今年618平台做减法，商家却被凑单所困

文丨谢圆圆

“618”近在咫尺，电商平台们之间的火药味愈发明显。

从目前各家平台公布的信息来看，今年618有两大改变，一是玩法变简单了，二是早已备受诟病的“预售”被取消了。

正因为如此，本届618被称之为“史上最简单的618”。

这次平台们“诚意满满”，能激起用户的消费欲望吗？毕竟，2023年的618，虽全网商品交易总额高达7987亿元，但其增速已降至近3年来最低点。

提起618，喜欢买买买的用户们最不满意的就是平台们复杂的优惠政策，有网友曾调侃，要想做到最优惠，其计算过程堪比做奥数。

去年，网友直接呼吁“以后活动别做小游戏”，并表示累死累活也没有减多少。

彼时，淘宝推出的“喵喵运动会”更是被消费者点名批评，称其满减套路太多，减叠券定金膨胀抵扣尾款，不付完尾款永远不知道自己到底出多少钱，心累程度不亚于KPI。

或是听到了消费者的呼声，今年618，各家平台的玩法简单、明了。其中，阿里与京东更是共同宣布取消预售模式，打响了年中购物狂欢的第一枪。

先看时间：

今年最早开始618的是苏宁易购，开始是时间为5.17日；

其次是天猫，第一波自5月20日晚8点开始现货售卖持续到5月28日23:59:59；第二波自5月31日晚8点开始现货售卖，持续至6月20日23:59:59。

快手和天猫在同一天开始，商家可以自5月20日起正式“现货开卖”，开启为期42天的购物狂欢日。

其中，5月20日至5月31日是“达人狂欢好物抢先购”活动，6月1日至6月18日是“爆发品类日”和“超级周末”活动，6月19日至6月30日由快手商城承接爆款返场。

另外，抖音将于5月24日正式开启大促。相比之下，京东首场开启时间较晚，为5月31日晚8点现货开卖，拼多多截至目前尚未公布开启时间，主打低价、百亿补贴的拼多多对待购物节一直都比较“佛系”。

再看大促细节：

淘天

针对商家，5月6日天猫618已开启招商。据介绍，此次商家参与平台618促销活动规则也更为简单，满足条件即可进行商品报名。

面向消费者，天猫抛出的促销套路的确减少了许多，除了现货发售、满减折扣外，从开售至7月5日平台将进行全程保价。

值得一提的是，近日，淘宝近日宣布淘宝网页版正式改版，为近7年最大力度的升级；同时，淘江湖论坛也重启，据称，其目的也是为了让用户们“电脑摸鱼”更方便。

另外，淘宝天猫不但取消预售模式，还推出了88vip用户无限次退货包运费、积分兑换现金红包等权益，让购物更加无忧。

抖音

抖音的618好物节策略主要聚焦于三大方面：第一，通过百亿流量和官方补贴的双重支持，全方位加码低价好物；第二，多重玩法全新升级，从内容到货架全场域助推销售爆发；第三，平台产品功能简化，从筹备到管理全链路优化效率，为商家和消费者带来更加流畅便捷的购物体验。

针对用户，抖音则推出了官方立减（折扣力度 15%）和一件直降两大玩法，通过直接给予用户立减优惠或售价直降的方式提升商品价格力，刺激用户下单转化。

此外，抖音电商在 618 期间还推出了垂类场景险，包括坏了包退商家险（水果蔬菜、海鲜水产、肉蛋低温制品等）、食安险（食品饮料）、绿植险（鲜花速递、花卉仿真、绿植园艺等）、过敏险（美妆、母婴、个护等）。

小红书

小红书方面宣布将在618期间向商家、买手和用户推出“三升级、亿补贴”，即升级扶持资源、升级直播玩法、升级直播产品，向用户提供亿级平台补贴，帮助用户买到更适合的好产品，帮助商家、买手收获新增长。

不仅如此，今年618，小红书会对直播，尤其是店播进行重点扶持。例如，通过设立开播激励、GMV成交激励、投放激励等多重机制，为处于不同发展阶段的商家提供相应的流量扶持。

