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腾讯爱奇艺“庆余年”每人收50元用户怒了律师将起诉

来源：晰数塔互联网快讯时间：2019年12月17日 21:42

（原标题：一个人收50元，腾讯爱奇艺“庆余年”！用户怒了，律师将起诉，网友神评论获赞无数）

00358f33?Expires=1892206846&OSSAccessKeyId=LTAIcYTsN8IjKgNY&Signature=UeD9TseeK5bOeSIcyLoVZio6mv0%3D 《庆余年》截图

电视剧《庆余年》真的火了。

从百度指数来看，《庆余年》播出后热度一路走高，并在最近达到峰值。不过，除了电视剧本身质量受到认可之外（目前豆瓣评分7.9分），《庆余年》的热度一半是被网友怼上去的。

dd396453?Expires=1892206846&OSSAccessKeyId=LTAIcYTsN8IjKgNY&Signature=NIqF13Tx7dnjbGShT4Qzcxh8bFA%3D 《庆余年》百度指数

原来，由于电视剧热播，爱奇艺和腾讯视频联合宣布，《庆余年》在12月11日开启超前点播，在用户已是会员的基础上，VIP会员还需花50元，才能在每个更新日比会员多看6集。

但对于新的付费模式，很多网友并不买账，认为此举为视频网站利用观众的心理随意“收费加价”，并不能算是合理的市场行为。网友的愤怒把相关微博冲上热搜，网友评论数万条，诸多批评的评论获赞无数。

12月14日，人民日报客户端发布题为《视频网站套路层出不穷，吃相太难看》的文章，表示“这种额外收费的行为，实际是对消费者权益的侵犯”，直批视频平台“对待用户缺少起码的尊重”。“这样的视频网站不能惯。完善权益保护，让侵权者付出代价才是治本之策。”人民日报评论称。

与此同时，替视频平台声讨盗版网站的用户，很快站到了视频平台的对立面。每经小编（微信号：nbdnews）注意到，在各个网络论坛，盗版视频已经满天飞。

一位网友表示：

开会员正常，二次收费我也忍了，不能忍的是，我花了钱看的比盗版的慢！我花这钱的意义在哪里！这让我怎么再支持正版 ?

面对汹涌而来的舆论指责，今天（12月17日）腾讯视频和爱奇艺终于回应了。

腾讯视频、爱奇艺回应 网友：虚心接受，屡教不改

12月17日，腾讯视频副总裁王娟针对《庆余年》超前点播争议一事进行了回应。

据每日经济新闻（微信号：nbdnews）报道，王娟表示：“为了满足用户的观影需求，我们在不断探索付费模式的创新，以更贴合用户的深层次需求。这一次在《庆余年》上引发的争议，我们也进行了一些思考，我们对会员的告知以及消费心理的把握上还是不够体贴。未来我们将进一步优化并提升会员的服务体验，给大家带来更多优质的内容与贴心的服务。”

abc45941?Expires=1892206847&OSSAccessKeyId=LTAIcYTsN8IjKgNY&Signature=M4U1npIwC51vjqA62HyNoQy%2FtMI%3D 图片来源：主办方提供

据澎湃新闻报道，王娟表示，“坦白讲也有压力，因为可能在座媒体的同事也都知道，我们这两天饱受争议。基本上也是每天刷微博、看评论、看媒体，挺闹心的。就觉得年底了，这个日子好像过得不是很平顺，我自己也觉得可能确实是到这样一个阶段了，到这样的一个体量了，我们面对这些难题，应该去感谢这些带给我的经验和教训。”王娟说道。

面对超前点播的方式，王娟表示：“我们希望能够去摸索的超前点播的方式被挑战和诟病。但我们面对这些事情，危机感和创造力并存。对于用户消费的挖掘很重要，但我们是希望能够建立在一个更科学、更加有序、更加尊重消费的这样的一个角度来去思考。”

12月17日，爱奇艺副总裁、自制剧开发中心总经理戴莹回应《庆余年》超前点播争议时表示，

视频平台的内容在越来越多元，用户的需求也变得更多元。我们的初衷是想满足用户更多元的内容需求，但可能没太做好，未来希望能更多考虑到用户的心理，做好排播的设计和告知工作。

两者都对超前点播做出了各自的解释，但对于网友的批评与抵制，并未做出任何实质性的改善或处理办法。

因此这番回应被认为是“承认错误但坚决不改”，进一步激起了网友的怒火，“这跟手术做到一半跟你说要加价有什么区别？”

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平台为所欲为？律师：将起诉爱奇艺

既然大家都骂“吃相难看”、“割韭菜”，难道平台就能为所欲为？

据北京晚报，对此，北京市京都律师事务所律师刘铭认为，视频网站的行为要从两方面分析：一是协议的有效性，即合同行为；二是知识产权的保护力度。刘铭分析，首先要看这个合同是否真实、自愿。视频网站在推出新的观看模式后，协议内容是否明示、是否有隐藏、是否对消费者负责。同时，还要判断这个合同是否属于“霸王条款”。如果合同内容中有不合理、不公平的条款，那么依法应该排除，并认定无效；如果协议本身合法，消费者又自愿认可，那么合同则成立。

刘铭也提出另外一个观点：即企业是否滥用了知产保护。网剧的制作费越来越高，质量也越来越精良，但盗版问题也日益严重，因此一些企业以保护版权为理由提高观看价格。刘铭认为这种行为值得商榷。刘铭指出，知识产权必须保护，但也不能过度保护，因为保护知识产权的最终目的是为了实现公有领域的公共价值。特别像腾讯、爱奇艺这种可能涉及到市场垄断的企业，在垄断情况下，它可以设定消费价格、限制交易，在这种情况下，其制定的交易规则，有可能超出了知产保护的范围，反而不利于实现作品的公共价值。

