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5G商用落地首周后，我们发现了这些问题

来源：晰数塔互联网快讯时间：2019年11月08日 13:58

编者按：本文来自微信公众号“CV智识”（ID：CVAI2019），作者：张雪，编辑：张丽娟，36氪经授权发布。

“没有多少人办5G套餐。“三大运营商的北京客服人员如此对CV智识表示道。

比想象中更快，5G商用的第一周，用户与厂商之间的矛盾就已经显现出来了。

一方面，运营商和手机厂商则进入了兴奋期：10月31日，三大运营商“欢聚一堂”共同宣布5G商用正式启动，5G套餐出台，个人用户最快11月1日便可以使用5G网络服务。同时，华为、三星、vivo等品牌的5G手机也进入开售期。

各大厂商的这种种动作，似乎都在向外界传递着一种信号——我们准备好了，大家都来用5G吧。

另一方面，与运营商和手机厂商的翘首以盼有所不同，数以千万计的5G套餐预约用户中的大多数，则是选择了“原地不动”，转化率寥寥无几。显然，消费者并没能接住5G高速发展带来的惊喜。

大众对5G的冷漠和厂商对5G的热情，形成了刺眼的对比。

这一热一冷之间，到底是怎样的一种市场真实现状？为此，CV智识走访了多家营业厅，采访了多位5G用户或者潜在用户。

套餐性价比“劝退”消费者

众所周知，2019年11月1日是个值得纪念的日子，这一天，国内正式迈入5G时代。不过，现状是，只有少部分人踏入了这个时代的门槛，所谓的5G商用当下更多是一场万千大众的短暂狂欢。

目前，三大运营商已经分别开通50个城市的5G服务，但城市略有不同。从官方信息来看，三大运营商公布的5G套餐最低月租128元起，最高可达599元。

当然，三家5G套餐资费标准差异并不大：中国联通和中国电信的5G个人套餐起步价为129元，最高为599元；中国移动起步价为128元，最高为598元。这其中，5G个人套餐最低价格为128元，该套餐包含30GB流量和200分钟通话。

中国信通院副院长王志勤对此表示，中国5G套餐资费标准其实低于国际主流水平。

相关业内人士也提及，与海外运营商的5G套餐资费相比，韩国入门级5G套餐流量单价是34元人民币/GB，而中国是4元/GB；美国Verizon用户每月至少需要花费90美元（约合635元人民币），才能用上5G。

运营商方面则表示，这主要是出于“上网速度也当产品卖，低价低速、高价高速”的理念，十分类似于现在固网宽带按速率卖的经营模式。也就是说，花越多的钱选择越贵的套餐，就能享受到越优质的网络服务，越快的网速！

但一个不争的事实是，真正打动消费者换5G套餐的因素中，性价比是不容忽视的关键一环，5G套餐与现有主流4G套餐相比，价格确实高而流量少。

在后4G时代，消费者已经养成了流量不限量的习惯，如果升级5G套餐后，则要回到4G初期那种整天担心流量超出带来高额消费的状态，显然消费者是不乐意的。

而5G套餐中，最低价格为128元，该套餐虽然包含30GB流量和200分钟通话，但不具备任何应用免流的服务。

因此一时间，类似如果不关4G流量，“一夜之间房子就没了”的论断再次席卷而来。

以中国联通的大王卡套餐为例，单从流量来比较，月租19元，腾讯系应用免流，同时，每天1元1个G，整体下来一个月49元，套餐除了30个G的流量还多出了腾讯应用免流。

需要补充的是，在现有5G套餐中，超出套餐的流量部分需要按3元1个G来计费。相对于4G，5G的三大特点分别是：增强的移动宽带、低时延高可靠通信、大规模机器通信。简而言之，有一点是流量用得多且快。

当然，与4G套餐相比，三家运营商为套餐配备了不同的会员权益，以中国移动为例，5G套餐的尊享会员权益，包括6大权益礼包和5G PLUS会员权益包：6大权益礼包涵盖了视频、音乐、阅读、出行、生活服务等各方面优惠；5G PLUS会员则涵盖5G终端购机优惠券、国漫（国际漫游）大包多天5折购、主流视频APP会员4选1等内容。

而在CV智识与三大运营商客服人员接触的过程中发现，每家的具体打法是不太一样的，比如联通和移动会率先推荐办理入门版的5G套餐，而电信不同，则是主推199元的中档套餐。