京东

京东除提供各类低价现货商品外，还特别为用户准备了每日20元的额外补贴。并将同步推出百亿补贴日、9.9包邮日、超级直播日、PLUS会员日等主题活动，提供免费上门退换、以旧换新、送装一体、过敏无忧、不爱吃包退、30天价保、一键退差价等一系列服务。

苏宁易购

苏宁易购不但推出千城万店低价行动，发布低价计划、尝新计划、焕新计划、百店计划、局改计划等五大计划，实现产品、价格、场景体验和服务的多维升级。

618期间，苏宁易购还将携手品牌方开启不间断直播，深化与美团、饿了么、抖音等本地生活平台的战略合作，提升同城配送服务效率。

商家有了新压力

值得注意的是，尽管电商平台们取消了预售，但除了京东平台外，抖音、天猫、快手在今年618大促都给出了更长的促销时间，预计活动周期分别达到了26天、30天和42天。

相比较，2023年抖音、天猫、快手618大促周期（含预售）分别为27天、28天和31天。

对于此次调整，业内人士普遍认为影响最大的或许在于整体成交规模。此前预售“定金+尾款”模式尽管会存在不少冲动消费、付款后退货的情况，但却带来了平台和商家交易规模、成交额的快速增长。

如今，各大平台已经不再将GMV作为核心诉求，取消预售玩法预示着电商通过节点大促拉动销量的模式迎来变化。

海豚智库创始人、电商分析师李成东分析，从去年双11来看，去年京东取消预售的确带来了用户体验的提升，今年天猫取消预售，也是为了防止一部分用户在预售期内流向其他电商平台。

不过，这对各个平台上的商家们却是一个新的挑战。

浙江艾佳集团电商负责人廖晨表示，对于有一定品牌影响力、有固定消费客群的大品牌而言，取消预售可以更高效地引导消费者直接下单，安排去库存、合理备货排产、减少售后压力。

对于更多缺乏品牌影响力的中小厂商而言，取消预售意味着引流和营销渠道必须调整，才能有机会在折扣和产品品质竞争中突围。

除了“现货”的压力，商家依然要面临被用户凑单然后退货的风险。

比如淘宝会在618提供“每200减20”“每300减30”等优惠券，设置的本意是想让消费者尽量多购物，金额达到使用优惠券的门槛。

但在实际使用过程中，会出现各种摩擦：比如店家会把店铺单个商品定价为略低于满减金额，比如各种优惠券叠加复杂导致用户凑单困难。为此，淘宝甚至出现了凑单专用店铺、商品，能精确到一分钱。

但有一部分消费者会选择下单其他店铺商品凑单，在下单使用了消费券后，再将凑单的商品退掉，这就导致了消费者和商家的矛盾，甚至有网友在网上发布经历，称自己因为凑单退款，被商家回复“已报警”。

而淘宝近期推出了“答题免单”“淘宝刮刮乐”等免单活动，淘宝官方表示，为了庆祝5月10日生日，在活动期间准备了100万份免单。

其中，“答题免单”，是淘宝会在特定时间内公布题目，每题3张图，每张图对应1个数字（0-9），组成1个三位数金额。

只要用户在活动时间点答对题目，并成功购买对应金额的商品，就有机会被免单。

因为这个活动，又有部分商家在网上吐槽自己被凑单，甚至被顾客要求“先别发货”，一旦顾客没有猜对或者没有获得免单资格，就会被退款。

关于凑单退款，消费者态度不一。

有些消费者为凑单得商品也应该购买，否则就是过于“自私”，影响店家的退货率和正常销售；有些消费者则认为，平台推出这个规则，就默认可以灵活使用；更有消费者认为，平台在转移矛盾，根本原因是平台对商家未发货退款要求过于苛刻。

也有网友认为，凑单可以找一些“风评”有问题的店铺，并列出了名单，表示在这些店铺凑单退款也不用有负罪感。

虽然会有现货压力以及被凑单的困扰，但618依然是平台商家上半年最重大的活动。

今年，“减负”后的618 GMV增速能否重新上扬，我们将拭目以待。

发布于：安徽

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