张勇：95后、50后和小镇青年，正成为消费的生力军

（原标题：张勇：新消费的爆发是今年双11创新纪录的重要动力）

2019年9月10日晚间，阿里巴巴董事局主席马云正式宣布卸任，已在阿里巴巴集团任职12年并担任4年阿里巴巴CEO的张勇正式接任阿里巴巴集团董事局主席。

今年双11，天猫成交额再次刷新纪录。作为双11的缔造者，张勇接受新京报记者专访，张勇表示，中国正在进入“新消费时代”，双11背后真正的力量，正是中国新消费崛起的力量。在张勇看来，新消费的爆发是今年双11创新纪录的重要动力，95后、50后和小镇青年，正在成为消费的生力军。

新消费的爆发是今年双11创新纪录的重要动力

新京报：刚刚过去的双11，被称为观察中国经济的一个绝佳窗口，今年的双11交易额再创新高。据你观察，这次购物狂欢反映了消费的哪些新动向、新趋势？

张勇：这已经是阿里巴巴的第11个双11。11年来，双11已经成为一个广泛的经济和社会现象，见证和经历了中国商业领域的大变革、大爆发。每一年的双11，我们都能看到中国消费者、品牌和商家经历一次新的洗礼。每年“双11”我们一再挑战峰值，但是一路看过来，目前的峰值在未来两到三年以内，就将成为常态。

11年之后，中国正在进入“新消费时代”。双11背后真正的力量，正是中国新消费崛起的力量。为什么有这么多企业愿意全身心参与其中？正是因为品牌和商家看到了市场，看到了机会，看到了新消费的力量。新消费的核心驱动力正是创新。新消费深刻重构了人、货、场，驱动了前所未有的商业数字化变革。这样的变革，发掘了商业新人口，创造了商业新供给，带来了商业新行为。未来的双11必须要做到的正是创新，创新是不变的关键词。

新京报：我们注意到这次双11阿里在下沉市场、新品等方面提出了很多新的战略，阿里巴巴是如何制定出这些战略？这些战略的出台背景是否与新消费有关？

张勇：所有这些新战略和新洞察，本质上都是我们看到了新消费时代带来的历史机遇。

可能很多人知道，双11最早的诞生，是为了解决“生存”问题。当时的淘宝商城刚刚诞生，我们想做一个活动，让更多人来记住我们。如今11年过去了，双11对品牌来说，早已不是一个处理尾货的选择。双11的成交额也从2009年的5200万美元激增到2019年的2684亿。今年的双11，超过299个品牌当天销售过亿。这正是一天之内爆发的强劲商业力量。

作为新消费的重要象征和表现，新品已经成为品牌实现增长、寻求增量的核心砝码。可以说，天猫双11已经渐渐取代西方传统圣诞节，成为全世界品牌最重视的新品首发节点。我在这里简单分享一些数字。超一半的美妆大牌打破惯例，改变了新品发布节奏，把圣诞礼盒提前到天猫双11发布。

下沉市场的爆发，本质上也是希望实现供给和需求能够更完美匹配，下沉市场的积极参与，也是今年天猫双11再创新纪录的重要动力，背后是中国内需的巨大爆发力。一系列国产品牌在今年双11有超过60%订单来自下沉市场，一大批国际大牌商品打破圈层壁垒，正在加速走进小镇青年的家中。我们的传统业务聚划算通过定制款货品的供给，深度触达下沉市场。

新京报：你怎么理解新消费？它与以往的消费有何不同？

张勇：新供给创造所带来的新消费，绝对不只是原有消费的数字化，而是真正带来了新的消费增量。双11的2684亿元见证了新消费的崛起，背后是阿里巴巴数字经济体合力创造性满足消费者的需求，而背后是万千企业的增长。“新消费”正是以多元化供给和新的消费场景，调动了消费者最广泛的参与，也成功服务了更多的人。

还是和你分享一些这一次双11的发现。我们发现有三个人群——95后、50后和小镇青年，正在成为消费的生力军。这背后本质上是我们的平台能够更好地洞察这些人的潜在需求，激发了他们此前并不具备的消费潜力。这正是新消费的力量。它不仅通过更高效的匹配满足了人们的潜在需求，更多是创造了新的增量，拓宽了消费的边界和可能。新消费的核心不在于需求，需求一直都在那儿，而在于供给侧，在于我们能不能很好地满足需求，创造需求。有些产品可能几年前都不存在，但是今天变成大家生活的必需品，这正是新供给带来的新消费。

