业一直不受监管压力和政府政策的约束。让我们面对现实吧，我们的政策可能根本跟不上技术的变化——美国参议员的平均年龄是62岁。你知道有多少62岁的人会开Instagram账号或开电动车汽上班？科技的进步比政治体制的转变要快得多。年龄和文化缺乏多样性往往会扼杀新思想的诞生。

但是，我们应该从另一个角度来看待这个问题。科技公司之所以存在这么多的问题，不是因为它们缺乏使命，而是因为使命定义的失败。科技界的领袖是企业使命的倡导者。大多数人创业是为了推动人类社会的进步。问题不在于它们没什么使命，而是在于它们的使命往往定的太窄，从而导致了设计和应用的失败，走上了另一条不归路。

赋予人创建社群的权力，让世界融合在一起。

——Facebook的使命宣言

Facebook的使命宣言完美地契合了数十亿希望与家人和朋友保持联系的用户。但在2016年的总统大选中俄罗斯情报机构在操作选举方面，这一宣言也发挥了完美的作用，让这些世界真正“融合在了一起”。

展望未来，这一问题并不单单针对科技行业，而是将很快扩展到每一个行业。科技已经连成了一张大网，要成功地运营一家企业，你必须拥有一个社交媒体账户、支付处理软件，以及一个将产品与消费者连接起来的渠道，正是通过这种方式，科技融入了我们的日常生活的方方面面。

本质上，使命就是公司存在的理由，是“为什么”的维度。很多时候，目标仅仅体现在产品或服务上，体现在公司卖给顾客的东西上。当目标与利润挂钩时，问题就来了：你是真的相信自己的工作和使命，还是只是为了赚钱？

使命为什么很重要？

精心设计的使命不仅仅是一个产品，它还能回答这些基本的问题。你的公司为什么存在？你的公司最擅长什么？你需要解决哪方面的问题？

使命比时代更有生命力

在这个瞬息万变的世界里，潮起潮落，使命为公司指明了方向。如今，使命对员工敬业度至关重要。尤其是千禧一代，他们追求的不仅仅是薪水。公司的使命提高了可聘用候选人的素质，并延长了与公司合作的时间——这在人才竞争激烈的科技行业非常重要。科技创业公司对社会的重要性及其对人类生活的贡献不仅在于利润的增长，还体现在其他方方面面。

使命有利于绩效

使命明确的公司绩效表现更好。研究表明，那些有着超越短期利润的长期使命和那些认为自己的社会影响很重要的公司，在财务和非财务指标上都表现良好。

人类文明在数量上和质量上都有了前所未有的增长在很大程度上是由于科技的发展。在资本主义生产方式的帮助下，科技行业的公司增长迅猛。在激烈的竞争中取胜需要更大的突破、更大的团队和更高质量的资源。事实证明，科技行业的创新对人类颇为有益——它为全球带来了更多的经济机遇，将社会正义置于首位，并解决了气候变化等复杂问题。有了这种责任，科技公司就有机会更积极地推进和实现自己的目标。

如果你创造了改变世界的技术……你必须承担起这个世界希望你承担的责任。

——Brad Smith，Microsoft总裁

虽然科技公司正在向全组织灌输一种深刻的使命感，但它往往反映在一份产品或以客户为中心的使命宣言中。考虑到科技公司对产品的重视程度，这并不奇怪。投资者很早就优先考虑产品市场的契合度，而此时的重点应该是创始人产品的契合度，即这个创始人是领导和体现产品宗旨的最佳人选吗？

在科技行业，这种狭隘的使命观是不够的。一个公司所能提供的不仅仅是产品，还有集体意识、分销网络、财务资源、政治影响力，就技术而言还有创新方面的专长。这些资产都可以用来扩展公司的使命。

科技公司如何实现它们的使命？

无论是从零开始，还是重新审视它们现有的使命，科技公司都可以通过以下步骤来进行改变：

第一步：找到或重新定义你的使命

一家公司——在这里指的是一家科技创业公司——的使命通常源于创始人对产品的愿景。许多创业公司，尤其是科技创业公司，都有明确的使命和目标。所以，更有利的做法是仔细研究使命的定义并找到在实践中践行使命的合理方法。

随着时代的发展，随着产品的迭代，公司的原有使命也会发生变化。曾经只是由创始人设想的公司的方向，现在也被企业的利益相关者改变了。

创始人应该坚持自己公司的使命和目标，并将其作为产品成功的指导因素。把使命和产品联系起来。它会使公司对其客户及其在世界上的地位有了深入的了解。

第二步：明确你的使命

使命应该兼顾理想和现实，要做到这一点这并不容易。作为一种弥补目标或使命缺失的方式，公司会尽力帮助每一个人。这样一来，它的使命就不可避免地变得空泛，涵盖了各个方面的问题。这降低了风险，并允许以后对公司的方向进行更改。然而，用具体的、令人难忘的、清晰的语言阐释组织的使命有助于将愿景转化为实际的行动。

一个狭隘的使命和组织本身的痼疾一样强大。它为利益相关者、员工和客户提供了借口，以确保他们的行为（无论是销售还是购买）能够得到合理的解释。

一个有效的公司使命应该是简单的、引人注目的、可衡量的，既消除了误解的空间，还可以使得组织上下团结一心。

第三步：为你的使命赋能

仅仅把使命具体化是不够的。创业者必须将生命注入其中，并通过行动体现使命的意义。例如，在重要决策中参考它，使用它的指导原则来改变政策，并提供与公司使命一致的激励。

为了实现公司使命，创始人应该让员工积极参与其中，确保他们明白如何做同样的事情，并鼓励他们做出一致的决定。全面参与要求公司和员工在复杂问题上的决策具有透明度。如果创始人抛弃了自己的价值观，员工可能会觉得整个公司都背叛了他们。在当今世界，在社交媒体的推波助澜之下，曾经可能是内部矛盾的事情可以迅速升级并成为头条新闻。

社会对科技创业公司的要求很高，这是理所当然的。公众对正面影响的需求远远超过了公司对财务回报的需求。此外，员工要求的不仅仅是薪水。我们可以在今天的劳动力诉求中看到这一点。德勤千禧年度调查（Deloitte Millennial Survey）显示，75%的千禧一代认为，现在的企业更关注的是自己的议程，而不是帮助改善社会。

所以，时代发展到今天，企业使命已经不再是一个可有可无的选项了，每个企业都必须有自己的使命。

译者：喜汤

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