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【封面文章】家电：没有最好，只有更好

来源：晰数塔互联网快讯时间：2024年06月04日 20:10

到了2024年，家电以旧换新主要解决的是“从有到优”的问题，与2009年相比已有明显差异

　　行业数据显示，2023年，冰箱、洗衣机、空调等主要品类家电保有量超过30亿台，其中相当部分是在2009年至2013年间开展家电以旧换新和家电下乡等消费刺激活动时购买的家电产品

　　要通过以旧换新让消费者实现家电产品功能、性能的升级，推动消费者家电生活品质升级。因此，以旧换新将是我国家电市场的长期发展主线之一

　　以旧换新的东风又一次吹到了家电业。近期，从国家主管部门到各地方、生产制造企业、流通企业，相关工作已在如火如荼地开展，一些消费者也已经享受到了实惠。记者在采访中了解到，家电以旧换新起到的作用将不仅在于促消费，更在于调结构。

具体落实将因地而异

　　5月19日，记者走进北京一家卖场，看到多处摆放着有关以旧换新的宣传信息。正在选购空调的消费者赵先生说，近期北京气温常在30摄氏度以上，而自家有台旧空调用了很多年，制冷效果一般，耗电量也大，正好现在有以旧换新政策优惠，自己就想换一台新空调。不一会儿，他看上了某国产知名品牌1.5P新一级能效变频冷暖空调，并与导购员开始了议价。

　　近期，以旧换新的政策利好，加上气温偏高，带火了空调、冰箱、新风系统等家电产品的销售。

　　商务部消费促进司负责人在解读商务部等14部门联合发布的《推动消费品以旧换新行动方案》时表示，推动家电换“智”，以便利城乡居民换新为重点，健全废旧家电回收体系，打通废旧家电回收“静脉循环”堵点，畅通家电更新消费循环。为此，有关部门提出了七方面政策措施：一是发挥财税政策引导作用。鼓励有条件的地方统筹使用中央财政安排的现代商贸流通体系相关资金，充分利用县域商业体系建设等现有资金渠道，支持家电以旧换新。二是鼓励出台惠民举措。鼓励有条件的地方对消费者购买绿色智能家电给予补贴。三是完善废旧家电回收网络。合理布局回收网点、街道(乡、镇)中转站和区域性分拣中心。四是加大多元化主体培育力度。培育一批废旧家电等再生资源回收典型城市和企业。五是强化家电标准引领与支撑。加快制修订废旧家电估值评价规则、废旧家电回收规范等相关标准。六是全面提升售后服务水平。深入实施家电售后服务提升行动。七是发展二手商品流通。开展二手商品流通试点工作，培育一批二手商品流通龙头企业。

　　截至目前，已有内蒙古、黑龙江、天津、山东、上海、四川等多个省区市积极行动，因地制宜出台了具体方案。

　　3月2日，上海市商务委公布了上海市新一轮绿色智能家电消费补贴政策，预计实施时间为2024年3月30日至12月31日，将对16大类一级能效家电产品进行补贴，包括空调、冰箱、洗衣机、电视机、吸油烟机等。消费者按照成交价格的10%享受一次立减补贴，补贴金额不超过1000元。

　　黑龙江全力打造“4大主题消费”“12个消费月”“52个消费场景”。一季度，全省投入汽车、数码家电、百货等政府消费券2亿元，拉动消费约50亿元。黑龙江省商务厅市场运行处相关负责人介绍，将积极推进消费品以旧换新，省级先行梯次开展家电、家装等消费品以旧换新工作，安排专项补贴资金，鼓励引导地方财政、金融企业、品牌商、平台企业等制定配套政策，广泛开展绿色智能家电补贴换新系列活动。

2024 年 5 月 17 日，消费者在全国消费品以旧换新行动——山东站暨 2024 全国家电消费季启动仪式现场了解以旧换新信息李紫恒摄

　　5月17日发布的青岛消费品以旧换新政策显示，该市统筹资金2亿元，真金白银惠企利民。其中，对消费者交售符合条件的旧家电，购买新家电，按购置价格的12%给予一次性补贴，最高补贴1200元。青岛市财政将联合主要家电生产企业、家电销售企业，共同设立家电以旧换新补贴资金，其中市财政安排资金1亿元，带动家电生产企业和销售企业分别出资2500万元，通过政府支持、企业让利、线上线下融合等方式，调动各方积极性，激发消费活力。

