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演出服使用后集体退货，闹剧为何一再上演？

来源：晰数塔互联网快讯时间：2024年12月09日 13:02

极目新闻评论员徐汉雄

12月7日，山东一商家发视频称，被河北石家庄某职业学院学生集体退回演出服。商家许先生表示，他收到售后拆退件发现7件都是该学校的退货地址，“随机挑出两三件衣服，吊牌被摘了，裤腿都是脏的，这肯定是穿过的。一件衣服大概71块多。”该商家还表示，之前也经常碰到这种情况。（据12月8日江西广播电视台都市频道）

演出服装被退货（图片来源：都市现场）

演出服装被使用后退回的情况屡有报道。今年6月，黑龙江一所学校多名学生网购店铺服装，之后将400多件穿过的裙子集体申请退货退款；今年4月，宁夏银川一学校也曾将80余套演出服集体退货；去年6月，山西某大学学生在一家网店统一购买了一批表演服，但活动举办完就出现了学生集体退货的情况。

这些被退货的服装都有使用过的痕迹，有的还有穿洗痕迹，有异味、汗味，严重影响二次销售，给商家造成很大麻烦。穿过的服装被退货，并非质量问题，主要是想钻空子，利用平台7天无理由退货的规则，在演出前收到服装，演出完成后即进行退货处理，如此一来，可以不用承担服装费用，节省了演出开支。但这对商家是不公平的，因为这相当于白占商家的便宜，薅商家的羊毛，白白增加商家发货、收货的工作量与快递成本不说，使用过的衣服也会影响后续的销售。

7天无理由退货条款原本是为了保护消费者的利益，被滥用之后就变成了商家的利益被侵犯，钻规则空子的结果就是透支社会信用，基于规则的信任一旦被伤害，规则的基础就会被动摇。所以，对这种滥用规则退货的行为，网友基本上都不支持，认为这是没有诚信的表现，不道德的行为。

演出服装屡屡在使用后被退货（图片来源：都市现场）

类似事情被曝光后，买家因为理亏，不得不道歉或进行赔偿。但闹剧时有发生，也表明规则的漏洞该补上，不能总是让人觉得有机可乘。有律师表示，7天无理由退货规则并非无条件的，如果退货商品的标牌和吊牌被撕掉或者存在其他影响二次销售的情况下，商家有权拒绝退款。平台在赋予消费者权利的同时，也要给予商家对应的权利，对于一些特殊产品应该允许商家拒绝退换货。

另外要指出的是，演出服装屡次出现使用后退货的行为，涉及数十数百件的衣服被集体退货，很难说是学生的个人行为。演出服装只是特定时间与特定场合使用，平时一般用不上，相当于一笔“沉没成本”，如果学校在组织演出时不提供服装，让学生自行准备，这对学生来说就是一笔额外的开销。因此，防止类似事情出现，除了平台要给7天无理由退货规则以弹性空间，准许商家在特定情形下可以拒绝退款，以维护消费者与商家的双方利益。同时，演出的组织者也要履行相应的义务，在经费上能保障演出服装的购买或租用，不能让参与演出的学生被迫去做道德考题。

（来源：极目新闻）

发布于：湖北