中国电信客服人员告诉CV智识，“现在的5G套餐除了一些流量和通话时间等基本元素外，还配备了不同的会员权益，中国电信199元的套餐优惠活动和权益是最划算的。”

当被问及具体的会员权益时，客服称，“生态权益有六款，包括爱奇艺、优酷视频、腾讯视频、QQ音乐、酷狗音乐、全民K歌以上生态特权会员用户可6选1。”不过该客服也强调，“办理5G套餐后，这些会员权益只有一个月的试用期，到12月底就会失效。”

综合来看，一方面运营商背负着建设5G网络的资金成本和压力，在自有能力范围内推出了合理化套餐，另一方面，消费者在流量上的消费观还处在4G阶段，暂时无法适应5G套餐定价的模式。双方各有自己的道理和考虑，而基于这样的矛盾点，普通消费者仍然选择观望。

不过，也有专家对此表示认同，称“普通用户现在尝鲜5G毫无意义”。

用户数还有待持续上涨

“现在三家都没有公布具体情况，在5G用户数上大家应该都不太好看。”一位运营商工作人员谈到。

在5G正式商用的第一周，CV智识曾向三大运营商的相关负责人询问了当下5G用户的数量以及增长趋势，但是三家都不约而同地回复称，没有官方的数据统计。

CV智识也观察到，不同于运营商启动5G套餐预约时，不断”攀比“预约用户数的热情，运营商在11月1日的宣传重点都是在XX地的第一个5G用户上。这也从侧面反映出了第一个5G用户可能比用户数增长更拿得出手。

此外，当下5G用户数不高还有一个客观因素：办理套餐升级和更换都是需要在上一个月完成申请，下一个月完成正式变更。

巧合的是，三大运营商宣布5G商用的时间点在10月31日，也就是说，如果没在31日当天下定决心更换5G套餐，而是在11月申请的，那么这一批人最早只能在12月才能用上5G网络。

CV智识周围就有几个这样因为没有第一时间申请而错失机会的5G潜在用户。“再等一个月太打击用户的积极性了。”一个在3日申请5G套餐的人如此说道。

所以，真正要看5G商用的个人用户规模，可能等到12月初才能拿到比较客观的数据。

5G商用落地首周后，我们发现了这些问题

当然，5G套餐是一方面，毕竟没有5G手机，5G网络也用不上。与之相对的，目前5G手机的种类略少、售价偏高，消费者的选择空间很有限。

据IDC最新数据显示，2019年Q3中国5G手机市场5G手机整体出货量约48.5万部，其中vivo获得了超过一半的市场份额——54.3%，三星则次之，拥有29%的市场份额；华为、小米分别位居第三、第四。

同时，中国信息通信研究院数据也显示，2019年8月，5G手机上市已有9款，销量仅有21.9万部。

整体来看，5G手机并没有在整个手机市场上掀起太大的水花，可供选择的机型有所增加，但是用户的接受度还需要时间培养。

从IDC统计的另一组数据——5G手机价格与市场份额的关系，也可以看出市场对于5G手机价格的还是相当看中的。

vivo的iQOO Pro 5G版作为国内首个定价低于4000元的5G手机，一经上市便占领了销量榜的前三，其市场份额与手机定价还是密不可分的。

运营商终端公司的负责人表示，“价格亲民化是5G普及率提升的重要催化剂，预计明年下半年5G终端将降到2,000元的水平，将推动5G渗透率的提升。”

另一方面，5G手机作为个人使用网络的必备条件，其出货量才仅为48.5万部，从这之中，也可以看出中国的5G用户数离预约的千万人还有很大距离。

那么当一个人解决了5G套餐和5G手机问题后，是否就可以轻松地享受到5G网络了呢？显然不能。

在5G初期，连续的网络覆盖还是一道必须要迈过的门槛。此前工信部副部长陈肇雄表示，5G商用进程加快，北京、上海、广州、杭州等城市城区已实现连片覆盖，预计年底，全国将开通5G基站超过13万座。

近日，北京市通信管理局局长林乐虎则表示，截至今年10月底，北京共计建设5G基站13499个，开通5G基站11356个，已提前超额完成年初计划全年建设10000个5G基站的目标。

运营商在公布套餐时，也明确表态将为全国首批50个城市提供5G网络商用服务。同时，中国移动也表示明年将在全国所有340个地级市开通5G网络，中国联通和中国电信也将继续推动共建共享，实现与移动匹配的覆盖规模。

