火神山医院 10 天交付，支援的 IT 企业们都经历了什么？

编者按：本文来自“InfoQ”（微信公众号ID：infoqchina），作者 万佳，36氪经授权发布。

火神山医院已经建成了！

有人将“火神山施工现场”的视频搬运到推特上，有网友表示“这在多伦多要花 4 年才能建成，中国人要 6 天？太不可思议了”。一名英国网友称“这要是在英国，光决定是否要建一所医院就要花 7 年的时间”。还有一名网友留言“在澳大利亚，政府需要 25 年时间来做出决定，然后再用 20 年时间来建造，成本会是 50 倍，且最后仅以项目的四分之一完工”。

但在武汉，疫情形势严峻，现有医疗资源不足，却有大量病患及需救治。人命关天，只有以最快时间建成医院，交付使用，才能尽早收治病患，战胜“疫情”。

据悉，火神山医院总建筑面积 3.39 万平方米，容纳 1000 张床位，保证 2000 医护人员住宿。

这一切，需要在短短 10 天完成！可以说，时间短，任务重。

为医院运行注入“血液”

1000 张床位，2000 医护人员住宿，火神山医院现场施工争分夺秒，软件不容有失。

如果说建筑施工搭建的是医院“骨架”，那么 IT 设备、软件和网络则是医院的“血液”。

众所周知，现代化医院是一个高度信息化的场所，这里不仅有电脑、打印机、服务器等 IT 设备和医疗设备等，而且还需要信息系统、各类软件和网络的支撑。

在火神山医院建设规划发布后，国内 IT 企业纷纷响应。

武汉封城后的第二天，即 1 月 24 日除夕夜，紫光集团联席总裁兼新华三首席执行官于英涛发出指示，为火神山医院捐赠所需的网络通信和信息安全设备。

新华三方面表示，“这些设备是医院运行所必需的，能帮助火神山医院搭建高速、稳定和安全的基础网络，以承载医院全部病区的医疗数据和信息共享与安全，并保障各种医疗软件应用正常运转，还能支持远程会诊、移动护理等业务。”

通知下发后，该公司成立专门项目组，成员包括总裁办公室、新华三中国区、湖北代表处、医疗行业系统部、相关产品线、供应链管理部、技术服务部等有关部门的主管与执行人员，“有上百人参与其中”。

1 月 25 日凌晨 1 点，项目组和武汉市卫生健康委员会沟通向火神山医院捐赠网络通信与信息安全设备事宜。早上 8 点，双方确认沟通捐赠方案。

25 日傍晚，捐赠的产品设备要做好调集完货和联系物流做发货准备。

十万火急，留给项目组不到 10 个小时，他们要完成确认配置清单、核对库存、确定发货仓库、安排物流、生成发货列表、加急内部流程审批等一系列工作。

官方消息表明：本次向火神山医院和雷神山医院捐赠的产品设备包含核心交换机、汇聚及接入交换机、无线网络（无线控制、无线汇聚、无线接入）、安全防护（路由器、防火墙、行为管理、堡垒机、日志审计、数据库审计、准入认证设备）等诸多种类，价值金额总计 3000 多万元。

IT 设备怎么到场？

1 月 23 日，武汉正式封城，交通停运，捐赠的 IT 设备是怎样运到火神山医院的。

相信，这是不少人心中的疑惑。

据悉，新华三捐赠的 IT 设备（网络通信与信息安全设备）距离武汉有千里之远，它们此刻正静静地躺在公司位于海宁和东莞的两处库房里。

1 月 25 日，这些设备从库房完成调集完货。

1 月 26 日中午和下午，设备从东莞和海宁的两处库房发出。为到达武汉后一路畅通，项目组根据武汉市新冠肺炎防控指挥部的相关要求，协助物流公司办理“绿色通道”手续。

经过 2 天长途运输，新华三捐赠的设备于 1 月 28 日全部抵达武汉。

同样这一天，国内另一家 IT 企业联想集团为火神山医院捐赠的 IT 设备（含首批测试设备）也已准备完毕，等待装车送往工地。

官方披露，这批 IT 设备有电脑 520 台，平板电脑 120 台，打印机 285 台，管理软件 450 套，服务器 2 台，另有其他设备 100 台。

1 月 29 日上午 11 点半，所有设备运抵火神山医院施工现场。

参与此次联想捐赠工作的陈远方在日志中写道，“在运送过程中，货车可以直接开进去，但是人在距离 2 公里的时候要下车，徒步走过去。”

短时间如何完成 IT 设备的安装、部署和调试？

如果说 IT 设备运到现场，那么工作才完成了三分之一。

运到火神山医院的 IT 设备，还需经过安装、部署和调试，这样才能保证 IT 设备正常运行和工作。

据了解，设备到场后，新华三派了 8 名代表处服务部门的人员具体负责设备部署、安装和调试工作。

“为保证一线人员的安全，我们为项目现场的同事提供口罩、防护服、护目镜、消毒酒精、药品等医疗防护用品，并建立一线维护服务工程师身体健康情况每日报备机制。”新华三表示。

公开消息表明，火神山医院建筑面积 3.39 万平方米，可容纳 1000 张病房，采用箱式房结构。作为武汉首个用于接诊收治新型冠状病毒感染的肺炎患者的专门医院，火神山医院开设了重症监护病区、重症病区、普通病区，设置感染控制、检验、特诊、放射诊断等辅助科室，医院设计采用先进的医疗信息化系统以及管理系统。

