晚点独家丨字节全员会：重提“务实浪漫”，要做发明新技术的公司

进入过渡期，找回旧状态。

文丨孙海宁 高洪浩
编辑丨黄俊杰 高洪浩

2 月 13 日上午，字节跳动举办了新一期的 All Hands 全员会，字节 CEO 梁汝波、CFO 高准、人力资源负责人华巍、电商业务负责人康泽宇、AI 业务负责人朱文佳、TikTok CEO 周受资与全体员工交流，并回应了部分提前收集的员工提问。

2024 年的全员会上，梁汝波将新一年的关键词定为了 “危机感”。今年，他不再提危机，而是重提 “务实的浪漫”。

“务实的浪漫” 是字节创始人张一鸣在 2019 年公司周年庆上提出的。当时，他以此反驳外界评价他本人 “过于理性”、认为字节跳动是 “AB 测试公司” 和 “App 工厂”。“我觉得我们是一个非常浪漫的公司......只不过我们是务实的浪漫。” 张一鸣觉得浪漫是面向未来、拥抱不确定性、保持可能性；务实是大力出奇迹、刨根问底、抓住本质；而务实的浪漫就是 “把想象变成现实，face reality and change it（面对现实并改变它）”。

字节正处于新旧业务过渡期。拥有超 7 亿日活用户的抖音依旧稳健，但用户、广告收入、电商销售额的增长均不可避免地开始放缓；另一边，新兴的 AI 业务仍处于孵化阶段。字节 CFO 高准明确地说：“公司现在的成本和支出增速要大于收入和利润增速。”

此次全员会未提及抖音生活服务、飞书、火山引擎等业务。

解释今年重提 “务实的浪漫” 的原因时，梁汝波说 “我一直在思考，公司应该以什么样的状态来迎接这个巨变时代。” 一位字节人士转述他的发言，“字节过去说要做有想象力的公司，其实是就是科技公司。但去年我们讨论后觉得，做科技公司还不够，得做创新科技公司，不仅要应用好新技术，还要能探索、发明新技术。”

早年的字节跳动是从巨头夹缝里挤出来，进入一个新领域时，通常会同时成立多个团队，参照不同行业先行者以降低风险，然后通过市场竞争选出最优解，再倾注海量资源实现尽可能快的增长。

在技术成熟，拼产品的时期，这样选择很常见。大多数互联网平台都不是各自领域的开辟者，它们往往效仿硅谷公司、国内创业公司的产品点子，但以人才密度、运营效率胜出，最后做到了先行者也无法想象的程度。

但此时的字节已经是中国创收能力头部的商业公司、短视频分发平台 TikTok 力压硅谷巨头、长期网罗聪明的年轻人。创新便成了它的义务，虽然创新有失败风险，但如果成功，行业第一转化创新成果的收益也将是最大的。

AI：鼓励长线研究，追求 “智能” 上限

尽管自觉 2024 年整体进展不错，“去年年初时我们的情况是比较差的。” 字节 AI 负责人朱文佳在全员会上说，当时字节语言、视觉理解、图片生成等模型都处于行业第二梯队。

组织调整随之到来。负责 AI 的 Flow 部门被提为与抖音、飞书等平级的主要业务部门，需求往往被优先考虑。原先分散在各个业务的高管也向 AI 集中——包括之前管战略的朱俊、抖音集团原 CEO 张楠、字节工程技术负责人洪定坤。

据朱文佳，AI 团队也在 “调整技术思路”。据我们不完全统计，2024 年字节研究团队发布 100 多篇 AI 相关的论文。其中有的提出了与 OpenAI 团队相反的观点，比如视频生成模型无法从训练数据中提炼出通用的物理规则。

到四季度时，字节旗下的豆包已经成为国内日活跃用户数（DAU）第一的 AI 产品。团队测评时，支持产品的底层视觉理解、文生图、文本模型进入全球第一梯队，另一个被寄予厚望的视频生成模型即将在今年发布。

正当字节 AI 团队 “有一点点高兴的时候”，DeepSeek R1 发布。在没营销的情况下，DeepSeek 春节期间成为茶余饭后的头号话题，登上应用商店榜首，拉出比抖音起步时还陡峭的增长曲线。

DeepSeek R1 创新点之一的长链思考模式不是业界首创。全员会上，梁汝波反思说去年 9 月 OpenAI 发布长链思考模型、成为行业热点后，字节意识到技术重大变化，但 “没有觉得要马上复现出来 ...... 现在回头看，如果一开始重大问题就争先，我们有机会更早实现。”

