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AI+IT+安全，大模型如何驱动“All in One”IT管理新范式

来源：晰数塔互联网快讯时间：2024年10月18日 01:13

IT行业近期的热点，莫过于AI对诺贝尔物理学奖和化学奖的强势冲击。但在舆论惊呼AI“杀死”了物理化学之时，一些企业IT管理者不免怀疑：“跨界”称雄的AI，能否为IT管理也带来一些惊喜？事实上，火山引擎旗下致力于一站式IT管理的飞连团队已为此展开了持续探索了，并推出了一系列的新成果、新举措。

近日，依托豆包大模型能力的积累以及IT管理领域的经验，火山引擎飞连宣布正式推出大模型IT赋能平台，在身份、网络、终端等管理能力All in One基础上，以AI大模型能力持续赋能企业IT，将AI时代的IT管理体验和效率推向了一个新阶段。

迎接智能时代，飞连“AI+IT”重塑IT管理价值

毋庸置疑，大模型技术迸发的巨大能量，正促使各行各业加速推进数智化进程，以获取企业生产力的提升，但这也使得企业 IT 管理迎来了新的课题。例如：在复杂环境中落地管理制度，如何采用更合理的安全策略？如何告别依赖人工定位IT问题的低效模式？如何应对AI广泛应用带来的安全风险扩大？

某软件公司CTO深有体会地总结说，当前IT管理正面临合规、质量、成本、效率、体验和业务等七大类挑战，并且这些挑战还在AI时代不断升级。

面对难题，企业IT管理团队已经不得不变。当然，对于有准备的企业而言，难题和机遇从来都是一体两面。而这次的机遇，来自于大模型。

2021年，在数字经济发展受到极大重视的背景下，火山引擎飞连团队推出第一代产品，开启了一站式IT管理平台的探索，并在四年深耕市场的过程中，逐渐形成了自己的理念：响应业务、助力企业赢得商业竞争是IT管理的天然职责，管理提效和服务提效应该成为IT管理的核心目标。

作为技术创新的先行者，飞连团队躬身入局，希望引入大模型，实现从被动使用 IT 到让 IT 主动服务用户的转变，使 IT 管理更加智能、高效，提升业务响应能力。

不过，团队对大模型应用的成本效益有清醒的认识，飞连产品负责人指出，重复、低效的工作，大模型能直接提效，而专业度较高的工作，精准的数据+大模型能带来高收益。

IT管理有大量的高收益场景。例如，飞连将基于对话式的问答与产品特点结合推出AI Agent，在用户电脑出问题时，AI Agent能够采集相关技术参数，并结合算法给出具体的解决方案，例如能够帮助用户自动结束占用资源较高的进程，从而显著提高了问题解决效率。

新技术相应带来了新变化，飞连产品负责人表示，在AI融入IT领域时，如何深耕垂直场景提升IT效率，如何创新并在该领域解决问题、以及如何通过AI赋能企业，成为了飞连的主要挑战。

当飞连推出大模型IT赋能平台时，其多项能力已经有了落地应用，智能体管理的能力覆盖了智能应答、智能处置、智能体管理、数据风险研判和零信任策略生成等不同场景。有了大模型IT赋能平台，飞连用户能够通过对话式策略生成让制度落地更简单，能够借助AI驱动决策让数据安全运营更高效，还能采用智能IT服务台让员工服务更敏捷。

All in One的产品策略：数据与控制能力全打通

作为定位为“一站式IT管理平台”的产品，飞连在国内率先开展 All in One 大规模实践。而“All in one” 的本质，其实是全平台数据和控制能力的打通。飞连通过集成多种功能，为企业提供一站式解决方案。这种架构的优势在于，企业无需使用多个不同的管理工具，降低管理的复杂性和成本。

在身份管理方面，实现了统一身份管理，涵盖用户身份的全生命周期管理；在终端管理上，统管全量办公终端，融合多种终端管理能力，如 MDM、杀毒、EDLP 等；在数据管理方面，通过打通数据面，实现数据的全流程管理和安全防护。

而作为一站式 IT 管理平台，飞连实现 IT 管理、安全检测以及员工服务能力的全面融合，相关数据的全面打通，又为飞连探索大模型时代的 IT 管理提供便利。

在飞连的字典中，All in One设计的关键在于如何既能保证安全又能提升效率。而产品体验的设计，有赖于团队将C端用户体验视角引入到B端产品中，推动了产品功能层面的变革，使B端产品的界面和体验更加现代化

