36氪首发 | 用技术帮助住宿业转型升级，智能酒店品牌「OSTAY」获千万美元A轮融资

作者 | 苏小柒

编辑 | 小岗村村长

36氪获悉，智能酒店品牌「OSTAY」近期完成了近千万美元A轮融资，投资方为大和证券、新加坡ACA投资集团以及日本的一家地产投资基金。据悉，该笔资金将用于智能硬件升级、供应链管理、技术能力提升等方面。此前，公司曾获得来自点亮资本和知卓资本的天使轮投资，以及英诺天使的Pre-A轮投资。

「OSTAY」成立于2017年4月，希望用互联网技术帮助传统住宿业进行数字化升级，通过智能管理为酒店降本增效，同时为旅客提供标准化住宿产品。

「OSTAY」从日本起步，当时日本正值全面解禁民宿，而民宿市场缺乏规范化管理，这些都为「OSTAY」发展提供了机遇。早期「OSTAY」以自营的模式在日本打造民宿样本，之后以全托管业务为主，服务对象包括民宿和酒店，并将业务拓展至澳大利亚、泰国等国家。

OSTAY 民宿

联合创始人姜显恒向36氪介绍，在民宿业务方面，「OSTAY」不直接和个人业主签约，而是与上游开发商、基金地产方签约获取房源，以便集中化管理。在酒店业务上，「OSTAY」则从亏损的小酒店物业入手，通过帮助物业扭亏为盈积累了一批稳定客户。

获取房源后，「OSTAY」会根据房屋情况、经营状况和业主需求进行一定的装修改造，成本由业主方承担，而最终所有房源均以「OSTAY」品牌呈现。姜显恒表示，「OSTAY」房源上线速度非常快，以200间房的酒店为例，一个月内就可以完成上线，体量小的民宿可以控制在10天以内。

与OYO的模式相比，「OSTAY」为酒店提供的是全托管运营服务，品质管控等方面的标准化程度更高，虽然早期速度较慢，但是为酒店带来的效益提升会更加明显。

在成本控制方面，除了智能门锁、智能入住机等硬件的常规应用，「OSTAY」的差异化在于对运营流程和后台管理做了更进一步的技术提升。

「OSTAY」自主研发了智能化后台管理系统，记录了房源的户型、物品配备等信息，同时对物品损坏等情况制作了标准化的细则，降低前台和后台的沟通成本。「OSTAY」的仓库采用图像识别技术，能准确追踪物品状态，精细到谁领了物品、去哪个房间、用了多久，可以及时了解物品损耗；在清扫环节也采用了相关技术，降低抽查的成本。

在收益提升方面，「OSTAY」熟悉OTA平台流量获取的规则，能优化排名的同时省下更多佣金。此外，「OSTAY」通过系统智能定价，减少收益管理人员的工作量。系统可根据订单实时调整价格，以此提高入住率。 

OSTAY 民宿

「OSTAY」每个城市只拥有1到3名人员负责当地的业务运营，清扫等环节则通过众包的方式分离出去。「OSTAY」目前已经实现了0.07的人房比，即100间房只配备7个管理人员，而这一数据在华住酒店集团为0.17。未来「OSTAY」要通过技术更新将这一数字降低到0.05。

「OSTAY」现在共有1000多套房源，分布在4个国家的8个城市，单个酒店投资回收期在2-3年。在平均入住率指标上，澳洲达97%，日本为85%，泰国为95%，不同地区略有差异。姜显恒表示，目前「OSTAY」是日本物业托管量最大的独立管理公司。

不同于其他托管平台按收入提成的盈利模式，「OSTAY」选择根据利润抽成，比例在15%-30%不等，视城市不同情况而定。姜显恒认为，在保证赚钱的情况下再做分成，可以给业主更多的信心。2018年公司GMV达1亿元，营收在3000万左右，预计到今年年底会实现盈亏平衡。

与「OSTAY」模式相似，36氪曾报道过的路客、城宿等是从民宿业务切入，利用托管形式打造精品民宿品牌。不过姜显恒认为，国内市场短租业务还有很多规范化的问题待解决。本轮融资后，「OSTAY」计划加大国内市场的拓展力度，不过会以酒店托管为主。

「OSTAY」总部位于上海，团队目前共有80多人。「OSTAY」联合创始人兼总裁姜显恒为前PPTV副总裁，拥有丰富的互联网产品和运营经验；联合创始人兼CEO郭洁琳毕业于东京大学，曾任日本战略咨询公司CDI咨询师。

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