首页 科技快讯 三大运营商回应有关通信电话营销报道:全面自查,严厉处罚

三大运营商回应有关通信电话营销报道:全面自查,严厉处罚

来源:晰数塔互联网快讯 时间:2025年03月16日 21:50

转自:上观新闻

三大运营商回应通信营销电话乱象。

近日,新华视点记者调查发现,通信行业电话营销花样百出,诱导升级、隐性扣费等现象依然存在。不少人反映,会不时接到自称是运营商工作人员打来的电话,或称能免费升级服务,或说能降低资费……报道指出,花样繁多的营销活动背后,可能隐藏着不少套路。比如,名为“降低资费”,实则开通服务;声称“免费”,实则扣费等。

中国消费者协会发布的《2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,运营商推销人员在推销电话中以免费试用、免费升级、免费赠送为幌子,故意隐藏或模糊最低消费、合约期限、自动续费、违约金等关键信息,诱导消费者开通付费业务等不正当营销问题突出。

3月16日,中国移动、中国联通、中国电信三大运营商在微博官方账号发布回应称,对新华社有关通信电话营销的报道高度重视,根据工业和信息化部2025年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的部署要求,已开展自查,举一反三,认真做好改进提升。

中国移动表示,一是要进一步强化代理商营销管理。严格管控和治理通过电话营销方式拓展业务,对违规渠道严厉处罚,直至解除合作。

二是要开展服务专项治理行动。聚焦客户投诉和自查发现的营销不规范问题,开展源头治理,确保相关问题的治理有明显好转、取得实质性突破。

中国电信也称,公司已开展全面自查,对于发现的问题,将坚决迅速整治,并持续强化营销服务规范,加强对一线人员的培训及对代理商的管理监督,严肃惩处不规范行为,切实维护用户合法权益。

中国联通表示,自查的同时全面规范电话营销行为,坚持以人民为中心,严格落实资费公示全面准确、严格执行二次确认等关键举措,保障用户明明白白消费,为用户提供更加高品质的服务,坚决维护用户合法权益。

据悉,3月14日,工业和信息化部召开全国电视电话会议,总结2024年信息通信行业行风建设和纠风工作情况,分析面临的形势任务,部署2025年重点工作。

会议强调,针对群众反映强烈的虚假宣传、诱导营销、不合理设置业务变更门槛等突出问题,各企业必须站稳人民立场,以诚立信、守法合规,靶向施策、坚决纠治,切实以优质服务赢得群众信任和支持,让信息通信发展成果更多、更好惠及全体人民。

原标题:三大运营商回应有关通信电话营销报道:全面自查,严厉处罚

栏目主编:秦红 文字编辑:韦嘉维 题图来源:上观题图

来源:作者:澎湃新闻

相关推荐

涉及运营商的电话营销、虚拟号码、骚扰电话,昨晚上了315名单之后
IC photo回应整改:全面自查 期间网站暂停服务
圆通称加盟公司业务员涉嫌猥亵女客户 已严厉处罚
央视曝小红书黑产刷量,回应:一经查实严厉处罚
工信部:三大运营商全面接入DeepSeek
中国第四大通信运营商,来了
QQ回应被网信办处罚:坚决抵制和打击不良信息
外卖骑手人满为患,处罚更加严厉,收入腰斩!
对话北邮教授杨少石:运营商能精准拦截缅甸诈骗电话吗?诈骗分子如何获取实名制SIM卡?
水滴筹CEO谈线下整改:本周试运行线下服务 成立三大检查组

网址: 三大运营商回应有关通信电话营销报道:全面自查,严厉处罚 http://www.xishuta.com/newsview133793.html

所属分类:行业热点

推荐科技快讯