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“劳模”雷军的2019：沮丧与荣耀并存

来源：晰数塔互联网快讯时间：2019年12月31日 10:12

编者按：本文来自微信公众号“腾讯深网”（ID：qqshenwang），36氪经授权发布。

作者 | 马关夏

出品｜深网·腾讯小满工作室

越过山丘，不过是另一座山丘。太难了，这是过去一年中国互联网绝大多数公司和创业者的生存写照。

不可抗力的突发危机、事业的低谷、价值观的颠倒重来、战略业务大转型…每个创业者，在2019都遭遇自己必须要跨越的山丘。

马云迈出阿里生涯重要一步，把CEO交棒给张勇；被迫隐退幕后的刘强东，思考让京东走入制度和创新；李彦宏从最低谷里带领百度重回正轨；雷军的小米要努力冲破华为的压力；张朝阳在行为心理学里找到人的意义和归宿；王思聪因为熊猫直播破产跌入人生低谷…

腾讯深网推出《2019，越过山丘》年终系列策划报道，记录这些互联网大佬们不平凡的一年。是为第五篇。

12月16日，北京入冬以来第一场大雪天，小米创始人雷军迎来了自己的五十岁生日。没有公开感言、没有生日晚宴，雷军只在个人公众号上更新了一篇题为《创办小米前后我的一些思考》的文章。相比于外界热议所谓“五十知天命”的话题，这位被称为“中关村劳模”的企业家更专注于对公司经营的思考。

2019对雷军来说是荣耀与沮丧并存的一年。在悟道“顺势而为”创业的第十年，雷军带领小米成为史上最年轻的500强企业；小米终于结束十年的“北漂”生涯，搬进了造价52亿元的新家；而登上国庆七十周年庆典的彩车游行，也让他“无比的激动，无比的骄傲和自豪”，毕竟，中国科技互联网创业者中仅有他享有了这份殊荣。

不过密集的高光时刻之外，雷军和他创办的小米也面临诸多不易。中国手机市场的竞争已进入“地狱模式”，大盘持续萎缩，各家厂商从配置、价格到营销层面都贴身肉搏。手机业务的拖累让小米股价一路跳水，雷军离“让上市首日买入小米公司股票的投资人赚一倍”的豪言依然未兑现。

雷军的压力可想而知。年初Redmi Note7发布会上，温文儒雅的雷军火力全开，他身后黑底PPT上打出了一行醒目的白色字体“生死看淡，不服就干”，并誓要吊打荣耀。而到了年底小米CC 9 Pro发布会上，雷军话风突变，他说“一花独放不是春，百花齐放春满园。希望大家支持华为的同时，也支持更年轻的小米。”言语转变之间多少能感受到面对华为过去一年的强势，雷军的无奈。

在小米的创业史中，雷军曾带领这家活在聚光灯下的公司一次次越过山丘。最广为人知的一次是2016年，彼时，创业五年的小米在经历了连续数年的高速增长后，第一次出现销量下滑。雷军亲自抓过供应链和手机业务，一年后成功扭转局势，带领小米在中国区和全球市场重回增长。

然而创业维艰，越过山丘，往往是更为艰难的险峰。过去一年，面对公司业务和市场的挑战，雷军对小米进行了频繁的组织架构和人事调整，希望以此适配公司当下阶段的具体业务和战略方向。同时，雷军也在思考一些更根本性的问题，比如如何保证小米这艘巨轮在即将到来的5G时代继续保持增长和创新？雷军为此提出了“5G+AI+IoT”的战略，并将此视为小米的第二轮创业。

频繁调整

雷军对公司整体组织架构的调整始于去年7月小米上市之后。上市前，小米的组织架构基本上是扁平化的，这种灵活的管理架构适应了小米创业初期高速成长的阶段；而上市后，面对一个拥有近两万员工的世界五百强企业，如何让组织内部的协同性和管理、工作效率更高，就成了雷军面对的首要问题。

2018年9月13日，小米进行了重大组织结构调整。在集团总部层面，成立了集团组织部和集团参谋部。其中，集团组织部负责中高层干部的聘用、升迁、培训和考核激励，设计和审批各个部门的组织架构；集团参谋部负责制定集团的发展战略，并督导小米各个业务部门的战略执行。同时，还对具体业务部门进行了调整，改组电视部、生态链部等部门为四个互联网业务部、四个硬件产品部、一个技术平台部和一个消费升级的电商部。

雷军在当天与极客公园的对话中将此视为小米从“游击队向正规军、集团军”的转变，他希望通过组织架构的升级，增强总部的‘大脑’能力和地位，同时在一线保持锐气、闯劲和创新能力。