他随后提出 2025 年的重点目标：

追求 “智能” 上限。相比追求某个具体产品——比如豆包——的 DAU，把智能本身作为最重要的目标可以激发更多尝试、不忽略关键技术节点。探索新的交互。“新的交互应该是会更可穿戴、更便携、更自然的。” 去年上线的 Ola Friend 耳机只是初步尝试。加强规模效应。这是指 AI 产品应该越多人用越好用，“现在豆包上这个特点还不明确。”

我们之前介绍过，今年年初字节启动 Seed Edge 项目，要做比预训练和大模型迭代更长线、更基础的通用人工智能（AGI）前沿研究。Seed Edge 项目员工考核周期超过同事、过程指标考核也被放宽。这是为 “鼓励探索更长周期、不确定的和大胆的课题。” 一位接近 Seed Edge 项目的人士评价。

电商：放大内容优势，开拓更多市场

回顾去年业务进展时，电商负责人康泽宇的态度以肯定为主：国内市场份额提升，年度支付 GMV 成为行业第三，单看四季度已经基本追平行业第二。支付 GMV 指支付后就计入的成交额，哪怕消费者后来取消发货、退货，直播电商退货率通常大幅高于货架电商。

我们了解到，2024 年抖音电商支付 GMV 约为 3.4 万亿元，同比提高约 30%，目前 MAC 已经超过 4 亿人。

增长不乏波折。2024 年年初，抖音电商一度将 “价格力” 设定为优先级最高的任务。这既是为应对行业竞争，也是延续 2023 年下半年变化的惯性——当时抖音电商已经开始重点考核订单量，激励员工扶持能迅速成单的低价品，年底团队复盘时，发现订单量确实驱动了 GMV 增长。

可过分强调低价，单价下滑的影响总可能盖过单量的增长。2024 年上半年抖音电商 GMV 增速下滑连续超过预期，年中，字节重新将电商 GMV 增长放回第一优先级，同时也更加重视流量策略，回到自己擅长的内容电商老路。

抖音商家可以从 M1（自然流量，受内容质量影响）、M2（交易流量，受千次曝光产生 GMV 影响）、M3（广告流量，商家可以主动购买）三个流量池获得曝光机会，去年四季度开始，抖音电商试图提高 M1 流量池利用效率，让生产好内容的商家获得更多流量，平台则在不影响用户体验的前提下增加 GMV。

“管理层的重心应该从补低价短板变成了发挥内容优势”，一名抖音员工评价。四季度抓住电商旺季的机会，抖音电商 GMV 增速终于回弹。

全员会上，梁汝波说今年抖音电商有三个目标：

增加用户覆盖；增加直播电商规模，“发挥我们的内容电商的优势”；增加搜索产生的 GMV。

转向海外，康泽宇说 TikTok 电商东南亚市场份额持续提升，英国则在预算优于年初规划的情况下完成了 GMV 目标。“但美国在 2024 年做得不好，一到三季度很多目标没有达成。” 三季度，管理团队重审美国市场战略，缩减预算、聚焦内容电商后，GMV 恢复增长，达人的短视频投稿大幅提升。TikTok 美国电商的直播 GMV 占比目前仍不足 20%，大部分由短视频贡献，国内 GMV 则多由直播贡献。

我们了解到，去年 TikTok 电商完成超 400 亿美元 GMV，今年的目标是再翻一倍，其中美国市场被寄予最多希望，增速目标接近 200%——前提是 TikTok 能度过关停难关。

增长部分是靠开拓市场。今年，TikTok 电商将考虑 DAU、广告收入体量，进入更多国家。已经提上日程的包括德国、法国、意大利、巴西和日本。字节也提高了全球招聘的速度，“base 在中国外的团队规模持续提升，其中超过 90% 的同事在当地市场招聘。” 华巍说。

组织管理：区分福利和激励，继续对抗大公司病

今年年初，字节发内部邮件宣布福利调整：2025 年后，不再发放新年红包，端午、中秋礼物取消，一度冲上微博热搜。全员会上回答 “公司薪酬竞争力水平” 的常规提问时，HR 负责人华巍先跑题解释了调整的原因：明确区分福利和激励，前者聚焦必要的保障和支持，后者要和个人绩效产出挂钩。

华巍说字节 “不追求成为一个福利很好的公司。” 字节的红包传统始于八、九年前。春节是用户增长关键期，过年时字节会发红包给留守员工，之后等红包变成直接打到工资卡的全员激励，已经很难说是福利还是激励，于是被取消。

