一名工程师的自白:“比起沉默装懂,我宁愿被叫做‘蠢蛋’!”
【CSDN 编者按】在技术圈,“不懂就问”看似是一个简单的道理,但在现实工作中,很多工程师却因为害怕暴露自己的“无知”而选择沉默,甚至宁愿花数小时死磕文档,也不愿开口提问。本文是一位工程师的自白,他曾因害怕显得“愚蠢”而困惑,但最终,他选择打破沉默,用提问打开成长的大门:比起沉默带来的困境,勇敢提问才是技术成长最快的捷径。
原文链接:https://shiftmag.dev/asking-questions-engineering-career-advice-4895/
作者 | Marko Antanaskovic 翻译 | 郑丽媛
出品 | CSDN(ID:CSDNnews)
某天,在我们的事件管理(Incident Management)频道里,有一条新消息弹出——某个产品功能的部分模块出现故障。
随即,团队人员的肾上腺素飙升!负责维护该功能的开发团队立刻开始讨论,评估影响范围,制定修复方案。所有人的目光都聚焦在这个事情上,所有人的压力迅速升高,时间在一分一秒地流逝。我们必须尽快通知客户,了解问题的影响范围。
终于,一条技术回复出现在了屏幕上:
“由于稳定离子流的通量电容模块出现问题,我们的 Photon Phaser 失效了!”
看到这个回答时,我的脑子里只剩下一连串问题:
等等,我们的产品到底是什么?我们公司到底是干什么的?!我是不是漏掉了什么重要信息?如果我说我听不懂题,问出来会不会显得很蠢?

你并不孤单,感觉自己“很蠢”其实很正常!
当然,我上面举的例子有点夸张(毕竟,我们公司既没有 Photon Phaser,也不需要稳定离子流),但现实中,这种情况几乎每天都会发生。
熟悉这项技术的同事,看到问题后可能会耸耸肩,说一句:
“哦,看来我们最近对通量电容的调整在这个场景下失效了,我们马上修复。”
而我呢?可能还在思考 Photon Phaser 到底是什么鬼,同时客户还在等我们通知!
每当这种时刻,我都很想问开发人员:“你能不能用‘人话’解释一下?” 但转念一想,我要是问了,会不会显得很蠢?——我该怎么办?是继续装懂,还是鼓起勇气开口?

如果不敢提问,就只能自己硬撑?
我在 Infobip 的职业生涯是从客户支持工程师(Customer Support Engineer)开始的,这个职位要求我对公司的产品和技术栈有基本理解。但这个岗位更像是个“万金油”角色:我既要和客户打交道,也要和技术团队沟通。
可问题是:我并不是开发人员,很多技术细节根本听不懂!当遇到不理解的概念时,我总是不敢问,害怕在开发者面前显得自己很无知。然而,随着时间的推移,我逐渐意识到:
面对这样一个庞大而复杂的平台,没人能知道所有事情。
即使我对产品和技术栈的了解越来越深入,甚至可以独立排查一些基础问题,但对于整个系统的架构,我仍然感到迷茫。当涉及到复杂的技术问题时,我依然会感到自己一无所知。
于是,我开始思考:“我是真的无知,还是只是需要换个方式学习?”

接受自己的“无知”,才是进步的开始!
我意识到,如果继续在“看起来很聪明”和“真正理解技术”之间挣扎,只会浪费时间。于是,我决定:
不管多蠢,我都要开口问,直到搞懂为止!
虽然网络上有大量关于云计算、网络、虚拟机、编程等的在线课程,但我并没有一个清晰的学习路径。如果我已经知道该学什么,那就说明我已经具备了一定的知识——但事实是,我甚至不知道从哪学起。
幸运的是,我每天都在和开发者打交道,他们就是我手边的“活教材”!

勇敢问一些“傻”问题,竟然真的有用!
这件事说起来很简单,但实际上,过去我一直很害怕显得愚蠢,所以哪怕机会就在眼前,我也不敢问。
但这次,我决定放下包袱:反正我已经觉得自己很蠢了,那还怕什么?最坏的情况就是……我确实很蠢而已!
结果,当我开始问问题时,我发现开发者们其实很愿意解释!比如:
“这个到底是什么意思?”
“能不能用更简单的方式解释一下?”
渐渐地,我发现自己已经可以拼凑出整个技术体系的框架。

当我的技术概念终于“成型”
随着我的不断提问,那些晦涩难懂的概念逐渐变得清晰起来。
数据中心不再是一个抽象的词汇,而是一个真实的空间,里面有一排排的服务器,运行着支撑客户业务的虚拟机;Photon Phaser 变成了虚拟机(VM);Flux 电容变成了物理服务器(Host)……整个技术世界的轮廓逐渐浮现。
于是,我终于意识到:我并不是真的“蠢”,只是过去一直害怕提问。

如果你害怕提问,后果可能更严重
不敢提问的后果是什么?我之所以在文章开头用系统故障事件举例,就是因为在那种情况下,保持沉默的代价是很严重的!
如果没有人敢问:“Photon Phaser 的故障会对客户造成什么影响?”“这个问题到底是什么意思?”那我们就无法正确评估问题、找到关键负责人、快速通知客户,最终导致事故处理延误。
当然,在事故处理中,我们并不需要对每一行代码都了如指掌。但每个人都需要知道自己的职责,并准确掌握解决问题所需的信息。
这不仅仅适用于事故处理,在日常工作中同样适用。想象一下:
你在做一项任务,但不确定要求是什么,翻遍了所有文档,仍然找不到答案。可你不敢问同事,最终的结果可能是:交付的工作质量不佳,甚至影响整个团队。
会议上,有人讲了一大堆没人听懂的内容,大家都心照不宣地保持沉默,想着“总会有人问吧?”结果,团队效率低下,问题始终得不到解决。

打造“敢于提问”的团队文化
想要避免这些问题,最重要的是建立鼓励提问的团队文化。
(1)带头问“傻”问题
当你敢于问问题,别人也会更有勇气开口。刚开始,可能只有你一个人发声,但久而久之,整个团队都会受益。
(2)从“责备”转向“教育”
一个良性的技术文化,应该让团队成员感到安全,而不是害怕犯错。每个问题都代表一个改进的机会,无论是优化新人培训,还是改进内部沟通都可以。
(3)相信你的同事
当你敢于提问,实际上是在向你的同事传达一个信号:“我相信你不会嘲笑我,而是会帮助我。”

接受自己的“愚蠢”,才能走得更远!
就我个人而言,敢于提问不仅让我学到了技术,还让我成长为了可靠性运营工程师(Reliability Operations Engineer)。当然,这并不意味着我们可以肆无忌惮地问一些低效问题,但如果问题是真诚的、合理的,那就大声问出来吧!
正如 70 年代的一句报纸名言所说:“只要是真诚的,就没有愚蠢的问题。”
如果下次再遇到 Photon Phaser,请问问自己:你是愿意当个“蠢货”,还是继续沉默装懂?
发布于:江苏
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网址: 一名工程师的自白:“比起沉默装懂,我宁愿被叫做‘蠢蛋’!” http://www.xishuta.com/newsview133791.html
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