锂电池爆炸、引发 IDC 火灾

2024 年 9 月 11 日，阿里云更新《【异常（处理中）】新加坡可用区 C 机房火灾》情况。

2024 年 09 月 10 日 10:20，阿里云监控发现新加坡地域可用区 C 网络访问出现异常，部分云产品服务出现异常，阿里云工程师正在紧急处理中。

异常因新加坡机房锂电池爆炸导致火灾及升温，消防人员已到达现场处置中，云网络大部分产品及云安全产品于 10:55 已完成主动切换，其他云产品服务仍在处理中。

截至 11:30 按照产品调度策略，云数据库 Redis/MongoDB/RDS MySQL、对象存储 OSS、表格存储 OTS 等云产品的高可用版本已陆续完成容灾切换。

截至 12:15 按照产品调度策略，云原生大数据计算服务 MaxCompute 已完成容灾切换。

14:40 受影响机房包间的火情已经基本得到控制，机房温度仍高。部分 OSS 对象存储、数据库等产品的单 AZ 版本，需待受影响物理机柜具备重新开机条件后恢复。其余高可用版本的云产品均已完成主动迁移。

截至 20:04，目前火警仍未完全解除，受消防安全控制影响，运维工程师无法进入当地机房大楼，包间温度持续升高风险暂无法解除。

目前机房部分网络设备在高温环境下已出现异常，影响部分云产品的网络互通。若后续温升未得到有效控制，新加坡可用区C整体脱网的可能性在增加。若您的业务部署在新加坡可用区 C，我们将协助您尽快进行业务迁移。

01:46，接当地消防要求，因消防浇水持续进行，机房开始出现积水和渗漏，电路存在短路风险，新加坡可用区 C 一栋机房大楼整体紧急断电，可用区 C 其他大楼业务网络已陆续恢复。

发布于：北京

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