“碰一下”，不止做支付

杭州，正兴起一种很新的支付方式。

当你路过地铁站龙翔桥出口处，会看到90后杭州人记忆中的老店：甜丫丫。

怀旧的思绪突然飘来，你买了一份糕点，需要支付13.44元，这时你看到了收银台边一个黑色设备，只见它蓝色字体的“碰一下”异常醒目，而你只需要解锁手机，背面“碰一下”这个黑色的圆圈就可以完成支付。

抱着“笔笔都能减”的薅羊毛心态，你拿着手机碰了下那个黑色的圈圈，“支付立减1.5元”便出现在了支付宝支付成功的页面。

也就是说，这笔支付，“碰一下”直接让你原地打上了89折，而你后面，排队买单的3个年轻人中还有2个也选择了跟你一样的支付方式。

顺着这笔交易看去，你会发现，在杭州繁华的湖滨商圈、杭州老牌的地标性商场杭州工联CC内，在甜丫丫“碰一下”不是个例。

在这个深受年轻人喜爱的吃喝玩乐潮玩聚集地内的美食城、服装店还有奶茶店里，已经近半数店铺支持“碰一下”。近1个月，工联CC使用“碰一下”的用户数和交易量分别涨了2.5倍，“别人都还在打开手机，你已经付完了”的现象正此起彼伏上演。

而这股杭儿风还不止工联CC特供，早就吹到了杭城数万家门店、近百家商圈，甚至还不止于支付。

在“支付宝碰一下”产品经理高正展开的未来蓝图中，你还可以“碰一下”取共享充电宝、取票参展、打开自动货柜……也就是说，二维码能实现的产品能力，“碰一下”都可以再做一遍。

那么，问题来了，二维码已经如此普及之下，你为什么会选择“碰一下”呢？

“碰一下”，让支付还可以更简单

首先，需要了解的是，碰一下跟二维码支付都是首创自支付宝。

支付宝做线上交易，最早从2003年开始，随后便在2011年，推出了二维码支付，只要掏出手机扫一扫，就能完成支付交易。

彼时，消费者交易行为只有现金和银行卡交易，而二维码支付的出现，让支付行为变得简洁且高效，且大大降低了商户的运营成本。后来，支付宝还陆续推出了反向的扫码技术以及双离线的扫码技术，只为让二维码在更多场景使用起来更方便。

在支付方式的革新上，支付宝是一个探索者，2017年它又推出了扫脸支付，只不过这种生物识别方式市场端顾虑良多，从而限制用户群体使用门槛，现在更多作为补充，适配于团餐、健身房等不方便带手机的场景。

故而在铺设节奏上，我们看到“碰一下”同比支付宝2017年的刷脸产品快了6倍，也就是说“碰一下”在2024年仅花了半年不到，就讲出了产品更具变革性、推广更具可行性的故事。

何以至此，因为从根基来看，“碰一下”和“扫一下”都属于条码支付。

只不过区别在于，“扫一下”使用了手机上的显示屏和摄像头，“碰一下”使用了手机上的近场通信技术，选用了“读卡器模式”，手机模拟成读卡器，读取商家设备信息，只是用 NFC 完成两个设备“握手”，支付都在网络端完成，两者具有同等安全性。

也就是说，“碰一下”可以做二维码在做的事情，可见市场之大。但为何要用“碰一下”再做一遍呢？从高正口中，能够得到的答案是：二维码很好，但支付还可以更简单。

从实际体验中，已有的支付宝条码“扫一下”，你需要先打开支付宝，找到付款码，然后扫一扫，要3步，还往往会遇到以下场景：

你可能在打电话，扫码支付需要先打断对话，然后问收银员“是你扫我，还是我扫你”，然后一顿操作后付款，再接回电话，顺带问一句“刚才聊到哪了”……

你的智能手机里可能有上百个APP，每次付款还得疯狂划屏幕，再“捞”出支付APP，甚至可能还一不小心按错，需要退出去再扫码……

爱玩手机的你，可能正在看抖音、B站上的视频，付款的时候却不得不退出去支付，打断当下的进程……

而“碰一下”，就可以完美避开上述要问、要找、要打断的三种情况，甚至不用一边拎着东西一边单手扫码、输入支付密码，现在直接拿起手机碰一下，安卓手机最快1步就能完成支付，直接化繁为简。

这种碰的动作，在高正等支付宝产品经理的眼里，传承了从古至今商业交易行为中一手交钱一手交货、递东西的行为。

相较于扫码这类针对移动互联网时代后天教育出的支付方式来说，基于人类本能的“碰一下”，动作门槛显然更低、更用户友好，让支付变得更有温度、更简单直接。

譬如，老年人可以省去戴上老花镜，把手机“贴脸”去寻找二维码的麻烦，视力障碍人群再无需多次点击屏幕去听声辨别付款码，再到国内的外国友人这边，他们也无需从现金、刷卡“入乡随俗”学习扫码支付，直接让外国人国内使用碰一下支付月环比增长4倍。

