苹果激怒特朗普：个人隐私与公共利益的两难抉择

编者按：本文来自微信公众号“锌刻度”（ID：znkedu），撰文：麦柯，编辑：李觐麟，36氪经授权发布。

近日，美国总统特朗普在推特上发文炮轰苹果公司：“我们一直在贸易和很多其他问题上帮助苹果，但他们却拒绝解锁杀手、毒贩和其他暴力犯罪分子使用的手机。”

其实这次的回绝，在意料之中。

随后，微软等互联网巨头以及相关公民机构也发声力挺苹果。

一直以来，隐私与安全，就像一对相爱相杀的恋人。在现实世界，很多时候，科技公司要面对的压力，比我们想象的要艰难得多……

苹果不是第一次拒绝配合

1月13日，美国司法部长威廉·巴尔抱怨苹果没有提供实质性的帮助，向其施压，希望后者解锁iPhone。结果是，苹果拒绝了。

据悉，苹果已经向FBI提供了嫌犯icloud账户的信息，但对于有密码保护的两部iPhone，苹果表示拒绝解锁。

但这并不是苹果第一次拒绝配合。从好的方面说，苹果在捍卫公司关于用户隐私的原则。但是，站在国家层面是苹果不顾反恐大局。

苹果在尊重用户隐私的强硬立场，也得到了同行的赞赏，其中就包括微软CEO萨蒂亚·纳德拉。

近日，他在接受专访时重申了微软反对加密后门的立场，但同时也表达了对未来法律和技术解决方案的试探性支持。

而这一次，纳德拉的立场没有改变，但是态度更加温和。他说：“我们不能在所有方面都采取强硬立场。但我确实认为留后门是一个可怕的主意，如果他们要我留后门，我会说不。

这不是解决问题的方法。我们一直在强调隐私和国家安全，但在民主制度中，我们应该通过某些法律和技术来解决问题。”

同时，纳德拉也表达了自己对密钥托管系统的支持，此前研究人员曾提出过多个版本的密钥托管系统。

跟苹果和微软不同，Facebook和谷歌在过去几年屡屡遭遇“隐私门”丑闻，尤其是Facebook，2018年剑桥分析非法获取8700万Facebook用户数据，将其钉在了数据泄露的耻辱柱。

2019年，Facebook因多次侵犯隐私向联邦贸易委员会交了创纪录的50亿美元罚款。相比之下，卖硬件的苹果要更加硬气。

无法回避的隐私难题

苹果的隐私保护政策之所以在社会上引发争议，就在于它在用户利益与公共利益之间做出了选择。

作为嫌犯的用户，是否具有隐私保护的权利，这可能会涉及到美国价值观的探讨，但是对于普通用户而言，使用这家公司的产品似乎显得更加安全。在这个移动互联网泛滥的年代，安全可能是最奢侈的价值。

以智能音响或者语音助手为例，这些产品已经成为我们生活中不可或缺的一部分，它们记录我们的声音，也有可能偷走我们的秘密：这些智能设备都在依赖成千上万的低薪员工进行人工转录，可以轻易偷听用户私密对话。

2011年，苹果刚推出Siri的iPhone 4S，不再需要通过实验室收集录音。当苹果卖出了400多万部4S手机后，就开始积累海量的自然语音数据。

这些数据被送到苹果外包的语音软件专家，由后者收听数据来提高Siri的分析能力。

以数据分析公司GlobeTech为例，公司的员工每天戴着耳机坐在电脑前，要抄录1300个片段，比对Siri的结果，给出反馈。很多员工都表示偷听他人的对话很无聊。

到了2015年，当Siri每周处理的请求超过10亿次时，iPhone用户可以开启全天候的Siri作为语音助手。

到2019年，苹果将Siri引入无线耳机和HomePod音箱等产品后，Siri每月处理150亿条语音指令，0.2%仍意味着每月有3000万次请求经过语音分析，一年就是3.6亿次。这无异于增强了用户隐私的泄露可能性。

但是苹果还是没办法与亚马逊比，因为前者的HomePod在美国市场占有率仅为5%，而后者高达70%。

据悉，亚马逊Echo的七个麦克风一直在监听触发词，然后每一段用户音频都会被发送到公司的服务器，并被分流到数百个数据关联公司中进行人工审查。

默认情况下，亚马逊会无限期保留录音。在亚马逊Alexa可以翻译世界各地新语言和扩展其响应能力的同时，用户语音也被泄露得差不多。

微软的Cortana和Skype如法炮制，宝马、惠普也在跟进，而谷歌Assistant和Facebook Portal及Messenger同样在以语音作为扩大广告业务的敲门砖。

当然，随着用户隐私话题成为社会热点，上述公司也相应调整了政策。

苹果允许用户删除Siri的历史记录，并选择不再分享更多内容，且把共享录音设为可选项；亚马逊公开表示，Alexa用户可以选择对录音不进行人工审核；谷歌暂停人工转录Assistant音频；微软、Facebook也修改了隐私政策中的免责声明。

显然，在频频曝出隐私门之后，科技互联网巨头们都开始小心翼翼地对待维权的用户，因为一旦处理不当，很可能将其推给竞争对手，并为自己招致官司风险与舆论声浪。

数字世界监督不能缺席

关于用户隐私与公共利益的争议愈演愈烈。从现实出发，技术、产品朝着智能化发展的大趋势不可逆。

那么，制定或者出台相关捍卫隐私安全以及平衡个人利益与公共利益的规则迫在眉睫。

面对以上诉求，美国加州政府作出了表率。

2018年9月，加州成为全美国第一个拥有智能物联网设备安全法的州政府。

该法案明确规定，联网设备必须符合以下设置的其中一种，一是如果装置使用默认密码，那么每个装置所配置的默认密码必须是独有的，二是在用户首次设定该装置时，必须提醒用户设定自己的密码。

该法案于2020年1月正式实施，法案正式生效后，所有联网设备制造商都要在产品上配备安全设置，以防信息被修改和泄露。

不论法案在执行层面是否存在瑕疵，但这毕竟开创了隐私保护的一个先河。

类似的，近期微软官宣，将在全美遵守加州即将生效的数据隐私法，并将该法律适用于其全球用户，而在欧盟的隐私保护法2019年生效之后，微软也表示要将对其全球用户遵守该法律。

一方面，政府要通过法律的途径保护用户的隐私数据不受侵犯，另一方面，科技互联网巨头们也在想方设法避免监管被政府或第三方滥用，造成二次伤害。

扎克伯格表示，数字世界需要监督，政府监管是一种潜在的解决方案，下一个十年的主要问题之一是我们应该如何管理互联网带来的庞大的新数字社区。”

扎克伯格认为，生态系统不可能在理想中不妥协。所以“就像在言论自由和安全之间，或者在隐私与执法之间，或者在创建开放系统与锁定数据和访问之间一样，很难给出一个明确的正确答案。”

从目前种种事端来看，个人隐私也许没有得到适当的保护，但随着科技的发展，这场战斗势必要继续进行下去。

文中图片 | 锌刻度

封面图 | pexels

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