如果说这次覆盖小米总部职能和具体业务部门的调整，是雷军对上市后的小米进行既定的组织结构升级，那么此后的一系列频繁调整，则多少有些不得已而为之的被动意味。

2018年12月3月，小米将原销售与服务部改组为中国区，王川担任总裁。雷军此举旨在加强对中国区的投入，因为难题摆在眼前，小米上市后的第一个季度就在中国市场经历了手机销量下滑。

“冬天已经来了，2019年我们即将面临最严峻的挑战，没有一丝一毫盲目乐观的余地。在这个冬天，所有人的日子都不好过。”雷军在年初的小米2019年年会上这样说道。

进入2019年，雷军针对小米具体业务的一系列战略、组织和人事变革提速。1月3日，雷军宣布Redmi手机将成立全新的独立品牌Redmi，实行“小米+Redmi”的双品牌战略。

雷军选择类似于华为手机的双品牌战略：小米品牌针对中高端市场，Redmi品牌则针对中低端市场。而用雷军的话说就是：“红米Redmi专注极致性价比，主攻电商市场。小米专注中高端和新零售。”

而在小米品牌专注中高端的同时，长期占到小米出货量八成左右的Redmi品牌也同样重要。雷军需要中低端的Redmi持续畅销，保住小米手机出货量的基本盘，并为此找来了前金立副总裁卢伟冰，担任Redmi品牌总经理。

3月18日下午，Redmi召开了品牌独立后的第二场新品发布会。以往当仁不让的主角雷军并未登台演讲，卢伟冰成为整场发布会的主导者。而接棒雷军后的卢伟冰也从此“生死看淡，不服就干”，担当起了在发布会上“怼”友商的责任。

据《深网》统计，自2018年7月小米上市以来，雷军已进行了至少16次组织架构或人事调整。这些调整主要围绕手机业务展开，包括中国区业务和线下渠道、海外市场以及技术研发。

在最核心的中国区业务方面。5月17日，雷军亲自出任中国区总裁，全面负责中国区业务开展和团队管理，前任总裁王川则转任大家电业务部总裁。小米还在6月12日宣布成立中国区线下委员会，聚焦中国区线下渠道销售。曾任小米之家总经理的张剑慧兼任主席，直接向雷军汇报。6月18日，雷军在一场小米内部的闭门干部动员会上，提出要把握住5G，用IoT加双品牌的战略，三年决胜中国市场。

中国市场对小米的重要性不言自明。小米占比最多的手机出货量来自中国市场（今年第三季度被印度超越），营收和利润也都依赖于中国市场。但形势逼人，此前，小米手机在中国市场的出货量刚经历了连续三个季度双位数下滑，雷军不得不重回一线。

雷军上一次被推到一线还是三年前。2016年，创业五年的小米在经历了连续数年的高速增长后，第一次出现销量下滑。一个当时流行的说法是“世界没有任何一家手机公司销售下滑后，能够成功逆转的，小米前途堪忧。”但雷军亲自抓过供应链和手机业务，一年后成功扭转局势，带领小米在中国区和全球市场重回增长。

雷军事后曾复盘小米当时遇到的困难：线上市场遭遇恶性竞争；专注线上，错过了县乡市场的线下换机潮；高速成长带来的管理挑战。

现在看来，摆在雷军面前的困难相比2016年似乎更加艰难。小米需要面对更加激烈的市场竞争、遭遇瓶颈的线上渠道和迟迟打不开局面的线下市场、以及公司上市后更为复杂的管理问题。

小米手机在中国市场的表现依旧不乐观，第三季度市场份额已跌至10%以下。小米不久前公布了最新一季财报，尽管营收和利润双增，却难掩手机业务收入下滑的隐忧。小米将手机销量下滑的原因归结为公司主动采取稳健经营的策略，以及消费者在等待5G换机潮。但是主动的策略调整也罢，激烈的竞争也好，这样的数据难免会让雷军感到沮丧。当然，不止是小米，vivo、OPPO过去一年都因为众所周知的原因，在中国市场遭到华为对市场份额的挤压。

高光时刻

当然，回顾过去的2019年，手机业务承压所带来的沮丧之外，让雷军感到开心的事也不少。

7月9日，小米新总部小米科技园落成，小米为员工举办了一场“星夜游园会”。雷军兴奋的连发两条微博，说“北漂，奋斗九年多，终于买房了！”并透露，小米科技园8栋楼共34万平米，造价52亿元。

雷军在个人公众号文章中写道：“这是小米人第一次真正拥有自己的家，我感到很激动！我希望，这些好的办公条件，可以让员工们更好的工作和生活；我也希望，搬到新园区、小米十周年，都是我们伟大事业的再起步！”