中国未来经济的增长一定是消费驱动、体验驱动

新京报：从新零售到新消费，是否反映了中国经济发展的新动能在转变？

张勇：过去20年来，阿里巴巴很幸运地诞生和成长在中国这个世界上最大的消费市场。三年前我们提出了新零售，如今已经成为广泛的社会共识，从新零售到新消费，背后正是数字化所带来的巨大能量。中国目前社会零售总额达到38万亿，可以说，未来这38万亿都将会被完全的数字化，这当中所蕴藏的机会和潜力将是非常惊人的。

我们坚信，中国未来经济的增长一定是消费驱动、体验驱动。中国现在大概有3亿中产，5年之内，这个数字将会翻番。中国非常大的另一特点则是，一半以上的人口在农村。只有农村农民生活得好了，整个中国社会才真正走上一个新的阶段。过去一年阿里平台上净增一亿消费者，其中绝大多数是农村的消费者。如何更好地满足和创造更广大消费人群的需求，未来依然有巨大增量空间。

新京报：在你看来，未来经济的增长动能在哪里？

张勇：我还是坚信，数字化没有国界，而且是大势所趋。对于任何一个国家和地区，未来经济的增长动能，本质上来自创新和数字化的驱动。只有不断往前创新，经济才会有活力和生命力。只有不断挑战自我，商业力量才会真正凝聚起来。

新京报：9月10日，你在阿里巴巴20周年年会上宣布：“未来五年，阿里巴巴服务全球超过10亿消费者，实现超过10万亿元以上的消费规模。”如何实现这个阶段目标？

张勇：要更好地实现这一5年内的近期目标，关键要继续践行阿里巴巴的三大战略——内需、全球化、云计算和大数据，同时要不断建设阿里巴巴商业操作系统，为商家和品牌提供一整套数字化能力，来帮助更多企业和品牌在数字经济时代完成全面的数字化转型。阿里商业操作系统不是一种工具的输出，而是一种能力和理念的分享，是一种创造。

所有这些努力，也是为了我们更长远的目标——到2036年，阿里巴巴希望服务20亿消费者，创造1亿就业机会，帮助1000万家中小企业盈利，不断打下坚实的基础。作为数字经济时代的基础设施，我们希望通过更多的分享，能够更好地助力中国数字经济发展，让更多人享受数字经济的红利。

新京报：阿里巴巴提出五新战略也有一段时间了，我们看到了新零售的落地，你怎么评价盒马、银泰以及众多阿里巴巴线下实体的发展？未来这些将怎样与天猫和淘宝结合？

张勇：三年前，马老师首次在云栖大会上提出了“五新”，新零售、新制造、新金融、新技术、新能源。发展到今天，“五新”已经成为了“百新”、“万新”，背后的共同点，正是各行各业都在全方位走向数字化和智能化。从“五新”到“百新”，中国经济和消费图景也在发生巨大变化。

在数字化驱动和承载的新经济和新社会当中，一切都在被重新定义。无论是线上线下，我们面对的都是同一群消费者，一群被完全数字化了的消费者，线上线下是同一个世界，数字化是同一个梦想。

每个人、每个企业、每个社会元素未来都会变成一个数字化的ID。中国消费者特别是年轻人，他们在这样一个新的数字化时代长大，他们喜欢消费，希望有更好的生活方式。阿里巴巴会继续朝着这个方向创新。

新京报：新零售之外，新制造、新技术等，阿里巴巴会在明年进一步加强吗？他们对新消费的意义是什么？会怎样组合？

张勇：今天所有客户都在讨论“全球增长看中国、中国增长看线上、线上增长看阿里”，我们要去想“如何跟客户对话”，如何能够让我们的客户看到他没有看到的未来。基于这样的思考，从新零售、新制造、新技术等多个维度，寻找面向未来的增长机会。

面向未来增长，我们要真正找到属于我们自己的平台优势。做平台，第一要有硬实力，对未来看得更远、看得更深，抓增量机会，才能构架面向未来的平台。第二，做平台要有利他之心。为了成就他人，帮助我们的商家更好地服务消费者，这是我们今天做平台需要的初心和出发点。

新京报记者 金彧 梁辰 编辑 李薇佳 校对 张彦君

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