生产和流通企业积极参与

　　据了解，以旧换新涉及的家电产品分为电器类产品、消费类电子产品两大类。

　　海尔智家积极响应市场新需求，消费者用手机下单预约时间，工作人员就能上门服务，将旧机拆走的同时安装调试好新机。针对家电家居一体化场景更新，海尔智家旗下三翼鸟还推出全屋智慧解决方案，为消费者提供智慧厨房、智慧客厅等不同空间的局部改造定制方案。

　　美的则在各地推出了一系列家电以旧换新活动，并在一些社区、小区、行政村居民聚集处设置以旧换新便民服务点，为居民提供上门旧机评估、旧机回收以及简易家电清洗服务。

　　长虹相关负责人对记者表示，2024年这一轮以旧换新涉及长虹旗下电视、冰箱、空调、洗衣机等大家电产品。针对消费者的换新需求，长虹在全国范围内开展换新活动，旧机补贴现金最高可达400元/台(不限品牌);为了进一步促进绿色家电的换新普及，鼓励消费者选购绿色智能产品，长虹还提供多重福利，购买绿色智能家电，享受单品专项补贴。例如，购长虹壁画+电视，享以旧换新双重补贴;美菱M鲜生冰箱以旧换新最高补贴1000元，值得关注的是长虹空调买2送1，购指定柜机+挂机，送大1P全无尘·自由风空调。

　　格兰仕相关负责人对记者表示，格兰仕全品类健康家电参与本轮换新活动，为消费者提供更多高品质、节能高效的新家电选择。3月28日以来，格兰仕致物良工商城App和小程序，天猫、京东、拼多多、苏宁等传统电商平台以及抖音、快手等社交电商平台上的格兰仕官方旗舰店均已开设以旧换新专区。老用户向店铺在线客服提供购买凭证和旧家电照片，就能根据相应品类获取5%至10%的换新补贴，使用补贴优惠券即可直接下单购买。而且，格兰仕补贴可以叠加各平台及政府补贴，支持消费者享受多重优惠。

　　京东相关负责人透露，2024年京东将携手家电家居、3C数码、汽车等品牌共同投入65亿元，为新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新提供有力支持。今年4月，京东与超100个家电家居品牌共同成立“京东家电家居焕新联盟”，将陆续在全国落地以旧换新补贴。自4月开始，京东持续开展以旧换新活动，并承接西安、武汉、大连、长春等地政府以旧换新补贴的线上发布工作，截至目前参与以旧换新用户数超150万，进一步激发了消费者参与以旧换新行动的热情，为行业的繁荣和发展贡献力量。

与2009年的市场环境有明显差异

　　2009年，国家首次实施了家电以旧换新政策。该政策通过财政补贴鼓励消费者淘汰旧家电，购买节能减排的新型家电产品。这一措施不仅刺激了家电销售，缓解了家电行业的库存压力，还促进了家电产品的技术更新和产业升级，对提高能源利用效率和环境保护起到了积极作用。

　　业内知名咨询机构奥维云网大家电事业部副总经理裴东敏对记者表示，2009年不仅出台了家电以旧换新政策，还有家电下乡政策与以旧换新政策叠加，当时的家电市场更多的是要解决“从无到有”的问题;到了2024年，家电以旧换新主要解决的是“从有到优”的问题，与2009年相比已有明显差异。2024年这一轮以旧换新，对家电市场规模的拉动效果尚难以准确预测，但对于家电行业产品结构的影响将是巨大的。

　　裴东敏以上海为例说，上海市对16大类一级能效家电产品进行补贴，将极大推动空调、冰箱、热水器(含电热水器、燃气热水器)等产品的绿色转型。

　　中国家用电器服务维修协会副会长兼焕新潮工作组组长刘文杰对记者表示，与以往政策相比，新一轮的以旧换新政策更加注重技术创新、节能环保和智能化，同时强调市场主导和政府引导相结合，以及标准的引领作用。