尽管如此，他也提到字节福利待遇在全球市场都有竞争力。取消红包、节日礼物省下的部分资金被用于医疗保险、医疗费报销、健身卡。这是字节版本的 “务实有效用”。

“健康是最应该投资的领域。” 华巍说。字节统计员工体检率，2021 年时只有一半。两年后，字节将体检服务搬到工区隔壁，体检率涨到 80% 多，“希望到 90%。” 按照类似的逻辑，字节自动售货机内不含糖饮料比含糖饮料补贴多，园区内的办公桌也在换成升降桌。

组织方面，字节的重点仍是识别、对抗公司变大的弊端。至少从 2022 年开始，这项任务每年都会换个新名目——对抗 “大公司病”、逃离 “平庸的重力”——在内部会出现，今年的新提法是 “不官僚、不内卷”。

官僚是 “不该有流程的有流程，该决策的不决策”。梁汝波举例说字节由各个部门制定、面向全员的制度有 30 个，共 14 万字，读完得花 8 小时。今年的目标是把它们汇总成一个文档，几千字。

减少流程最直接的方式是减少管理者。回顾过去一年工作，华巍第一项任务仍是 “去肥增瘦，让团队更精干。” 从一线向上都受影响。生活服务销售部门要求 10 人以下不设总监，50 人以下不设群总。

梁汝波前几天和一名工程师交流时，得知对方 20% 时间在写代码，80% 的时间仍在处理协调工作，“我就把案例转给管理研究院了，（让他们）访谈、理解为什么会有这么多协调工作要做。”

说完这话，全员会评论区中弹出一条信息：交给管理研究院处理，接受二手信息，这算不算 “平庸的重力”？

“我觉得所有的事情都这么处理也是官僚。我大部分交给管理研究院处理，但自己肯定要很稀疏地采样。比如之前飞书老遇到 bug，我就要查代码，看看 bug 怎么发生的。” 梁汝波回应。

公司形象：TikTok 正争取解决方案、抖音头条要治理虚假信息

过去一年，字节的两大核心产品均遭遇到了不同的信任危机。

在美国，TikTok 按照美国国会 “不卖就禁” 法案要求，今年年初从苹果和 Google 应用商店下架，一度关停了美区服务。

全员会上，TikTok CEO 周受资说这场风波存在一定负面影响，但 TikTok 恢复正常使用的前两天，粉丝数量排名前 1000 的创作者发帖数量增长了 26%，带动了 TikTok 全球浏览量增长了 97%；受冲击最大的广告业务也很快恢复到了下架前的水平，一些指标甚至比下架前好。

目前，TikTok 团队正在争取解决方案，“细节需要保密。” 但同时 TikTok 团队也要更聚焦在用户身上，“我们越聚焦用户，就越能给他们带去更好的体验，这样就越能加强我们在美国的地位。” 梁汝波则把 TikTok 在用户信任和口碑方面追上 YouTube 作为今年业务目标。

国内，抖音陷入低质内容泛滥的质疑里，去年被钟睒睒就遭受网暴声讨，今年封禁张兰的叫好声中，也有用户质疑平台是否掌握太多权力。

当公众理解一个品牌，哪怕出了问题也有容错度——胖东来写过几次致歉信，门店照样拥挤；失去信任，做任何事情都可能招致批评。

去年，抖音开始公开回应争议，现在还计划要建透明中心，科普推荐算法运行原理。此次全员会上，字节预先选出的问题中不包括品牌声誉，唯一与之相关的回答则来自梁汝波：抖音和今日头条要做好虚假信息和谣言的治理，打击无底线搏流量的行为，增加治理的公平性和可预期性。

题图来源：《人工智能》

相关推荐

晚点独家丨字节全员会：重提“务实浪漫”，要做发明新技术的公司
晚点独家丨月之暗面探索 o1，跟字节抢来华为刘征瀛
晚点独家｜滴滴重提增长计划，2025 年国内冲击日均 4000 万单
晚点独家丨字节启动 Seed Edge，加码 AGI 研究
晚点独家丨高德、口碑正式合并，俞永福开了一场誓师大会
晚点独家丨马云的非公开会议，淘宝天猫未来的三个方向
晚点独家丨抖音生活服务大变阵：成立三个大区、中层管理者大调整
晚点独家丨京东物流组织调整：成立四大独立事业部，取消七大区域分公司
晚点独家丨比亚迪AI研发提速，零一万物前首席技术专家聂鹏程加入
晚点独家丨阿里海外推出首个 B2B 领域的 AI 搜索引擎

网址: 晚点独家丨字节全员会：重提“务实浪漫”，要做发明新技术的公司 http://www.xishuta.com/newsview132642.html