卡萨帝黑科技，洗衣不用洗衣液？网友吐了

如果有人买卡萨帝洗衣机，先别急着夸他有钱，他可能是买不起洗衣液。

在众多社交平台上，多位网友反映，使用卡萨帝洗衣机，智能投放盒容易出现故障，导致洗衣液投放出错，次次都用清水洗。

同时，关于智能投放的设置，反对派认为比例不合理，会影响到洗涤效果；支持者则表示机器选择，才是正确的用量。

其实，除了洗衣液的智能投放，用户在使用卡萨帝时，还可能遇上烘干效果不好，工作噪音过大，以及其他质量、维修等问题。

不过，一边是用户的吐槽，另外一边则是卡萨帝成功的营销策略，牢牢卡位高端产品定位。

中怡康数据显示：卡萨帝在1万元以上的线下洗衣机市场，占据了约84%的市场份额；在1.5万元以上的线下冰箱、空调市场，分别占据了50%、28%的市场份额。

但是，通往高端的道路往往更加崎岖，卡萨帝未来想要销量长虹，也许还需在品控上下点功夫。

洗衣液去哪了？

卡萨帝的洗衣机，虽然售价比其他品牌贵，但用的次数越多，用户可能就越省钱，因为它的洗衣液供给无限。

最近，小红书网友阿诺在洗衣服时，发现了一件蹊跷事儿：新买的卡萨帝洗衣机，洗衣液用一个月了，一点儿都没见少，柔顺剂下的倒是挺快。

对此，阿诺向潘哥表示：“我检查了所有环节，甚至觉得洗衣液太浓了，给它兑了一点水，结果还是不见少。”

阿诺的这种离奇遭遇，引起了很多卡萨帝用户共鸣，有网友表示：“我的洗衣液也不见下去，现在我都改用洗衣凝珠了。”“我家是柔顺剂不见少，洗衣液那边都快空了。”

不论洗多少次衣服，洗衣液都不会减少，莫非卡萨帝洗衣机，投放盒是个聚宝盆，可以无限供给液体？

对此，阿诺告诉潘哥：“维修师傅上门后，说是控制系统出了问题，给我换了一台就好了。”还有网友表示：“它那个智能投放盒总坏，所以我花费399元，整机延保了10年。”

这样看来，使用卡萨帝洗衣机时，洗衣液始终不见减少，罪魁祸首就是其智能投放功能。

比如，网友小红告诉潘哥：“洗衣液和柔顺剂都加满了，开机还是提示我柔顺剂少，后来才知道是投放盒坏了，拿出来发现里面都是水，不是洗衣液和柔顺剂。”

网友小胖也向潘哥表示：“用了卡萨帝洗衣机几个月了，发现智能投放的那个盒子，已经有一点点发霉了，我现在经常把它拿出来晾晒。”

智能投放是个谜

智能投放系统的脆弱，让不少卡萨蒂洗衣机用户，遇上了薛定谔的洗衣液；同时其投放的比例设置，也让一些用户陷入纠结。

比如，网友阿桃表示：“卡萨帝的洗衣机，不仅洗衣液总不见少，智能投放的设置也是个迷，每次洗都会觉得比例不对。”

对此，卡萨帝京东客服告诉潘哥：“带有智能投放功能的洗衣机，自己会识别衣物的材质和重量，匹配需要添加的洗涤剂、柔顺剂，避免洗涤剂过多不易漂洗，以及洗涤剂过少洗不净衣物。”

而对于这项智能功能，用户们分成了反对、支持两派。

在反对派用户中，网友十二告诉潘哥：“智能投放的档位和比例，我全都调到了最大的120%，但是洗的时候还是没泡沫，洗完了也没有味道，我总觉得洗不干净。”

同时，还有用户表示： “智能投放确实很节省，但是衣服洗出来还是臭的，最后还是自己手动倒。”“我的智能投放经常洗衣液过多，每次清洗完之后，还得再漂洗两次。”