　　长虹相关负责人也认为，2009年和2024年这两轮家电以旧换新政策，在行业情况和政策效果上既有相似之处，也存在明显的差异。相似之处在于，两轮政策都是为了促进消费、提高资源利用效率、减少环境污染以及推动节能减排和循环经济发展。此外，两轮政策都针对了家电这一重要的消费品领域，通过提供补贴等优惠措施，鼓励消费者将旧家电更新为更环保、更节能的新产品。

　　然而，两轮政策在行业情况和政策效果上也存在一些明显的差异。

　　首先，从行业情况来看，2009年的家电市场正处于全球金融危机的冲击之下，消费需求疲软，而2024年的家电市场则呈现出更加稳健的增长态势，行业朝着高品质、智能化、绿色环保的方向发展。随着Matter开源标准的发布及ChatGPT的演进，智能家电行业已经进入4.0阶段，品牌的打造也变得与众不同，更加需要突出个性。未来将向智慧家电和全屋智慧转型。

2024 年 3 月 14 日，在中国家电及消费电子博览会上，AI(人工智能)相关展台前人头攒动邓华东摄

　　其次，从政策效果来看，2009年的家电以旧换新政策在一定程度上刺激了消费需求的增长，促进了家电行业的复苏。2024年的家电以旧换新政策在推动消费升级、促进环保节能等方面具有更加积极的意义。

　　此外，从政策实施的角度来看，2024年的家电以旧换新政策在补贴力度、覆盖范围、实施方式等方面也与2009年的政策有所不同。例如，新一轮政策可能会更加注重对高端绿色智能家电的补贴。同时，今年各地的以旧换新政策更加注重线上线下融合、多元化主体参与等方面的创新实践，各地推出像“消费券”这样的形式，消费者可选择的范围更加丰富。

　　京东相关负责人则表示，行业数据显示，2023年，冰箱、洗衣机、空调等主要品类家电保有量超过30亿台，其中相当部分是在2009年至2013年间开展家电以旧换新和家电下乡等消费刺激活动时购买的家电产品。根据行业预估，这些存量的家电会以每年10%的比例遭到淘汰。相信在相关政策的引导下，用户家电产品换新的积极性将会显著提升，以旧换新将为整个家电行业带来新的市场机会。

健全废旧家电回收处理环节

　　中国家用电器协会副理事长徐东生表示，新政策是打通消费堵点、促进家电以旧换新的重要举措，尽快补上基础设施方面的短板。当前家电回收体现出的“最后一公里”难题有三方面：一是有的旧家电需要拆除，如空调、热水器、厨房电器等，消费者自己拆不了，需要专业人士;二是现在家电体积大，重量重，冰箱、滚筒洗衣机都100斤以上，搬运困难;三是现在个体商贩回收占80%，缺乏专业回收渠道。

　　徐东生建议，以旧换新需要进一步解决“最后一公里”的回收难题。一是明确生产者、销售商、消费者、回收者各自责任;二是鼓励家电销售商积极参与回收环节。流通渠道商具有贴近消费者的优势，企业可以在销售新家电的同时收走旧家电，这是成本最低、效率最高的回收方式。协会一直以来看重并支持，多次向政府有关部门建言献策，推荐流通渠道参与家电以旧换新工作。此外，还应加大处罚非法拆解，鼓励消费者选择正规回收渠道，同时为废旧家电回收提供更多支持，例如场地存放等。

　　刘文杰则表示，以旧换新政策中明确了旧家电、消费电子产品的回收和补贴标准，确保了政策的规范性和有效性。

　　万物新生(爱回收)相关负责人向记者透露，在电子产品回收服务过程中发现，消费者在以旧换新中最关注的是回收价格是否透明，回收流程是否便捷，个人数据信息是否能否彻底清楚等。新机销售和旧机回收是循环经济下消费电子市场的两个核心产品，以旧换新则是链接两个产业的桥梁。一套“收得快、验得准、卖得好”的二手商品流通体系可以对以旧换新效果起到支撑和助推作用。行业应从三方面发力，一是构建二手行业闭环产业链，助力行业规模化发展，二是推动标准化体系建设，助力行业标准化发展，三是加快技术研发和落地，助力行业数智化发展。

