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淘宝“先用后付”功能，是便利还是困扰？

来源：晰数塔互联网快讯时间：2024年11月02日 22:14

前段时间，京东因请了杨笠代言而陷入了一场严重的舆论危机中。网友们纷纷调侃：周杰伦有反方向的钟，京东也有自己的“反向宣传”。

隔壁的淘宝看到京东这波操作，似乎掌握了流量密码，也开始学了起来。

近日，很有多网友反映，自己在淘宝上购物的时候，付款方式被莫名改了，不用人脸识别或者是输入密码，就能直接下单。

仔细一看，原来是自己开通了“先用后付”的功能。

网友们吐槽的点有很多，因为这个功能看不到支付过程，点击后便直接下单成功了，可能会买到很多不必要的东西。

甚至家里的老人总是说自己没有买东西，却莫名其妙的收到了货，为什么会有这等好事？

先别说老人家了，就连部分年轻人都吐槽，一不小心就“零元购”了。连续收到多条扣款短信后才发现原来自己开通了“先用后付”功能。

平台出这个功能是为了方便用户，一键下单，怎么就成了人们吐槽的焦点了呢？

首先，让我们来看一下以往的支付界面。在点击购买后，还需再次点击提交订单，接着选择支付方式，之后确认并点击确认付款，最后输入密码。这样一套流程下来，安全感十足，缺少其中任何一步都无法下单成功。

反观 “先付后用” 功能，仅需点击一次 “0 元下单，确认收货后再付 ¥xx” 即可下单成功。然而，有时候用户可能只是想查看最终支付金额，并无真实下单的想法，但习惯了旧的默认支付方式，往往就会意外完成下单。

由于没有看到支付过程，也未输入支付密码，便以为还没有下单。过了几天后却莫名接到快递员的电话，心里十分困惑。事后还得去退货，这无疑给人们增添了麻烦。

然而这项“先用后付”功能的关闭通道非常隐蔽，并且想要关闭还要等待全部订单收货完成或者售后结束。此外，更改支付方式的优先顺序也存在操作不便的情况。

这个一点小雷也是感同身受，母亲年纪大了，平日里使用智能手机会有较多不懂的地方，但是最近她总是和我吐槽“上次不是让你帮我关了吗，怎么现在又扣我钱了？”

小雷面对这种情况也是有理说不出啊，尽管帮母亲关闭了这个功能，但是在某些时候，支付还是还是会默认“先用后付”，只要稍有不慎就会再次开通。

类似这样的功能还有很多平台，譬如拼多多、美团等平台。

有网友指出，美团的月付功能设置得极为隐蔽，并且以优惠券作为诱饵，吸引用户采用 “月付” 方式进行下单。很多用户在看到有优惠时，便直接选择了这种支付方式，谁又能想到在旁边还有最不显眼的 “月付” 两个字呢？

不过，这一功能也为很多懒人或者时间紧张的人们提供了便利。他们认为这样不仅方便快捷，即便不小心误点，在收到相关提示后取消即可。

还有网友称，当购买到不合适的商品需要退货时，无需惦记着何时才能退款，这相当于免费体验了一次自己心仪的物品，有种“白嫖”的感觉，心理特别爽。

不过话说回来，一些平台在开通这项功能的时候，没有尽到充分的提示注意义务，反而在取消时又设置了重重阻碍，在无形中已剥夺了消费者的知情权和自由选择权。

先用后付免密支付确实是一个方便用户的功能，而且还能够给商家起到促销的作用，但是既然能随时一键开启，也应该支持一键关闭，让取消的功能变得更加便捷，才能让消费者的体验感更好。

发布于：广东