腾讯等巨头争抢陌生人社交市场，“高开低走”魔咒为何难破？

编者按：本文来自《财经》新媒体，作者 王和洋，编辑 宋金煜，36氪经授权发布。

互联网企业一直钟情于做社交，频繁推出新品的背后，意在从垂直的细分领域争夺用户。近日，腾讯推出两款移动社交产品“轻聊”和“回音”，企图在微信和QQ之外获取新的社交流量。

记者注意到，除腾讯外，阿里、字节跳动、百度等互联网巨头以及众多中小企业也未曾缺席，Real如我、飞聊、多闪、听筒、soul......然而大多数社交产品“高开低走”，影响力有限，被大众熟悉的仅陌陌、探探等个别社交软件。

值得关注的是，面对微信和QQ所形成的熟人社交防线，跃跃欲试的玩家们试图通过陌生人社交分一杯羹。在业内人士看来，各大企业抢占社交领域的入口，是由于社交产品的用户粘性很强，壁垒一旦建立就难以攻破，并为链接游戏、新闻、电商等提供了可能性。

除产品同质化外，用户增长难、内容监管趋严也是新兴社交平台面临的难题，这也正是阿里、字节跳动等巨头一直未曾在社交方面推出一款新的较强产品的关键所在。

微信、QQ之外的陌生人社交新战场

社交就像是一座金矿，互联网企业都想从中掘得一桶金，2019年的社交软件竞争尤其激烈。在近年来soul、陪我、吱呀、Me等大批社交产品涌现的基础上，2019年1月15日，移动社交产品多闪、马桶MT、聊天宝同日发布，分别聚焦短视频、匿名陌生人、熟人社交领域，引发“围剿微信”的热议。

随后，字节跳动旗下的飞聊、阿里巴巴旗下的Real如我、百度旗下的听筒等陌生人交友类产品先后上线。

社交是腾讯赖以为生的基础，面对社交新品扎堆推出，腾讯自然不能坐以待毙，于近日上线了“轻聊”和“回音”两款社交产品。据了解，“轻聊”与探探类似，属于陌生人社交类产品，喜欢点心形图案，不喜欢点叉，双方均点击喜欢则配对成功，进入聊天界面；“回音”则主打语音交友，拥有在线连麦、实时交友、陌生人匹配以及在线游戏PK等功能。

记者在使用几款新兴社交产品后发现，产品差异性不大，大多具有匹配交友、兴趣社区等几个板块，只是表现形式略有不同，有些侧重文字交流，有些侧重语音、视频连线，还有一些侧重游戏、直播等。

“各互联网企业之所以热衷于社交产品，是因为社交类产品与工具类和内容类产品相比，粘性最强。”互联网分析师唐欣在接受《财经》新媒体记者采访时表示，有时市场变化迅速，很多产品容易被替代，但社交产品很难被取代，产品好地位会非常稳固。特别是社交产品的启动阶段，资金、技术、运营等只是必要条件，更重要的是平台需要有满足用户深层次需求的产品创意。

针对目前新社交产品大多针对于某一垂直细分领域，丁道师分析认为，这是由于传统的社交已经被腾讯垄断，所以需要去向陌生人社交、视频社交、婚恋社交等方面探索。

在互联网分析师葛甲看来，陌生人社交这一细分领域，之所以只有探探和陌陌能够具有一定影响力，而其他产品难以比肩，最重要的原因是，探探和陌陌入局较早，用户在上面已经形成关系网，其他产品没有大的创新的情况下，很难撬走用户。

新兴社交产品面临内容监管等难题

虽然从互联网巨头到各中小企业，均选择在社交赛道上布局，但大多数产品均呈现“高开低走”态势，甚至有些上线几天后就烟消云散，被网友戏称为“日抛”产品，包括字节跳动等巨头也难以成功。

根据七麦数据统计，字节跳动旗下的“多闪”从今年2月5日开始，日下载量瞬间跌到31万，此后一直呈断崖式下滑之势。而字节跳动旗下另一款社交软件“飞聊”也是如此，自今年5月20日上线以来，下载量仅在上线第二天达到接近20万次的峰值，此后迅速出现断崖式下跌，三个月后就跌至千次以下。

事实上，用户获取成本高早已成为新兴社交产品难以突围的一大重要原因。据QuestMobile发布的《中国移动互联网2019年Q3报告》显示，社交用户行业规模已接近天花板，用户规模达11亿，行业渗透率高达97%，用户规模增长速度明显放缓，增速仅为2.3%。

虽然产品缺乏创新、用户获取困难是新兴社交产品需要解决的难题，但内容合规性已经成为互联网应用平台生死存亡的命门，稍有不慎就有可能触及关停红线。例如，今年6月，soul、陪我、吱呀、语玩、空耳等多个语音社交平台，因传播历史虚无主义、淫秽色情内容，被相关部门约谈、下架、关停。

在唐欣看来，社交产品虽然用户粘性很大，运营难度也很大。未来，在平台审核监管的等问题上，社交平台首先要确保平台用户的使用安全以及合法性，对舆论进行实时监控，并与监管部门联动防范用户出现违法违纪行为。

此外，葛甲认为，社交软件平台定制的规则太多，也会影响平台活跃度，但如果太过放松，会有触及红线的风险。一旦出问题，大公司可以弃之重造，但小公司很可能全军覆没。因此，新兴社交软件在加大产品应用创新的同时，仍需加强平台自我监督和管控。

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