当然，从人性化的底层设计逻辑出发到产品化，并非一蹴而就。

高正表示，“碰一下”自6月推进以来，联合主流手机厂商做开发和体验优化，做了数百个能力迭代的优化，才有了现在秒级的丝滑支付体验。

近半年覆盖50+城市、1000+商场，“碰”出商家共赢

使用度高起来了，自然风也吹到商家端。

产品产生的价值以及用户体验足够让用户愿意去使用，是支付宝做产品立足的根本之道，而在支付体验越来越好、越来越简单后，另一头通过支付被链接、信任的商家也自然提效，这或许可以解释为什么“碰一下”能如此之快跑入全国超50个城市、超1000家商场。

高正表示，在支付环节中，对于用户来说，支付完成是结束，但是对于商户来说，才是做营销的开始。

为了加速对商家端的运营赋能，“碰一下”目前已有三板斧在进行。

一是联合传播，积极合作超级IP，联动用户跟商户，和商户在“碰一下”的共同推广上实现共赢。包括今年8月，在郑钦文奥运会夺冠后，“碰一下”发起“所有用户在线下使用碰一下都有机会领取免单”的营销活动。

二是投入资金，为用户提供更多权益，以优惠活动提升回购率，例如当前用户端的笔笔都能减、红包减免或抽取奖品，同时为激励商家使用，正如当年推广任何一种新支付方式一样，也是有着不少的营销投入。

三是为“碰一下”单独做了支付结果页，并留下了一个资源位对商户开放，用每次付款后的一级流量入口帮助商户更好跟用户触达跟建联，同时联手商家提供更多权益，提升用户对商家的粘性。

据高正透露，“碰一下”在数字化能力上有跟绝味鸭脖做过尝试，譬如支付后会有IP小火鸭在界面上和消费者互动，提供权益、吸引入会；部分商圈已实现支付、入会积分、券营销等“一碰三连”。

他表示，下一步，支付宝还将联合商圈、便利店等商家、合作伙伴持续推出优惠活动。

于当前的铺设进度，高正用“很努力，但做得还不够”来形容，他说“碰一下”想尽最大的努力来为用户提供更好的体验、实惠。

而这就要求不仅要横向拓宽更多城市，还要纵向扎深已进入的城市，通过加大整体设备的覆盖量，来深耕更多的重点商圈及品牌商户。

为此，“碰一下”的设备矩阵也在进一步扩大，基于商户的主要收银场景和用户的交互方式，做差异化的适配。

目前，“碰一下”根据“用户被扫”和“用户主扫”的两大场景推出两种产品形态，一种是插在台式POS机上，由商家输入消费金额的外设，为当下主流；另一种是可自助收银的手持设备，下半年已经在陆续使用。

此外，支付宝还会有新的形态对外推出。例如碰一下点餐、碰一下打开AI智能体。

另外，在当下的用户体验上，支付宝还在不断打磨丝滑度、耗时等技术体验，通过跟手机厂商的更紧密合作，让更多用户、更多设备能享受到最新的支付体验。

同时，支付宝还对智能手环设备支付做跟进，目前已经可以实现小天才儿童手表的“碰一下”支付，不过从支付安全性出发，小天才也有需要界面“打开”的一步。

高正坦言，手环跟手机的技术实现路径不太一样，但从支付的闭环生态来说，可穿戴产品携带跟支付会更方便，所以支付宝已经跟一些厂商在做一些可行性分析，争取尽快能落地。

始于支付，但不止于支付

从支付宝加速“碰一下”来看，其前途可以说是充满想象，唯一的挑战在于要能像二维码一样占领用户心智。

所以产品团队才会不断打磨不断激励不断铺设，为的就是在市场教育阶段，把支付的使用门槛一降再降。

而正如二维码的使用已经遍布入场、点菜、取票等场景中，“碰一下”也把其+X的产品能力蓝图展开到了这些方面。

在支付之外，“支付宝碰一下”还联合合作伙伴共创了50多个“碰一下+X”行业解决方案，支持“碰一下”点餐、开智能货柜、借还充电宝、IP营销互动等服务，适配多元化的商家经营场景。

在今年上海举办的年度外滩大会上，“碰一下”就已经取代了各种扫码，成为了几万名现场观众眼中的显眼包。

而放眼未来，你可以“碰一下”打印出入场券、“碰一下”完成身份核验快速进场、没电了也能“碰一下”完成充电宝租借、“碰一下”完成点单互动及收藏…….这些，都是“碰一下”能够给出的想象空间。

可见，支付场景是“碰一下”打天下的首要场景和主场景，但不会成为未来唯一的场景。

那么，本是同根生的“碰一下”，它的出现，终局是要颠覆二维码的原有市场吗？

高正认为，“碰一下”无意于取代其他支付方式，而是提供更多的选择。

“最后，我觉得我们不是把谁给谁消灭的问题，而是希望提供不同的技术手段，让用户自己去选择对他最好最快的方式。”

正如13年前，支付宝做出了第一张手机支付的二维码，诞生了一个历史性的时刻。

今天，“碰一下”的出现，或也会伴随着更多场景落地打磨出能力矩阵后，最终建设出具有变革性价值的新生态。

逐鹿支付，仅仅只是开始。

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