祖国的花朵怒了：学生组团给钉钉打一星

编者按：本文来自爱范儿，作者 李超凡，36氪经授权发布。

随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延，全国各地的中小学和高校也延迟开学了，可这不代表学生们的寒假也可以延长，教育部要求各地学校利用网络平台，「停课不停学」，一时间在线教育的需求激增。

这几天全国多所中小学已经陆续在网上开学，通过直播平台和在线协作软件远程上课。其中不少使用钉钉在家点名、上课的学生们，已经提前感受了社畜的恐惧了。

于是这些祖国的花朵怒了，涌入各大应用商店给钉钉打一星，家长和老师们则给出了 5 星好评。无论如何钉钉都是大赢家，目前已经飙升至 App Store 免费榜第三名，而一大批免费的在线教育服务也纷纷上线。

这场突如其来的疫情，对线下教育培训机构造成了不小冲击，也开启了在线教育的新一轮大战。

疫情把老师逼成了主播，学生组团给钉钉打一星

距离今年高考还剩一百多天，在这次「网上开学」的大潮中，高三学子的需求最为迫切，尤其是疫情最为严重的武汉，从 2 月 1 日起，武汉三万多名高三学生就开始通过网络平台来备战高考。

根据《楚天都市报》报道，从早上 7 点 40 分开始，湖北省武昌实验中学的高三年级就开始「网上早自习」，之后老师们还会在线上直播上课，到了晚自习老师也会准时上线答疑。

虽然没有完全统计，但从社交平台上学生的反馈看来，目前 QQ 和钉钉是较多学学校使用的远程授课平台，其中钉钉本是一款在线办公应用，最近才上线了「在线课堂」、「直播互动」等功能。

钉钉的 「在家上课」计划，可以让老师在上面直播讲课，直播过程中可以通过连麦功能与学生进行互动，学生每天则要像上班族一样打卡上学，老师还能在线布置作业和发起考试，并实时查看学生的完成进度，一些学校甚至还有直播室内操和眼保健操的环节。

▲ 图片来自：钉钉

也因为这样，寒假被「搅黄」的学生们，把怨气撒向了钉钉，才有了应用商店那些令人哭笑不得的一星评论。

过去几天里，钉钉在 App Store 的评论区里，突然冒出了数十页一星评论，讽刺钉钉「毁」了自己的寒假，「感谢钉钉让自己度过了一个变态的寒假」。

最夸张的可能是华为的应用商店，一星评分占比超过一半，评分也暴跌至 1.9 分，点赞最多的评论，是一个学生对于钉钉的高端黑，极不情愿地表示自己「完全是自愿下的」。

虽然这样的恶意评论不值得提倡，但作为已经离开校园多年的社畜，其实也理解这些学生的心态，哪个学生不想让自己的假期长一点呢？可要上的课，要考的试，该来的还要来。

其实在网上直播授课，很多老师可能比学生更紧张。毕竟大多数老师都是第一次当主播，有老师感叹「生生被肺炎逼成了一个主播」，而且直播上课看不到学生的表情，很多教学方式都要作出调整。

比如华中师大一附中高三年级，在网上在线教学过程中采用了「大课+小课」的方式，前四天时间安排六门学科的骨干教师上大课，后两天则是各班老师针对自己学生进行答疑，上课前也会提前向学生征集问题。

▲ 太原市第十二中学校老师在家给学生上课. 图片来自：钉钉

尽管钉钉遭到了学生们排山倒海的一星差评，但也侧面反映了使用这款软件的学校数量之多。据统计截至 2 月 1 日，全国已经有 20 多个省份的 220 多个教育局加入钉钉的「在家上课」计划，覆盖超过 2 万所中小学和 1200 万学生。

不过全国中小学生的数量超过 2 亿，这样的庞大的需求远还没有完成得到满足，部分学生也会通过传统的直播平台进行学习。

昨天就有网友表示，学校老师在虎牙直播上直播生物课，在讲到精子卵子的时候，直播间因为违规被封禁，在微博上引起热议。随后虎牙直播发表声明称，封禁直播间的原因是直播过程中引用了有版权问题的视频内容。