一般而言，To B厂商追求稳定而C端厂商追求迭代速度，因而市面上同类产品迭代速度难免滞后于企业需求，由于研发初衷是应对公司快速增长期间市场上产品迭代速度慢、难以满足快速人员增长和企业需求的问题，飞连All in One产品架构的落地并不拘泥于此。

10月16日火山引擎飞连新品发布会上，飞连产品负责人刘威表示：飞连在设计All in One功能集成时，主要理念是为用户提供更简单易用、好用的产品，这与做C端产品的理念非常类似。当然，能实现 “All in one” 架构，也得益于飞连深厚的技术储备。

例如，飞连采用了软硬一体的新型硬件部署方式，优化了底层硬件与软件的协同，确保了高效稳定运行。此外，飞连还探索了硬件载体的创新形态，以提高硬件和软件的商业化覆盖面和用户满意度。在成本控制方面，通过自动化流程、智能决策支持等方式，在提升企业效率的同时，更有效地控制了成本。

拥抱飞连，多行业客户IT管理提效

践行“All in One”策略，飞连在提升办公效率与强化安全防护两大维度上均取得了成效，并在蓝箭航天、晶科、日丰、小米、理想汽车、蔚来汽车、华熙生物、茶百道、中免日上、贝因美、泡泡玛特、民生证券、Keep、超级猩猩等企业成功落地，实现汽车、能源、科技、零售、金融等不同多行业覆盖。

在这些企业中，飞连不仅优化了办公连接，加速了信息流转，使得团队协作更为高效流畅，而且在构建坚不可摧的安全屏障方面同样表现出色，在办公场景下全方位守护着企业的数据安全与业务连续性，为企业稳健前行奠定了坚实基础。

一方面，飞连提供全球化接入POP点，为员工提供更敏捷的企业网络，并通过统一身份、安全环境自动检测，为员工提供一次登录、安全无感的便捷办公访问体验。

同时，飞连还优化了IT管理，通过整合应用功能，提升了系统间的协同效率，有效避免了重复环节。

企业使用飞连一套平台可快速部署和统一管理，尤其在扩张时能快速覆盖新工区、新员工和新业务。飞连展现了高响应能力与效率，能快速为新员工配置办公环境、为新业务提供 IT 支持，助力企业应对扩张挑战。同时，通过收集与分析大量IT数据，飞连为企业提供智能决策支持，优化办公环境和资源分配，并能随业务动态变化自动调整安全策略和网络配置，确保企业 IT 环境适应业务发展。

蔚来汽车就是一个很好的例子。

面对远程办公趋势与全球化业务的迫切需求，蔚来汽车踏上了IT基础设施全球化建设的征途。在严格遵循政策合规、追求建设敏捷性、方案标准化及用户友好性的高标准下，蔚来汽车经过深思熟虑，最终选择了火山引擎飞连作为其强大的后盾。

为紧密贴合集团多区域、多品牌、多模式的整体战略，蔚来汽车的IT部门迅速行动，高效完成了网络与云基础设施的搭建，确保业务在全球范围内的顺利拓展，真正践行了“业务扬帆出海，IT保驾护航”的理念。

另一方面，飞连也没有忽视“安全”对企业的重要性，在安全性上采取了严密的保障措施，确保企业信息资产安全无忧。

通过数据面与管理面的弹性扩展、组件分布式部署、匹配云上与本地建设等策略，飞连确保了应用的高可靠性和业务连续性。在软件层面，飞连运用了多种安全防护技术，如数据加密、访问控制等，为数字化办公稳定运行筑起了一道坚不可摧的防线。

以晶科能源为例，依托飞连平台，晶科成功解决了内网访问的可靠性与安全性难题，实现了办公设备的全面覆盖，并搭建起了全球办公网络的“零信任”安全架构。

技术驱动，应用为王。诚然智能化趋势已不可逆转，但大模型技术蕴含的巨大能量需要通过各类创新应用才能释放。飞连及行业客户的实践证明，“AI+IT+安全”已成为智能时代的一个典型应用场景，正在帮助企业构建适配业务发展的更安全、敏捷的 IT 环境。但飞连团队仍在以类似To C产品的迭代速度，不断挖掘AI能力来提升产品体验。

飞连深信，伴随企业智能化的持续推进， “All in One” IT 管理新范式将在各个行业加速普及，推动智能生态良性发展，为企业业务应用创新缔造更大的价值。

发布于：北京