2010年4月6日，小米在北四环银谷大厦807室诞生，当时的办公面积仅有300平方米。在那张流传甚广的照片中，雷军和12位小米早期员工喝了黎万强老爸熬的小米粥，悄悄地举行了开业仪式。而这一“北漂”就是九年多，离开银谷大厦后，小米又辗转于卷石大厦、宏源大厦、五彩城大厦，后来又扩租了五彩城周围的四栋楼，几乎一年搬一次办公地点。

最终落成的小米科技园位于北京海淀区安宁庄路，可容纳超过16000名员工。小米员工把这座简洁现代、功能完备的建筑群称为“清河三里屯”，而雷军也成了许多网友口中“最励志的北漂”。

同样在7月，小米入选《财富》杂志最新公布的世界500强榜单，在全球排名第468位，是“互联网服务与零售”分类中的7家公司之一。创业9年的小米，也成为史上最年轻的世界500强公司。

对于任何企业来说，进入世界500强都是一个极具标志性意义的时刻，雷军在致小米全体员工的内部邮件中也不无自豪的写道“这是一个了不起的成就！”雷军和管理层还决定赠予小米员工每人1000股股票，“其中，500股是给我们每一个人的全球500强成就纪念，另有500股，是我们给每位同事和伙伴的家人的纪念品。”

当天，有网友给雷军发来调侃式的祝福：“祝贺雷总终于有机会在一家世界500强上班了。”心情大好的雷军随后在微博上进行了转发。

在小米成为世界五百强两个多月后，雷军真正迎来了自己的高光时刻。10月1日，他以民营高科技企业家代表的身份，参加了新中国七十华诞的庆典，并登上了彩车游行。雷军说“通过天安门、接受祖国和人民检阅的那一刻，我从心底里感到无比的激动，无比的骄傲和自豪！！”

“我乘坐的彩车处于「改革开放」方阵之中，而我正是伴随着改革开放的春风成长起来的。改革开放的这几十年来，我亲身经历了祖国的日益强盛，感受着科技进步的日新月异，并投身于创新创业的时代洪流中，和一众民营企业家一起奋斗，跟随祖国前进的脚步共同成长。我深刻地感受到，今天的幸福生活来之不易，我们依然在路上，越奋斗就越幸福！”

雷军的感言源自自己的亲身经历，作为中国IT界的老兵，雷军在1992年以第六号员工的身份加入金山，并在六年后成为这家当时中国最具影响力的软件公司的总经理。

1989年，金山创始人之一求伯君把自己关在深圳蔡屋围酒店的房间里，夜以继日地用一台386电脑写出了128万行代码的WPS 1.0版本，开启了计算机中文办公时代。彼时已在武汉大学修完学分的雷军，用业余时间解密了求伯君版的WPS 1.0，并进行了增强和完善，雷军版的WPS也成为后来国内最为流行的版本。而雷军与求伯君的友谊也由此开始。

去年12月24日，金山成立三十周年的庆典上，雷军与求伯君深情相拥，两个中年男人欣喜落泪。雷军第二天在微博中写道：“三十年的岁月年华，三十年的兄弟情谊，刹那间涌上心头。人生又能有几个这样的战友？！”

让雷军和求伯君欣慰的是，今年11月18日，以WPS为主体的金山办公终于在科创板成功挂牌上市。雷军在上市前夕的全员信中说“从1999年以金山办公为业务主体准备上市算起，到今天，我们足足等了20年。WPS和金山的历程，就是一个坚持梦想并最终取得胜利的励志故事。”

正如雷军所言，从1999年开始，金山就开始准备上市，直到2007年10月9日，金山才在港交所敲钟。雷军兑现了带领金山上市的承诺，他在港交所用自己的相机拍了一张照片，两个月后辞去金山CEO的职务，开始了投资人生涯。

据雷军后来回忆，他大一曾在图书馆读过《硅谷之火》，这本描述八十年代比尔·盖茨和乔布斯等计算机爱好者如何创业、并改变世界的书，让他的内心深处燃起了“要办一家伟大公司”的目标。在过了几年全职投资人生活后，雷军发现十八岁时的那团火焰依旧在燃烧，他花了大量时间思考如何去做一家伟大的公司。

十年前，四十岁的雷军悟道了“顺势而为”的成功真谛，在移动互联网彻底爆发的前夜创立的小米。而在创业十年后的今年，五十岁的雷军又站到了一个新的起点：5G的序幕缓缓拉开，中国制造业转型升级，智能时代即将到来，这是一个巨大变革的前夜。雷军决定以“5G+AI+IoT”为核心战略，开启第二轮创业。