随着疫情的持续，在线授课的需求很可能还会继续增加，虽然学生们很无奈，但对于各个在线教育平台来说，却迎来了一个难得的拉新窗口期。

疫情之下，在线教育迎来新风口？

除了钉钉，在疫情持续和临近开学的背景下，网易有道、猿辅导等几乎所有主流在线教育平台都宣布推出免费直播课程内容产品，而新东方。学而思等以线下为主的教育培训机构也不得不转型线上来求生。

此外，字节跳动和快手这两家国内短视频巨头，也借机加快在线教育领域的布局。

快手在 app 上线了「停课不停学」的专区，联合学而思轻课、新东方、尚德教育等 40 多家教育机构，免费推出包括 K12、学前、职教等教育内容。

而字节跳动去年收购的在线教育平台清北网校，也面向湖北所有中小学免费开放在线授课直播服务，用户也可以今日头条、抖音、西瓜视频等应用的专属区域观看在线课程。

这些教育平台纷纷推出免费内容，既是一种公益行为，在疫情中体现企业的社会责任感。同时也是一种获客手段，趁着这个在线教育需求激增的需求，来吸引更多用户，这和之前字节跳动花 6 亿请全国人民看电影是同样的道理。

根据 QuestMobile 的去年的报告，在线教育平台的获客成本远高于传统线下的教育机构，纯线上的尚德机构的获客成本高达 4970 元，而新东方的获客成本仅为 202 元，这让线教育平台持续烧钱却难以盈利。

而这次的疫情，却暂时解决了在线教育平台这个最大的痛点。疫情的爆发让线下的教育机构不得不停课，在线教育平台能以更低的成本来引流拉新，也难怪各家都不惜祭出免费送课的大招。

对于新东方这类的偏重线下的教育培训结构来说，转型线下则是无奈之举。新东方创始人俞敏洪表示，这次疫情让上百万寒假班学生无法上课，如果这些课程全部停课退费，七八万老师及员工的生计立刻成问题，新东方只能关门大吉。

虽然新东方在线授课方面的经验并不多，但俞敏洪表示「这样总比坐以待毙要好，否则接近三十年的新东方，将会山崩地裂」，这也是整个线下教育培育机构目前的缩影。

武汉，互联网教育「重镇」的大考

说起在线教育，武汉是不得不提到的一座城市，不仅仅是因为疫情，过去两年间，武汉已经成为全国在线教育公司最集中的城市之一。

据不完全统计，入驻武汉光谷的互联网教育企业已经有 110 多家，其中包括了尚德机构、猿辅导、51Talk 等头部公司，已经在纽约证券交易所上市的企业也有 3 家。

▲ 猿辅导在武汉光谷金融港的办公室. 图片来自：多知网

虽然这次疫情让这些在线教育机构有机会以低成本大量获客，但这些公司的日常运营往往离不开线下，助教、学管、客服、销售等员工往往都集中在武汉的办公大楼中工作，一些公司还会要求讲师在固定的直播间讲课。

▲尚德的直播舱. 图片来自：尚德机构

在疫情缓解之前，武汉或者回乡的员工短期内可能还无法返岗，而用户的需求却大量增加，这都可能会给这些公司带来不少挑战。而在疫情消散之后，学生们都将回归校园，这些在线教育平台如何留存用户又会成为另一大挑战。

不过无论是否有这次的疫情，在线学习的需求其实都在持续上涨的。前两年刷屏那篇《这块屏幕可能改变命运》，就让人们看到互联网平台对于教育平权的重要性。

而在 YouTube 和 B 站 这样的视频社区，直播学习已经成为了一股新的潮流。目前学习已经成为 B 站第 3 大板块，也是过去一年 B 站直播时长最长的品类，根据 B 站公布的数据，去年 B 站有 146 万小时以及 103 万次的学习和写作业的直播。

根据《2019 中国在线教育行业市场前瞻分析报告》的预测，在线教育用户规模还将以每年 15% 左右的速度继续增长，到 2024 年突破 4 亿人，市场规模将突破 4500 亿元，这可能是未来未来几年互联网领域为数不多的风口之一。

对于那些线上和线下的教育机构来说，现阶段更重要的应该是尽可能抓住激增的线上用户，并撑过这次疫情。

而那些在应用商店怒打一星的学生们，可能在不久之后就可以卸载掉钉钉了，不过也别开心得太早，再过几年，你们很可能还会与它重逢的。

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