董宇辉开始紧张，选品失误，损失惨重

董宇辉紧张了，带货选品越来越谨慎

自中秋节以来，小杨哥、东北雨姐等大主播都因为带货选品的问题掀起一阵又一阵的风波。

显然，对于因带货翻车频繁挂上热搜的大主播们，网友已经失去了耐心，甚至开始重新审视带货主播这个角色。

这几天，就有网友跑到董宇辉直播间里关心起带货的产品质量的把关合不合格。

对于选品的问题，董宇辉也是爽快回应，其在直播间表示，有朋友说会不会有情况，比如说展示的跟买到的不一样。

一般情况下我们选上品，我们也会自己盲测，就是我们会让公司一些员工去下单，下单完了之后我们自己有时候也会去送检。

对于频繁送检的原因，董宇辉称，他们（商家）经常会控制不住会一些，可能会存在过度承诺和夸大的一些嫌疑。

董宇辉还表示，每月送检都会花很多的费用和时间，但是这些仍然无法100%的保证，所有的产品都如您的愿，所以如果有任何问题请第一时间联系。

图源：微博

经过大主播们轮番的翻车事故后，主播对货品的严格把关，成为消费者衡量主播的合格标准的一把尺子。

如果主播这件事做不好，那就相当于给自己挖了一个大坑。毕竟作为直播带货方，对于带货的产品以及合作的相关商家是有选择权的，事先进行合理评估，等合格后再进行合作，这无疑是主播们的工作的头等大事。

最近董宇辉就险些因选品问题步入小杨哥的后尘，好在也是虚惊一场。

在9月19日，董宇辉的名字突然挂在了微博热搜，有网友爆料董宇辉直播间中售卖的澳门葡记月饼涉嫌质量问题。

据了解，在该产品包装上显示，该款月饼的监制商为“澳门葡记食品有限公司”，而实际生产方则为“珠海葡记食品有限公司”，产地在广东珠海。

当时，“与辉同行”客服也及时进行了回应，称选品团队对商品进行严格把控，并将对消费者的反馈进行核查和整改。同时，客服也请消费者不必担心，他们会关注网上的言论并如实反馈给专员进行处理。

很快，到当天下午葡记手信官博发布声明回应，称本公司现声明在香港注册的澳门葡记食品有限公司与我司之间没有任何法律、经济、业务或其他形式的关系。

图源：截自微博

看到这个声明，消费者们悬着的心终于又放下来了，可见董宇辉在选品这块也是下足了功夫。

第三方数据平台显示，与辉同行近30天的日销售额稳定在1000万元之上，大致的区间基本处于1000万-2500万元、2500万-5000万元。

拿下这样的带货成绩，一来是董宇辉的粉丝们给力，二来是董宇辉做好了产品的把关，守住了口碑。

刘畊宏也在带货上栽跟头了

当然，到目前为止几乎没有主播带货能做到“零失误”的，最近就连刘畊宏也因为带货的产品问题栽了个大跟头。

有网友发视频控诉，自己在“刘畊宏-我们eye旅行”直播间报名购买的旅行团，实际住宿条件和宣传不符，并认为这是诈骗。

据网友透露，自己购买的是5天4晚多日游的一个旅游套餐。原价是3999元，折合下来是1999.5元。

购买时，直播间宣传的住宿条件是入住希尔顿酒店。但是，实际到地方时，却将其载至维也纳智好酒店。

图源：抖音

网友继续透露，自己面对这样的变故不愿意接受，希望能和工作人员协商，但是工作人员却是多次推诿，不是说该酒店离景点更近，就是说预订时希尔顿酒店已满房。

可是，网友认为，自己是提前三天报的团，如果已经满房了为什么不能提前通知，这样的话自己就不会来了。

9月22日，“刘畊宏-我们eye旅行”账号发文道歉并对此事作出回应。声明中表示，旅行社人员在和客人协商后，采用临时采买的方式，帮客人调换到希尔顿酒店，还报销了两个酒店之间的打车费。同时，直播间将终止与该家线路旅行社合作，并全面下架该线路产品。

图源：抖音

一方面，在直播带货整个环节中，涉及到的环节比较多，直播团队很难对整个生产流通环节进行品质把控；另一方面，直播带货的相关产品往往需求量也比较大，对供应量和物流都有极高的要求。

商家几乎很难都能在短时间内既保证产品质量，又保证供应和运输到位的。如此，也能解释出主播们翻车事故频发这个现象。

不过，“很难做到”并不等于“做不到”，主播们想做好口碑，也并非是一道“无解题”。

最基本的就是给自己留下底线，保证整个带货环节能“吃得消”，如果产品品质把关以及供应运输等方面，跟不上卖货的节奏，期间产品出现问题，那也就不能怪消费者们随时翻脸了。

翻车的主播们注定要付出代价

正如古语所云，水能载舟亦能覆舟，带货主播们因产品质量问题一次次被推上风口浪尖，真实地反映了直播带货行业正在掀起一股信任危机，而这些主播也注定要付出更多更大的代价。

但同时这也体现出消费者们迫切渴望得到一个健康的消费市场，使得自身的权益能得到有效的保证。

从整个行业来看，一个健康和可持续的消费环境，也可以促进行业实现长期的稳定发展。

今年7月1日，颁布的《消费者权益保护法实施条例》正式施行。新规针对直播电商作出了多方面规范，不仅清晰地划分了各个环节主体的责任，还严格地给出了违规直播行为将受到的各种处罚。

而主播们，带货的时候也必须要对消费者负起责任来，才能真正留住消费者，守住口碑。

比如前段时间，交个朋友直播间发表声明称，发现售出的“芬迪卡萨 FENDI CASA 月饼伴手礼”与真正的奢侈品品牌“FENDI”（包括FENDI CASA系列）并无实际关联，涉嫌品牌关联性造假。

公告称，交个朋友决定，将在未来十个工作日内，对所有购买用户先行赔付，并实行退一赔三，以弥补消费者的损失。

对此，罗永浩表示，“我觉得这个错误其实还是挺低级的，估计是品控和监督部门，长期没出恶性事故就渐渐懈怠了。”作为交个朋友聘请的首席监督官，我和公司一起，向购买了假洋鬼子品牌月饼的消费者诚挚致歉，退一赔三的钱款大概会在十个工作日内自动到账。

如今直播带货行业监管趋严，也对市场各方提出了更高的要求。对于头部主播来说，在提升自身的专业素养的同时也要提升选品能力、加强供应链管理，对消费者负责，对整个行业负责。

作者 | 高飞

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