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拆家、卖淫、吸毒……人类已经阻止不了那些极品房客了

来源:晰数塔互联网快讯 时间:2020年01月09日 08:17

编者按:本文来自微信公众号“敲黑板”(ID:qiaoheiban8),作者张超,36氪经授权发布。

每个房东都会担心遇到不靠谱的房客,养宠物,开轰趴,不爱惜房屋设施,这些都是最招房东痛恨的拆家行为。

但在爱彼迎(Airbnb)上,不靠谱房客的行为要出格得多,拆家只是日常操作,更可怕的是有些人租房竟是为了方便卖淫或者吸毒。

一些爱彼迎房东,甚至用“Nightmares”(噩梦)来形容自己经历过的租房故事。

拆家、卖淫、吸毒……人类已经阻止不了那些极品房客了

熊孩子拆家损失超过3000美元 

总有一位奇葩房客,会成为爱彼迎房东“不堪回首”的记忆,区别仅在于糟糕或更糟糕。

Poonam Sandhu是美国加州的一位女房东,几年前通过爱彼迎把一幢房屋租给了一位女房客。

没想到,这位女房客不只不爱惜房屋设施,还总带着一大群朋友来开轰趴,而且这些人大有反客为主的意思,房东的冰箱、橱柜都叫他们翻了个底朝天,甚至连一些私人物品也被随意处置,这触碰了房东的底线。

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房客随意翻阅拿取女房东的物品

Poonam Sandhu想下逐客令,可是按照当地法律规定,房东若要驱逐房客,必须提前30天通知,且该法律也适用于爱彼迎的短租。为此,Poonam Sandhu不惜支付1700美元违约金,让房客赶紧走人。

Ron Kohlman则是俄亥俄州的一位房东,他吐槽爱彼迎上的两拨房客毁掉了自己的房子。

第一拨房客是个家庭团——一对夫妇,外加几个孩子。然而,这对夫妇根本没有尽到监管的义务,熊孩子们在短短4小时“洗劫了”整座房子。

“他们弄坏了厨房的水龙头,弄坏了吸尘器,还弄坏了价值2000美元的遮阳篷,总损失超过了3000美元。”Ron Kohlman好不容易熬到房客走人,以为噩梦就此结束,不料短短两周之后,他又一次遭遇到奇葩房客。

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Ron Kohlman家的水龙头、遮阳篷等被房客的熊孩子损坏

“订单上说是两个人,可是后来邻居告诉我,其实来了30多个人。”Ron Kohlman说自己打扫屋子的时候,简直就像进入了灾难现场,地上满是瓶瓶罐罐,地板也变得黏黏糊糊,墙上还沾着一些莫名其妙的东西,“太可怕了。”

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Ron Kohlman的家被房客破坏

女子用爱彼迎来为卖淫掩护 

可是比起另一些爱彼迎房东的遭遇,Poonam Sandhu和Ron Kohlman算是十足的幸运儿了,至少他们没有遇到那些借助爱彼迎来做不法勾当的房客。

美国广播公司(ABC)曾经披露,纽约警方发现爱彼迎上有相当一部分女房客,寻找临时房源其实是为了做皮肉生意,一来房东并不知道她们的“勾当”,二来可以通过“打一炮换一个地方”逃避警察的监管。

求租时,这些女房客通常会说,可能会有一两个兄弟也来小住,但其实这些人根本不是什么“兄弟”。

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一位名叫Trista的房东就有过一次深刻的教训。几年前,她还在读研究生的时候,曾把一套公寓放在爱彼迎上出租,第三位房客是一名年轻貌美的女子,预定了一周时间。

可是物业告诉Trista,出入公寓的并不只是这位女子,还有各种各样的男人。

Trista试图通过门铃上的摄像头查看情况,却发现摄像头早被房客用胶带封得死死的,直到房客离开前的一个晚上才恢复正常,让Trista害怕的是,一个男人拿着一些满是陌生文字的字条出现在镜头前面,像是在对Trista做出某种威胁,再后来,女房客直接取走了摄像头的内存卡。

房客走后,“噩梦”仍未结束。两天后,Trista回到公寓,发现家里满是各种可疑的痕迹,厨房的锅里,还残留着发臭的食物,更可怕的是,后面的几个晚上,几乎每隔4个小时,就有不同的男人来敲她家的门。

