首页科技快讯网购的“美的”洗衣机变成了“美的美家”，消费者要求“假一赔三”，却遭遇维权难

网购的“美的”洗衣机变成了“美的美家”，消费者要求“假一赔三”，却遭遇维权难

来源：晰数塔互联网快讯时间：2024年08月20日 22:09

【网购的“美的”洗衣机变成了“美的美家”，消费者要求“假一赔三”，却遭遇维权难】#网购洗衣机货不对版消费者遇维权难# 近日，福州的陈先生反映，自己在淘宝“美的电器一号店”上购买了一台美的洗衣机，可收到货却发现，这台洗衣机竟然是广东美的美家科技发展有限公司生产的。他认为自己买到了假货，商家方面应该假一赔三；但店铺客服表示，产品是“广东美的”正品，并提供了一张盖着“合肥美的洗衣机有限公司”公章的销售授权书。但陈先生拨打美的官方客服咨询，客服人员表示，并未生产洗衣机上标注型号的产品，广东美的美家科技发展有限公司、合肥美的洗衣机有限公司与他们也没有任何关联。陈先生找到淘宝官方客服介入，希望可以得到三倍赔偿。淘宝方表示，如果要判定淘宝商家销售的是假货，那么就需要陈先生先提供美的官方出具的鉴定报告。但美的福州售后工作人员明确表示，陈先生购买的并不是美的品牌产品，美的无权为陈先生开具书面鉴定。多次沟通后，淘宝方又表示，这笔订单只能视为“货不对版”而非“假货”，所以无法“假一赔三”，陈先生可以申请退货退款，邮费由卖家承担。对此，法律人士表示，这款洗衣机从严格意义上来说，的确不能算作假货，但虚假宣传同样是欺诈消费者的行为，根据《消费者权益保护法》第五十五条约定，商家应当三倍赔偿陈先生的损失。#帮帮团快讯# Via@第一帮帮团