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运营商如何抓住移动AI时代5G-A机遇？华为李鹏提出体验经营

来源：晰数塔互联网快讯时间：2024年06月30日 15:40

文/黄海峰的通信生活

今年以来，5G-A频传好消息。三载波聚合、无源物联等技术加速落地，5G R18标准也在近日冻结，5G-A商用正迈入快车道。全球运营商将如何顺势而上，积极拥抱5G-A时代？

产业各方建言献策。6月27日，华为高级副总裁、ICT销售与服务总裁李鹏，在2024 MWC上海期间，分享了运营商可以从激发用户需求、定义供给范式、丰富toB产商品、探索低空经济四大层面发力，迈向体验经营新时代。

以前运营商发展业务，我们经常说是用户经营、流量经营，被认为是增加用户数以及直接卖流量。那“体验经营”该如何理解？说易行难，运营商要如何落地？当下不仅是5G-A时代，还是AI爆发时代，运营商该如何同时抓住这两个机遇？

创新供给：激发用户深层次需求

历经五年耕耘，我国运营商不仅在5G基础设施建设上取得了瞩目的成就，更是为全球5G的发展树立了标杆。与此同时，我们注意到，运营商在商业变现上遇到新状况。一方面，传统流量业务增长乏力。另一方面，用户智能个性化需求快速升级。

对上述新状况，很多人在琢磨如何应对。其实，我们可以从历史长河中寻找答案。咱们来看社科院提出的需求供给模型，该模型指出高质量的供给主要分为升级型供给和创新型供给。

相比升级型供给只能扩大改善型需求，创新型供给则能更大程度激发客户的潜在需求。

李鹏就强调，高质量的供给是引领和创造新需求的重要源泉。他以航空业的发展为例，70年代，航空公司通过提供商务舱、头等舱等差异化客舱服务；推出VIP候机厅、第三方权益等个性化服务，开启了航空业体验经营的新篇章。

其实类似航空业的做法比比皆是，高铁分一等座、二等座，环球影城分普通票和优速票，看演出都有贵宾票、看台票。

你肯定好奇，5G和5G-A技术持续演进，能力更是提升了10倍。在当前的时代，怎样的创新型供给，才能激发用户的潜在需求，实现移动通信产业健康高速地增长？

四大场景：迈向体验经营新时代

面对5G-A + AI结合带来的产业机遇，运营商不仅应该抓住，更应该成为第一个吃螃蟹的人。

李鹏在演讲中指出，运营商需要把握5G-A技术演进、“网云智”协同发展的战略契机，加速能力聚合，驱动模式创新，从单量纲到多量纲、从流量经营到体验经营。

这个观点非常凝练，具体是如何开展？基于此，李鹏从以下四大场景，探讨了当前时代的发展路径，值得我们思考。

场景一：确定性网络体验，激发用户差异化潜在需求

不同的人群对网络体验有着差异化的需求，譬如商旅人士、直播网红、游戏玩家等三类人士，分别关注的是网络下行速率、上行速率以及网络时延。

拿笔者来说，我算是商务人士，又是科技展会直播达人，常年在外出差，在路上拍视频、传文件、下资料，在展会做直播，看重5G网络下行上传速率是否给力。因为网络质量非常影响我的“生产力”。

我们知道，5G-A的带宽能力，在5G的基础上提升了10倍。那么，5G-A能否通过其他突破，带给上述用户差异化的体验？

李鹏认为，5G-A可以通过无线QCI（QoS Class Identifier，服务质量等级标识）调度和GBR（Guaranteed Bit Rate，保证比特率）保障，以及核心网NWDAF（Network Data Analytics Function，网络数据分析功能）对用户和业务的智能评估和策略生成，来实现随时随地的用户体验保障。

有了这些技术支撑，运营商就可以针对不同的人群设计差异化的套餐包，提供个性化服务，来增加收入和提升高端客户黏性。据笔者了解，国内已经有运营商推出5G随行私网业务，给用户带来全新的网络使用体验，值得点赞。

场景二：云手机聚合“联接+算力+生态”，定义创新型供给新范式

云手机你体验过吗？云手机基于大带宽、低时延的5G网络保障，以及按需部署的云资源池能力，可以满足不同人群对于实时算力、数据隔离、互动协作的需求，非常受欢迎。

值得借鉴的是，领先运营商已经做出了示范标杆。笔者获悉，浙江移动聚合了算、网、云的能力，发布“云T卡”，这能给用户和运营商带来哪些新的变化？

一方面，购买了“云T卡”的用户，可以通过高清云手机入口，一站式畅享短剧与会员内容权益。另一方面，运营商可以通过提供1TB定向流量、高中低分级算力，实现多量纲变现，通过分享第三方权益，实现从前向经营到后向经营的扩展。

场景三：5G-A网络能力升级，丰富toB场景的产品

当前，5G已经全面服务各行各业的数字化转型和升级，其中5G行业专网超3万个，5G应用案例数超9.4万个，覆盖97个国民经济大类中的74个。

咱们进一步推演一下，如果将5G-A在上下行、时延、定位、确定性网络等方面的能力增强，使能上述3万多个行业专网，会带来怎样的效果？这也就意味着，5G将从生产辅助进入生产核心环节，创造更大的行业价值。

李鹏指出，在5G基础网络服务之上，运营商可以进一步提供网络SLA保障服务，叠加高可靠网络设计、边缘智能、高精度定位等更多精细化的增值服务。

你想象一下，在列车的运行环节，运营商可以利用隧道内的高精度定位能力，结合5G视频自动巡检、AI车辆检测等应用，实现全列车线路的智慧运维，让效率和安全双重提升。

场景四：“通+感+数”能力聚合，探索低空经济新场景

以前的5G基站只能用来通信，但是5G-A首次在移动网络中引入了感知能力。有了通感一体就能做到一网两用，无人机的跟踪定位、测距测速和成像识别等功能应运而生。