瘾君子们狂欢后的场景堪比恐怖片 

除了被当作“卖淫场所”,爱彼迎上的房屋还被不少“瘾君子”看中,租作“大烟馆”来用。

在加拿大第四大城市卡尔加里,一对夫妇把房子挂上爱彼迎招租,一位男性房客声称和3名小伙伴来附近参加婚礼,房东夫妇便爽快地出租了房子。

然而,直到意外接到警察通知,房东夫妇才知道这位房客压根不是来参加什么婚礼,而是在他们的房子里举行了一场近上百人参与的“毒品狂欢”。

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卡尔加里一对夫妇的家几乎被毁了

夫妇俩赶到现场时,不禁倒吸一口冷气,满屋子的家具全被毁了,遍地垃圾、烟头、玻璃碴子,处处流淌着不明液体,一番评估下来,房屋维修成本大概在52000-77000美元之间。

无独有偶,美国旧金山的高档住宅也被“瘾君子”盯上了。2018年,房地产经纪人兼物业经理Egan Lim就遇到过一件糟心事。

当时Egan Lim经手了一笔房屋出租生意,房东委托他通过爱彼迎招租。这套房子位置不错,位于旧金山最宁静的街区,可以看到金门大桥的美景,市值500多万美元的房子,出租价格却很实惠,大约在100美元/每晚,最终有房客一口气租了3个半月。

3个半月后,Egan Lim赶去收房,结果“看到房子的一瞬间,感觉比看一场恐怖电影还厉害。”

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Egan Lim提供的现场图片

人还在屋外,阵阵恶臭就给Egan Lim不祥的预感,一打开门,他差点吐了,屋子里到处都是人类排泄物,就连床上、枕头上也不例外,地板上铺满了脏衣服、脏被褥、空外卖盒、空包装袋,最令人发指的是,还有很多不知名的药丸和针头、针管,一些针头、针管被胡乱扔在一边,一看就已经用过,还有一些放在一个白色的桶里,足足超过了150个。

Egan Lim马上报了警,警察分析,这些针头和针管大部分都是用来吸毒的。而这次出租给房东造成的损失,简直不可估计。

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房间白色桶里用来吸毒的针头和针管

今后爱彼迎要用AI来挑房客了 

目前,爱彼迎在全球10万座城市里拥有超过700万个可出租房源,这意味着会有源源不断的问题房客或问题房东出现。

为了应对类似的纠纷,爱彼迎设置了“百万美元房东保障计划”,一旦受保障房源遭受房客破坏,且破坏造成的维修成本超出了押金金额,或者房东根本没有要求房客支付押金,爱彼迎将为房东提供高达一百万美元的保障。

然而,这也不是长宜之计。

在2019年7月31日前的12个月内,有0.05%的房东或房客报告了安全等相关问题,考虑到爱彼迎每年接待至少8000万房客,也就是说,一年至少有40000起纠纷需要爱彼迎处理,而且这些纠纷还不包括虚假房源、虚假宣传或者临时取消等情况,爱彼迎赔得过来吗?

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为了解决“不良房客”问题,爱彼迎在美国对房东和房客展开了后台人工调查,还在一些城市开设了邻居热线,以便群众7×24小时举报投诉房客的不良行为。

然而,这些举措需要大量人力,会造成成本激增,而2019年营收近50亿美元的爱彼迎将在今年冲击IPO,为了保证利润,他们还需要更好的办法。

为此,爱彼迎在2017年收购了一家名叫Trooly的背景调查公司,该公司的核心技术就是通过搜索在线公共记录和社交消息服务,建立数据模型来判断被评估人的相关情况,而这项技术最初是被用来协助HR做背调,或是协助金融机构做信用评价。

2017年,爱彼迎借助Trooly的技术,发现有房东涉嫌种族歧视并拒绝向某些人群出租房屋,因此禁止了该房东的服务。

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Trooly的宣传广告

最近,Trooly又开发了新的AI工具,以为爱彼迎做好房客背调服务。

这个AI工具可以搜索房客是否有犯罪记录,以及社交媒体的内容等信息,再通过预测分析和机器学习来评估房客的“不靠谱程度”,甚至可以判断出房客的自恋、马基雅维利主义、精神病态等暗黑人格。

这项技术靠不靠谱,目前还不得而知,但是对爱彼迎来说,任何能够清除“潜在的麻烦制造者”,减少每年花在这些问题上的人力、金钱等的措施,都是值得一试的。

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