不过，在支持派用户中，网友王女士告诉潘哥：“以前自己放洗衣液时，恨不得拿瓶子往里倒，现在用惯了自动投放，才知道原来不需要那么多；有时遇到比较脏的衣服，我都会先刷一下，再放进去洗。”

另一边，还有网友表示：“觉得洗的不干净没泡沫，也可能是之前洗衣液用多了，衣服洗干净了就不要担心，有洗衣液残留也不好。”

洗衣人的梦魇？

智能投放的洗衣液比例，让用户陷入脏与不脏的辩论，而在智能投放功能之外，卡萨帝洗衣机的用户，还可能在其他方面遇到问题。

比如，网友冬瓜表示：“学校临时通知要穿新校服，想到卡萨帝的‘洗+烘’模式，结果烘干后发现，衣服皱得像陈年酸菜。”

对此，她告诉潘哥：“脱水是真的难搞，有次显示还剩3分钟结束，结果等了至少10分钟，最后取消重新单独脱水，维修师傅说是洗的太多，导致桶的重量失衡，但是也才不到10公斤。”

同时，还有网友表示：“烘干过程不能终止，用App把程序给停了，但是不管摁什么都打不开门，除非重新开始新程序。”“洗衣机设定烘干3小时，结果四个小时了都弄不好，时间还一直停留在18分钟。”

而除了烘干时间设定之外，卡萨帝洗衣机在噪音、质量、售后等方面，也屡屡遭到用户吐槽。

比如，网友尼克告诉潘哥：“我家的卡萨帝洗衣机，刚买的时候很安静，但是用了一段时间后，声音就会越来越大，像是拖拉机一样；后面就要更换轴承，基本上一次700元到900元。”

网友小薇也告诉潘哥：“买了卡萨帝洗衣机后，一年多时间坏了三次，最近一次是门坏了，维修师傅没说什么原因，之前也是各种小毛病。”

另一边，还有网友表示：“卡萨帝洗衣机修了无数次，换屏幕、换出水开关。今天又提示进水故障，胶圈也坏了，一边洗一边漏水。”

在售后维修方面，用户青山向潘哥表示：“三年前买的卡萨帝洗衣机，买来之后就出现漏水问题，对方和我说是小问题，我就答应他只维修、不更换，这三年时而漏水、时而不漏，最近漏得太频繁了想换新机，结果说我超时间了。”

除此之外，潘哥在小红书、抖音等平台发现，用户使用卡萨帝洗衣机时，经常会遇到各种问题，与之相关的吐槽内容下方，评论区的用户云集响应，洗衣人苦卡萨帝久矣。

出圈靠的是营销？

虽 然卡 萨帝洗衣机，被很多用户所吐槽，但其在市场上的表现，却经常让人刮目相看。

中怡康数据显示：卡萨帝在1万元以上的线下洗衣机市场，占据了约84%的市场份额；在1.5万元以上的线下冰箱、空调市场，分别占据了50%、28%的市场份额。

同时，海尔智家财报显示：在2023年全年，卡萨帝零售额增长了14%，在中国高端家电市场上，已经连续8年占比第一。

卡萨帝相关产品，之所以获得亮眼销量，似乎在于其线上、线下的分头营销，给品牌打上了高端标签。

首先，在线上营销方面，卡萨帝在2023年，成为小红书高端家电用户关注度冠军。其小红书官方账号，获赞与收藏超过11万，拥有粉丝3.4万。

与之相比，嘉格纳、雅士高、美诺等高端家电品牌，虽然也在小红书上卖力宣传，但点赞收藏量以及粉丝数，都不及卡萨帝。

其次，在线下营销方面，截至2023年底，卡萨帝已在中国240家商场建立体验中心，并在南京德基广场，开设了卡萨帝艺术中心，将家电与家居艺术相融合。

这样看来，卡萨帝洗衣机，之所以能一边遭到用户吐槽，一边实现销量起飞，营销功不可没，应该给市场部加鸡腿，成功牢牢占据消费者心智，将品牌与高端绑在一起。

不过，越是追求高端的用户，产品使用上就越是挑剔，卡萨帝想要收获用户更多好评，也许还要多关注一下产品质量。

发布于：北京

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