扛不住了，为了仅退款，他们用尽各种手段

01

618结束之后，关于仅退款的讨论持续发酵。

因为今年618是所有平台上线仅退款功能的第一年，都在卷用户服务。

但越来越多的商家开始吐槽：

被仅退款搞得扛不住了。

因为仅退款已经开始偏离服务用户的初衷，在消费下沉，商家普遍偏向消费者的规则下，成为羊毛党专门薅羊毛的工具了。

来看一些商家的例子：

为了仅退款，真的是拼了。

总共有几种方法：

第一种，恶意仅退款，简单粗暴。

凡是收到货的，就直接仅退款，没有什么理由，完全看平台和商家的心情，能白嫖就赚到了，不能白嫖也不吃亏。

据说以偏远地区为主，主打一个天高皇帝远，赌商家跟他们耗不起。

当然也有较真的商家，比如上海一个女店主气不过，开车千里去讨说法。

但是更多商家其实是耗不起时间成本的，只能自认倒霉。

第二种，十八般武艺齐上阵，五花八门。

比如P图，把鞋子P成碎掉的模样。

不过估计是PS学得不好，连地砖美缝都不会P，只能给加个模糊滤镜了事。

说实话，有商家会发这种货给消费者吗，不合逻辑，你哪怕把鞋跟P脱胶呢？不过这个难度太大了，只能简单P一下。

当然，平台在偏向消费者的规则下，一般是给通过的。

有人不会P图怎么办，直接用手机贴纸。

这好像还看不清楚，放大一点。

损坏的边缘都一模一样，一看就是连P都懒得P，直接用贴纸一贴，平台也不管的，直接仅退款。

第三种，直接钻规则漏洞，高智商了。

有商家表示，这种做法以大学生为主，而且IP主要是山东的，这个有点开地图炮的感觉。

据商家表示：

这些大学生熟悉平台规则，一般下单之后就开始催单，商家打单之后，到显示物流信息有一个时间差，大学生们就抓住这个漏洞，申请仅退款系统不用审核直接退，而且商家不会收到提醒，无法自动拦截继续发货，更狠的是收货地址都是学院或者驿站，你找人退货都不好找。

这个商家表示很无奈，大学生怎么这样了，太精致利己了，一点都不正能量，他预计这个做法会从山东蔓延到整个中国高校，平台不制止的话，以后更难搞了。

02

对于仅退款这个话题，我们之前写过。

最初是生鲜领域，退货也没有用，然后再某多多上风靡，因为某多多上假货太多，仅退款也是为了约束商家提高产品质量和服务水平。

在商家这边，某多多流量太大，商家获得的增量可以承担这个仅退款的损耗，所以这个玩法才可以维持下去。

但是现在不一样了：

下沉市场已经饱和，商家损耗无法用增量来弥补。

而且，下沉之下，规则的纵容，让更多人有了薅羊毛的冲动和可能，整个生态被破坏了。

这是一个恶性循环：

最初看对需求端消费者有利，对平台也有好处，唯一不好的就是供给端商家。

但是天下没有免费的午餐，商家的损失总要有地方出，商家会怎么办呢？

裁员降薪、裁员降薪、减少研发、压榨供应链、降低采购标准…

以后你能买到的都是质量差的低价货，而且商家活不下去就要裁员，整个供应链都要受影响。

最后，整个供给端裁员降薪，吃亏的还是需求端。

不能再这么搞下去了。

平台的责任很大，有关部门应该介入一下。

发布于：广东

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