　　京东发挥流通渠道优势，联通产业链上下游的品牌制造厂和回收拆解机构，规范回收老旧产品，提高老旧家电再利用效率。以小家电品类为例，一直存在旧机残值低、回收成本高、用户缺乏认知等问题。面对行业痛点，京东联合品牌合作伙伴共同提升消费者对小家电也能以旧换新的认知。2023年，京东累计回收废旧小家电超140万件。2024年，京东将在全国陆续建设10个集回收、分拣、拆解、处置于一体的中央处置仓，通过精细化处置通路，完成健康可持续的小家电回收生态。其中，位于廊坊的华北中央处置仓，将在618前夕投入使用。

　　长虹相关负责人则表示，作为企业，首先要以新技术、新功能、新应用等激发用户愿意换装;同时以立体的渠道、“送装服收”一体化等让用户方便换;还要从资源再生利用等角度解决“换了怎么办”，真正构建“产、销、服、收、资源化利用”一体的产品全生命周期价值链。长虹控股集团旗下长虹格润，是中国西部最大废旧锂电池、废旧电子电器产品拆解综合利用资源再生企业，公司充分发挥自身的产业闭环优势，构建“产、销、服、收、资源化利用”一体的产品全生命周期价值链，更好推进以旧换新工作。

以旧换新将成家电市场长期发展主线之一

　　徐东生对记者表示，经过40年左右的发展，无论在城市市场还是农村市场，家电产品的保有量都非常高了。随着老百姓生活水平的提升，人们对便捷、舒适、个性化、智能化的高品质生活需求也逐年递增。

　　徐东生认为，中国家电产业已经走过了“从无到有”的阶段，当下和未来的目标是“从有到好”和“从好到优”。换新不只是新产品新型号，更要向市场和用户提供“新价值”——更新的功能、更高的能效水效、更高颜值的设计、更好更智能的体验感受。要通过以旧换新让消费者实现家电产品功能、性能的升级，推动消费者家电生活品质升级。因此，以旧换新将是我国家电市场的长期发展主线之一。

　　奥维云网创始人文建平认为，本轮以旧换新政策注重激发消费潜能，强调回收与换新协同，覆盖的家电品类更全面，因此对政策落地所带来的市场终端响应充满信心。当前家电市场，多数传统家电品类市场已经趋于饱和，进入存量发展期，产品升级和存量换新需求是市场规模的主要支撑，家电市场已经转变到以用户为主导的发展新阶段。目前我国家电消费正处于多元化阶段，消费升级与消费分级浩浩荡荡同步开展，家电产业结构和转型升级趋势明显。2024年家电以旧换新政策重启，在政府、渠道和企业的联合响应下，家电行业迎来复苏的同时也将进一步激发家电高端产品、高品质产品的有效供给，助力家电产业平稳运行。

　　格力方面表示，从行业层面来看，我国家电市场目前已经进入更新换代的高峰期，以旧换新将进一步提高用户选购家电的积极性、刺激消费市场，也有利于丰富新技术的应用场景。

　　京东相关负责人透露，通过“京东家电家居焕新联盟”，京东将持续加码家电家居以旧换新补贴及服务体验升级，预计全年将服务超2000万用户，回收旧机数量将超过3000万台。

　　商务部等发布的方案提出，到2027年废旧家电回收量较2023年增长30%，再生材料在资源供给中的占比进一步提升。

　　中国家用电器服务维修协会预测，未来3至5年，家电市场高端用户新增需求将逐步上升，以旧换新为主的存量转增量将超过50%。

　　徐东生表示，中国家用电器协会将积极协调行业上下，继续加强高质量产品供给，圆满完成家电以旧换新的任务。(邓华东)

发布于：北京