正如之前所预料，由于建设资金，城市人员构成等因素，5G商用还是有先后顺序的。

一位5G手机的使用者告诉CV智识，“即使是在北京这种首批布局的重点城市，5G信号还是会有很多的盲区，比较乐观的是，盲区在逐渐减少。”

可见，虽然三大运营商已经宣布 5G 开始正式商用，但无论从资费，手机溢价或是覆盖范围来说，目前的 5G 都不能说成熟。

“5G实际上到明后年才会真正成熟。”一位运营商内部员工也对此表示了认同。

5G手机只能比测速？

“只知道5G比4G速度快。”CV智识随机采访了几个非专业人士，问及对5G的认识时，他们90%都是这样的回答。

的确，对于大多数消费者来说，如果不是为了追求极快的下载速度，为了更流畅地观看在线视频等，在目前阶段，还无需纠结到底是买4G还是5G手机，目前4G网速已经完全可以满足日常所需。

例如，目前在4G网络下，用手机可以轻松在线观看1080P分辨率的视频，而5G带来的4K、8K视频在手机的小屏幕上并没有任何意义。换言之，如果仅是为了网速，目前的4G网络无论从速度上还是从网络覆盖上来讲，都是最优选择。

近日，中国移动原董事长王建宙在2019年全球智能物流峰会上，也笑称目前由于手机缺乏特别的应用，所以凡是使用5G手机的人，都是为了测5G速度的。

“大家都在比，你看我在哪儿测的速度。”

对此，多位专家也对5G尚缺“杀手级”应用表示出了认同，尤其是对于普通用户而言，现在还没有一种能够让其的体验有较大提升的里程碑式应用。

”市场对个人用户杀手级应用十分期待，但谁也说不准这种应用将以什么形式出现。“一位设备商员工对CV智识说。

中国信息通信研究院、无线电研究中心副主任潘峰认为，“很多项目通过提供整体的网络解决方案为各行各业提供通用型方案，VR/AR、无人机、高清视频等应用数量突出，也是5G未来重点通用型应用。”

华为常务董事、运营商BG总裁丁耘也在公开场合表示：“什么是最好的5G？对消费者而言，最好的5G意味着人人用的起，比4G更好的体验；对政府和行业而言，最好的5G是推动中国数字经济发展，使能千行百业的高速引擎；对运营商而言，是能够促进5G产业繁荣发展的商业成功。”

“最好的5G，还必须以商业成功作为目标，”丁耘指出，“2C的商业成功是5G整体商业成功的基础”。

其实，早在5G开始探索应用的初期，CV智识在与多位行业人士交流时，大家就对“5G初期的服务创新还将以个人用户为主”达成了共识。

爱立信东北亚首席市场官张至伟就曾谈到，“在4G时代，运营商的主要用户是个人，在5G时代，率先使用5G网络的也是个人用户，原因在于用户的教育成本低，比较容易形成规模，不过从初期来看，技术上做好准备，才能带来新的应用。”

现在，对个人用户而言，超高清视频和VR（虚拟现实）被看做是两大热门领域。用户通过连接了5G网络的电视、手机、VR等终端，就可以观看5G超高清视频、真4K直播和VR互动直播，同时云VR，5G快游戏也成为了流行体验。

可以看到，运营商在推出个人5G套餐的同时，同步推出了5G家庭套餐，强调了与宽带服务融合的高清视频应用，5G的高速率将支持4K/8K超高清视频、VR/AR直播、视频彩铃等丰富的移动端体验。

结语

业内有一个有意思的看法，即中国5G商用看北京。

毋庸置疑，北京5G建设具有示范和先行意义，基站数量占全国总量的八分之一，同时，北京地区既不缺乏高端用户，也不缺乏用户需求。只是目前来看，效果还不太明显。

但5G普及也是急不得的。

中国工程院院士邬贺铨曾公开表示，5G真正的大规模普及还需要六七年的时间。多位业内人士和专家也在采访中称，5G从正式商用到真正普及，还有很长一段路要走。

当然，更多业内人士还是持乐观态度的，这正如中国信通院副总工程师陈金桥所说，“根据目前5G商用套餐的预约用户数和转化率来说，预计到今年年底，我国50个商用城市5G用户总体规模将于年底达到600万～800万，甚至有可能冲击1000万。”

封面图来自pexels