首页科技快讯拼多多商家起诉买家仅退款败诉，自行承担2624元支出

拼多多商家起诉买家仅退款败诉，自行承担2624元支出

来源：晰数塔互联网快讯时间：2024年07月03日 07:48

提到拼多多，除了百亿补贴外，很多消费者都会想到仅退款。

据悉仅退款已经形成了产业链，甚至出现了攻略，大量的买家敢怒不敢言，只能默默吃亏。

当然对于卖假货、残次品的商家来说，仅退款是维护买家权益的有力措辞。

但是针对仅退款的判定，拼多多的很多结果并没有获得让所有商家满意。

近期一名网友就晒出了一份民事判决书，他表示被拼多多商家起诉仅退款，要求他做出相应的赔偿。

值接Talk通过判决书了解到，该网友在拼多多店铺下单了24瓶汽水，快递送达确认签收后，这名网友申请了仅退款，随后拼多多平台同意了这名网友的申请。

针对这一行为，该商家认为这名网友仅退款的行为不当，导致了自己财产损失，同时称该网友有违诚实守信原则，并且强调已经交付款商品，顾客负有及时支付货款的义务，有权要求买家退还货款并赔偿原告损失。

具体的赔偿要求为：原告赔偿货款50元、诉讼材料快递费21元、户籍调档费500元、材料整理及打印费180元、交通费1898元，合计2649元。

同时商家强像被告这种恶意申请仅退款的群体越来越广，严重影响合法的营商环境，对广大商家造成极大困扰，损害原告合法权益，因此特向贵院提起诉讼卷，望贵院依法支持原告诉请。

对于商家的指控，买家表示商家销售的汽水存在质量问题，在与商家沟通协商未达成一致意见后，根据平台规则申请拼多多介入裁决，通过了买家的仅退款申请，并向买家退款50元。

买家表示签收上述汽水后，开瓶发现汽水的汽几乎在开瓶后就没有，和自己在其官网上收到的完全不一样，一连开了6-7瓶皆是如此，随即以汽水存在质量问题与原告客服沟通，并发送视频与照片。原告客服表示，开过的退不了，纠纷已经处理完毕，当时沟通的视频、照片以及汽水均已不存在了。

针对这一案件，判决显示，原、被告就网购退款未能协商一致后，被告根据拼多多平台规则申请拼多多介入解决，后拼多多通过被告申请，被告仅退款请求成功。被告认为纠纷已经处理完毕，将汽水、照片、视频均处理完毕，未作保存。

法院认为案涉纠纷中在原告不同意的情况下，直接向被告退款50元的主体系拼多多电商平台。原、被告均同意在该平台交易，视为同意遵守平台规则及管理方式和纠纷处理模式。原、被告就汽水质量问题及解决方式发生争议，平台依据其规则流程作出的相关仅退款决定，并直接协助被告获得退款，且退款后，汽水等原始证据也已灭失。故如原告认为平台退款行为影响其合法权益，可向拼多多平台寻求解决途径。

综上，法院对原告要求被告赔偿的诉讼请求不予支持。依照《中华人民共和国电子商务法》第二条规定判决如下：驳回原告的诉讼请求。案件受理费50元，减半收取计25元，由原告公司负担。