另外，据经济观察报报道，中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示，用户的愤怒声源于用户权益的觉醒，“这其实是一个好事”。不过他认为，视频网站这一次的行为不算割韭菜，也谈不上侵害消费者权益。

作为消费者权益保护法领域专家，朱巍见过各种消费者权益的纠纷，《庆余年》点播事件在他看来不算大事，“我觉得要给平台提个醒，用户不是花不起那点钱，但用户的知情权要得到更好的保障。”

值得注意的是，12月16日，拥有67万粉丝的上海律师@吴声威wsw已经因为超前点播将爱奇艺告上法庭。他说：“最近在看爱奇艺热播的《庆余年》，特别好看，追到最新一集，发现不仅要看贴片广告，而且还要付费才能提前观看，一集就高达3元。才意识到，如今的会员已经成了原来的普通用户。如今爱奇艺的VIP会员不能自动跳过广告，不能提前观看热播剧，原有的会员权益荡然无存，多项会员特权被变相阉割。”

他还说：“本人本来一直是爱奇艺的忠实用户，去翻看了爱奇艺的《爱奇艺VIP会员服务协议》，发现了诸多问题，满满的格式条款，遂准备用法律手段试试。感觉这事儿如果没有人站出来，将来还会有VVVIP，VVVVVVIP。起诉材料将于近期以邮寄立案的方式寄给北京市海淀区人民法院。”

bad7b4b0?Expires=1892206847&OSSAccessKeyId=LTAIcYTsN8IjKgNY&Signature=aZ%2ByWKWuBwg%2BWLRlvx1noJGgDf8%3D 图片来源：吴声威微博

“着急”的平台：广告收入下滑，靠会员收费来补？

视频网站会员模式始于2015年，4年时间，会员数从单个平台几十万增长至用户过亿，从小部分人群成为大众消费，也成为视频网站广告之外另一大营收来源。此前，会员会享受“尊贵”的服务，比如跳过广告，看到专属内容等，心理上比普通用户具有优越感。

今年8月，古装剧《陈情令》大结局时，腾讯视频就开启了“VIP用户付费30元提前看最后6集”的模式。公开数据显示，当时约235万网友购买了《陈情令》大结局剧集的超前点播特权。

超前点播特权的背后是盈利压力。国内在线视频平台已经形成了腾讯视频、优酷视频和爱奇艺三足鼎立的寡头局面。尽管有着大量投入，可视频平台还是无法造血。

作为唯一一家上市的视频平台，爱奇艺财报显示，2019年第三季度公司实现营收74.0亿元，运营亏损28.3亿元，净亏损36.7亿元。内容成本是视频平台所有成本中最高的一项，2019年第三季度，爱奇艺内容成本为62亿元，占营收比重为83.8%。

视频平台的收入包括广告收入和用户订阅两类。爱奇艺财报显示，广告主投放越来越少。2019年第三季度，爱奇艺广告收入为20.70亿元，同比上年下滑了14%；腾讯没有公布腾讯视频收入数据，但表示媒体广告收入变少的原因是“内容排播的不确定性导致视频招商广告收入下跌”。

10f4ca76?Expires=1892206847&OSSAccessKeyId=LTAIcYTsN8IjKgNY&Signature=KqZHeYBCROXgevf5r5dOQBJPO2s%3D 图片来源：猫眼电影

当内容成本成为无可避免的开支、用户出现增长瓶颈时，提升用户付费值似乎是拓宽营收的唯一途径。北京大学文化产业研究院副院长陈少峰对第一财经表示：“视频平台用户两年内就会见顶了。超前点播是额外收费了，超前点播那也属于点播，不能再收费。可视频网站现在广告收入下降，付费用户也快到瓶颈了，他们有点着急。”

12月17日，腾讯视频副总裁王娟坦言，今年资本市场给予视频网站的支持较少，广告增速也在放缓。

确确实实商业的朋友给到视频网站的支持，今年是少了很多。因为去年的时候，我们的综艺节目，我们的头部网络大剧，可以说每一个招商基本上是能完成我们对它设定既定目标的，但今年特别的吃力，吃力在于你们可能兜里的预算已经减少了，更吃力的在于大家对于投放效果的要求也更进一步了，所以从数据上来看的话，我们整个的广告增速是放缓的。

业内人士：视频平台会员费上涨“几乎确定”

经营压力下，视频平台另一选择是，上调会员费。

据21世纪经济报道报道，11月，奇艺会员及海外业务群总裁杨向华表示：

我们做了一些用户调研，中国市场价格大概是美国平台的价格的五分之一，甚至东南亚泰国、越南单价都比我们高，没有一个国家低于两美元一个月的价格，我们的定价可能是过低了。跟其它实体产业相比，一杯咖啡的钱，差不多买两个多月爱奇艺的会员，所以有这个空间在。

他坦承，爱奇艺正在酝酿会员费用上涨，不排除率先提价，但并无时间表。

只是有这个想法，要做这个决定，到底是提多少，还是需要更深入的精细的一些研究。对于爱奇艺来讲，这个行业可能是会有一些共识，三大竞争谁也不愿意行动，那就爱奇艺先做，也不妨可以尝试的，随着时间大家会慢慢的认识到这个问题，价格方面会有一些共识，所以总有一家先做，谁先做都无所谓。

另一家影视上市公司高管表示，视频平台会员费上涨，“几乎确定”。“各家资金压力都很大，也有冲动，谁都可能先开炮，关键是，哪一家能够拿到大爆的剧集。从明年片单来看，不会等太久。”他说道。