二次创业

中国手机市场仍是雷军眼前的一道坎。2017 年，雷军曾制定“10 个季度重返中国第一”的目标，不过，在今年5月接手中国区后，雷军对这个颇为激进的目标进行了务实的调整。

在 9 月份的内部大会中，雷军提出，一定要放弃任何速胜论的幻想，集中精力先解决公司内部的管理问题，这是小米长久发展最大的瓶颈。雷军认为，小米当前最大的战略就是，补管理课强化组织、死磕手机保障全球第一阵营位置、抓住 5G 机遇保持 AIoT 领先。

而雷军的这种务实也反应到了小米的财报上。小米 CFO 周受资在第三季度财报的电话会议中对《深网》等媒体表示，“我们现在处于 4G 向 5G 切换期，手机市场大环境承压，我们选择了稳健增长，提高我们的盈利能力和现金储备，把不良的库存都消化掉了，所以我们处在一个非常健康的时期，对于5G时代，我们很有信心。”

5G注定是一项从技术、产品到品牌的全方位综合竞争，雷军和他的小米面对的既有苹果、三星等国际对手，又有华为、荣耀、OPPO、VIVO等本土强敌。为了应对这个门槛越来越高的竞技场，2019年，雷军在小米内部成立了集团技术委员会，进一步强化技术立业。

对于小米5G手机的布局，雷军也曾在此前的乌镇世界互联网大会期间透露，小米在5G手机的布局方面非常激进，明年将推出10款以上的5G手机，涵盖中高端价位。

除了技术和产品的准备，雷军对小米的组织架构和人事调整仍在进行。11月29日下午，小米集团进行了新一轮人事任命。其中王翔晋升为集团总裁，卢伟冰出任中国区总裁，何勇晋升集团副总裁，而联合创始人黎万强因个人原因离职，改任高级顾问。

雷军在发给全员的公开信中解释，明年是小米5G业务的冲锋年，也将是小米推动“手机+AIoT”的关键年，小米需要更强有力的集团管理支撑，需要干部轮岗机制持续带来的组织革新活力。为此，经管理层讨论决定，作出新一轮的集团干部任命。

而从小米最新这次管理层的大调整中，也能看出雷军在人事管理和具体业务层面的思考。

一方面，为了保持队伍战斗力，雷军希望保持管理层年轻化。这次调整中，周受资和卢伟冰两位年轻高管均得到升职，而像黎万强这样的联合创始人则被“杯酒释兵权”，逐渐退居幕后或离职。截止目前，小米的8位联合创始人（雷军、林斌、黎万强、周光平、刘德、洪锋、黄江吉、王川）中的3位（黎万强、周光平、黄江吉）已离开公司，而除雷军外的其余四位联合创始人中，仅有大家电业务部总裁王川负责具体业务。

另一方面，雷军希望在稳住国内市场的同时，加大对海外市场的投入。这次调整中，Redmi品牌总经理卢伟冰升任中国区总裁，此前该职位由雷军兼任。卢伟冰年初加入小米后，经历了小米双品牌战略调整期，其负责的Redmi品牌旗下多款手机销量可观。小米内部人士告诉《深网》，“卢伟冰加入小米后融入得非常好，微博风格也越来越“小米化”，雷总对他非常信任。”

在国内市场持续承压的情况下，小米对海外市场的重视程度也进一步提高。从小米最近几季财报来看，海外市场的快速增长成功稳住了小米手机的整体出货量。这次调整中，CFO周受资出任国际部总裁，而此前负责国际业务的王翔升任小米集团总裁，正是因为小米在海外市场表现出色。雷军对王翔的评价是,“国际业务表现极为出色。”

2014年12月7日，小米创业的第5年，雷军应君联资本（原联想投资）总裁朱立南的邀请，在联想控股内部分享了他创办小米的一些思考，包括小米在创办前的几个学习对象，有同仁堂、海底捞、沃尔玛和好市多（Costco），以及小米的学习实践。

当小米创业走到第十年，雷军也在生日当天更新了这篇名为《创办小米前后我的一些思考》的文章。雷军在这篇修订后的文章中增加了无印良品这个学习对象，他认为这个日本品牌最值得学习的地方在于设计。

“如果一件商品，我们不看商标，也就是去除任何品牌溢价的影响，还能靠什么吸引消费者？”雷军自问自答，“我总结有三点：高品质，高性价比，高颜值。”

雷军还对小米的模式、使命和愿景进行了梳理，他将这一系列的思考看做小米创业前十年思路的总结。雷军对当下的5G浪潮也有自己的判断，他认为“5G+AI+IoT就是下一代超级互联网”。而面对新十年的征程，雷军的思考还在继续。