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自作主张的“先用后付”,背刺打工人

来源:晰数塔互联网快讯 时间:2024年10月29日 22:41

来源:凤凰网科技

本文来自微信公众号:凤凰网科技 (ID:ifeng_tech),作者:王丹宇,编辑:董雨晴,题图来自:AI生成

江苏丹阳的一名女士,最近发现父亲频繁领快递,声称是“没花钱”就买到的。打开他的购物软件才知道,都是使用“先用后付”买的,关键是“他并不知道自己开通了”。一个未成年高中生,在小红书上发布帖子“人生建议:不要使用先用后付”,讲述自己在某购物软件上用过几次“先用后付”后,忘记关了,导致后面无意识多花了好几笔,一共欠下了900多元的待支付费用,而她的生活费只有1000元。

近日,“为啥莫名其妙就开了先用后付”登顶微博热搜,引发热议。打开小红书输入“先用后付”,伴随而来大量讨伐的声音,无论是“防不胜防的先用后付”的吐槽帖,还是如何关闭“先用后付”的教程帖,评论响应的热度都较高。有人吐槽“爷爷在某电商平台先用后付买了9个手表3口锅”,“小孩子偷玩手机不小心买了20多个头盔”,看来大家都苦“先用后付”久矣。

‌‌先用后付是一种新型的支付方式,也被称为先享后付或Buy Now Pay Later(BNPL),即消费者购物时,无需付款即可下单,商品确认收货后再付款,目前多个电商平台均有该项服务,允许消费者在一定还款周期内免息购买,缓解了即时支付的消费压力。

为何一款听起来在为消费者网上购物带来便利和更多体验性的功能,却引发了众人的吐槽呢?可以看到热议的点都在于开通容易关闭难。

“先用后付”的开通按钮普遍设置得显眼又自然,消费者很容易无意间就开通了。电商平台往往依托于微信支付分、蚂蚁芝麻信用等信用评分数据,为用户设置“先用后付”的进入门槛,以小红书为例,开通先用后付,微信信用分需达到550分,而据凤凰网科技实际体验,这是一个很容易达到的条件。

一旦开通成功后,使用将变得更加容易。平台上拥有大量可以使用“先用后付”的商品,拼多多金额在1000元以下的普遍可使用,今年双11,淘宝天猫还为参与大促的商家免费提供“先用后付”服务。数码3C类目500元及以下、其他类目1000元及以下的商品,符合条件便会自动生效该服务。淘宝店家也反映,“先用后付”的开通,简化了支付链路,利于商品的售卖,而且签约“先用后付”后,平台会给予更多的流量扶持。

然而,利好平台和商家的“先用后付”,一旦消费者想要暂停,就会发现比开通要困难得多。关闭服务需要所有订单均已结束,这又需要一个较长的周期,且在未关闭前,在该平台上的每一次消费支付都将被默认为“先用后付”。更不必说,很多平台的关闭按钮十分隐蔽难寻。

凤凰网科技体验发现,当需要在小红书平台暂停该服务时,要进入“我的钱包”界面,找到右上角较小的“设置”按钮,才可以看到提示“先用后付”的选项,点进去会发现“关闭服务”的按钮与页面底色相同,并没有颜色或设计上凸显。整个的界面UI设计,并不利于消费者快速便捷的操作。

在“先用后付”的美好诱惑下,消费者手中的钱流出得更容易且隐蔽了。目前在三大头部电商平台上,开通“先用后付”都与“免密支付”默认绑定,这意味着后续下单都无需进行输入支付密码等身份核验操作。平台的“0元下单”旗号,为未成年人和老人的网络消费埋下了重重隐患。独居的老年人本身就对智能手机和互联网功能不够熟悉,偷玩家长手机的儿童更无法判断支付风险和购买能力。

而看似理性的成年人也很容易招致冲动的超前消费和过度消费,甚至可能陷入消费贷款的困境。以淘宝为例,先用后付的额度甚至可达20000元,并没有根据个人消费情况而进行定额限制。而如果是在支付设置里自主选择开通“先用后付”,扣款顺序中,默认第一位的是“花呗为首选支付方式”,一旦选择这个,本来只是想体验一下延时付款,可能就变成了贷款消费。

当消费严重超出自身能力,无法偿还“先用后付”的订单,还会严重影响个人的信用登记,甚至会引发赔偿和法律纠纷。淘宝平台就提示,逾期或追款失败会影响消费者的芝麻信用及淘宝账号的正常使用。

江苏省消保委提出,“先用后付”要能“一键开通”,也要能“一键关闭”。商家像躲猫猫一样地设置取消按钮,无形中已经剥夺了消费者的自主选择权和知情权。

无论是“小额免密支付”,还是“先用后付”,便利消费者和利好商家平台的前提,一定是合法合规地使用,更加人性化地考虑到不同人群的消费风险,同时充分尊重消费者的自主选择和需求,而不是在边缘试探,让其成为一个真正的消费陷阱。

发布于:北京

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