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张小龙：像佛陀一样思考

来源：晰数塔互联网快讯时间：2020年01月10日 18:28

编者按：本文来自微信公众号“keso怎么看”（ID：kesoview），作者keso，36氪经授权发布。原题目《像佛陀一样思考》

张小龙没有出席微信公开课PRO这个一年一度最重要的微信开发者活动（我把基于订阅号的写作者和创业团队也视为微信平台上的开发者），这并不意外，但还是挺遗憾的。他通过现场播放的视频演讲解释说，“其实我是故意不来现场的”，因为“参加各种会议可能是很浪费时间的”。

不过，他的短短12分钟的视频演讲还是很有感染力的，我甚至觉得，这种感染力一点都不逊色于他一年前的4小时马拉松演讲。

在去年的马拉松演讲中，他主要讲了微信做每一个产品、每一项功能的“初心”——哦对，他不喜欢“初心”这种用俗了的词，他更愿意称之为“原动力”。而这一次，他更多在思考，当数亿人被卷入一个信息互联的世界，当这么多人的信息选择被技术改变，我们究竟给社会带来了什么样的影响。

与过去的他关注怎样把一个功能做到完美相比，现在的他更关心旧的边界被打破之后，产生的后果到底是好是坏。他用了“隐隐的不安”、“诚惶诚恐”、“反复思考”这些语句，来描述他的某种如履薄冰的心态。

这样看来，张小龙并不是一个技术乐观主义者，他对技术的“进步”抱有越来越多的警惕和怀疑。就像一年前他在演讲中举过的一个例子，AI医生肯定比人类医生厉害，但AI医生就像一个黑盒子，你不知道它为什么给你开某种药，它自己也不知道，而且你无法挑战它，只能服从。这时候AI医生还是一个服务于你的工具吗？还是你成了它的工具？

这一次在隐私的出让、信息获取的被动、社会关系的扩大和复杂、信息传播的快速、信息选择的困难、信息的多样性、搜索的困难等七个方面，张小龙坦率地把他的思考与大家分享，其中有些是没有结论的思考。

比如，他之前说过，“推送改变世界，因为用户更懒了”，所以内容推荐引擎就可以利用用户的贪嗔痴，专门喂给他能够勾起欲望但却没有营养的东西，并用用户的规模和使用时长来证明这种产品策略的成功。

但这是我们想要的信息产品吗？就像一个人吃了大量高糖高脂的食品，我们就能因此说，高糖高脂是最适合他、最有利于他的吗？除了用户停留时长、广告点击率、营收指标，我们还应该关注些什么？张小龙说，“推送什么信息，决定了用户会看什么信息，决定了他在一个什么样的世界里。”你有没有听出某种悲天悯人的情怀？

有人说，张小龙的视角已经超越了普通产品经理的视角，呈现一种上帝视角了。张小龙自己也曾说：“产品经理是站在上帝身边的人，我在这里想要表达的是产品经理和上帝一样，也会俯瞰芸芸众生，知道他们的欲望，然后给他们制定一些规则，让他们按照这个规则来运转。当你做到了这一点，你就会像上帝一样的，你会有上帝的成就感。”

不过在我看来，这个上帝并不是那个万能的、至高无上的上帝，而是仁慈的、悲悯的上帝，在某种意义上可能更接近佛陀，而不是一个造物主，就像你会关心用户置身于一个怎样的世界。

有时候我想，一个可以轻易影响几亿甚至几十亿人的技术产品，更大的可能是由一个信奉技术的绝对的理性主义者缔造出来的，一个技术上帝，比如马克·扎克伯格。他们会用自己清教徒一般的自律和禁欲，打造鼓励别人享乐和纵欲的环境。用自己的延迟满足，创建让人人都可及时行乐的大众产品。

万幸的是，掌控微信的那个人，是一个把跳一跳小游戏和高尔夫球都玩得出神入化的人，一个相信善良比聪明更重要的人，一个对技术价值和工具理性都有越来越多的怀疑的人。

从这个角度说，微信是一个意外。