与传统的医疗 IT 场景不同，火神山医院实施项目工期非常紧张，机房基建、网络调试同步进行。

以网络为例，医院院区网络总体上分为内网（医疗专网）、外网（医疗外网）、智能设备网，三张网络之间物理隔离。

其中，医疗专网承载着整个医疗业务系统的高效运行，包括集成平台、HIS 系统、PACS 系统、检验系统、OA 系统以及财务系统等。医疗外网要满足医院远程访问的需求，比如远程会诊、视频访问等。

具体而言，医疗专网采用接入 - 汇聚 - 核心三层全万兆组网、虚拟化、双链路冗余部署，提供稳定可靠高性能的网络承载，外联中国电信专线实现云端资源的高速互通，满足医疗核心应用全面上云的需要。医疗外网出口部署新华三集团防火墙，提供 40G 的带宽接入，满足远程会诊、视频访问等业务需要。

据悉，为加快业务上线，相关的业务系统都部署在运营商云资源池，与内网专线互通。

新华三方面称，基于医院规模，”这些设备选型都是参考大型三甲医院的规格配置，保证稳定可靠的业务承载“。

“设备到货后，我们做了大量工作，包括设备提前分类、硬件提前组装、提前加电检测、端口规划并提前预配置、光模块提前插入等等。确保最终设备交付施工时‘即插即用’，业务可直接上线，免去现场调测环节。”新华三人士说。

对捐赠 IT 设备的企业而言，最大的困难还是建设和交付时间短。

新华三服务团队进场后，经过连续四个日夜的工作，赶在 2 月 2 日完成核心机房设备安装部署以及业务承载调试。

对联想方面来说，挑战同样不小。

联想许探在日志中写道，“1 月 29 日早上 9 点，我们将设备送往火神山医院。”

上午 11 点，他们到达火神山医院门口，但医院现场还未完成全部的基建工作。

“我们从将近下午 5 点开始卸货，一直卸到晚上 8 点。现场院方要求临时安装杀毒软件，所以直到昨天（1 月 31 日），我的同事、联想阳光雨露的 6 名工程师还在现场进行测试，保证我们的设备是插上电源就可以使用的。”他表示。

不过，他们面临的挑战是：所在的火神山医院筹建指挥部宾馆没有网络，安装、部署和调试工作无法推进。

为解决网络问题，许探他们自己带着交换机，直接搭建了一个内网环境。

联想武志远称，“联想体系内，我是第一个到现场的。”

他在工作日志上写道：

初一联系好之后，我从初二开始做测试。我和另外一个工程师同事在武汉市第一医院送相关的测试设备，在医院连续待了 3 天，大概早上九点到晚上十点钟左右，配合院方去做响应的测试，这是前三天。

“第四天，我们就去了（火神山医院）现场，到火神山医院基本上就不眠不休了，基本上每天睡三四个小时。”他说。

远程运维 + 微信“IT 群”

从设备进场到安装、部署和调试完成，工作完成三分之二，还缺运维。

为了保证火神山医院 IT 设备的 7x24 小时正常运行，还需有效的运维来支撑。

事实上，早在 1 月 26 日，火神山医院信息筹备组向全国 IT 企业公开招募院内 IT 运维志愿者，工作内容包括院内（含污染区）终端维护，包括电脑、打印机、终端网络等桌面运维工作。

据联想商用大客户业务湘鄂战区总经理陆远在工作日志中披露，“运维方面，目前情况是提供设备的厂商有很多，但提供运维的厂商基本没有的。”

为解决这个问题，各大 IT 厂商组建了一个“IT 群”，并且规模逐渐扩大，包括武汉医院筹建方、武汉市卫健委等相关人员。

“大家在群里随时沟通，这样消息获得比较及时和方便，比如说院方需要多少设备、什么时间到货等等。“他在日志中写道。

而在网络方面的运维工作，新华三提出“武汉火神山医院远程运维服务解决方案”。

针对在网设备的维护支持，由新华三安仔智能运维云提供远程运维技术支持。一旦出现故障，机房部署的阅动力远程接入模块（“阅光保盒”，内置 4G 信号模块）和后端的运维云平台联动，实时预警并派发工单，由合作伙伴现场快速机动响应，同时新华三技术工程师通过远程接入查看设备，协助排查故障隐患。

2 月 2 日，正值大年初九，武汉火神山医院在这一天建成。当日上午，武汉市市长周先旺和联勤保障部队白忠斌副司令员签署互换交接文件，标志着火神山医院正式交付，开始收治病患。

从 1 月 23 日晚下达任务，到 2 月 2 日交付，总建筑面积 3.39 万平方米、可容纳 1000 张床位的火神山医院再次上演”中国速度“。

无论是联想，还是新华三，正是这些中国 IT 企业的及时响应，大力支援，才能保证武汉火神山医院的及时交付。医院早日收治病患，就能早日挽回一条生命，保证人们的生命健康安全。

附：国内其他 IT 企业的行动

华为助力湖北移动、湖北联通开通武汉火神山医院 5G 基站。

中国电信向火神山医院交付云资源，为 HIS、PACS 等核心系统部署提供计算与存储能力，并做好内网区、互联网区及运维区安全防护。

1 月 24 日早，中国联通武汉分公司网络规划和工程建设人员第一时间到达武汉火神山医院施工现场，通信网络施工全面启动。

中国移动连夜推进武汉火神山医院的 5G 网络建设，最短时间实现了 5G 和有线宽带的双千兆网络覆盖，满足远程医疗指挥。

东华软件组成 200 人线上突击队成立，9 天完成医院信息系统建设。

1 月 26 日，作为驰援武汉启动比较早的科技企业之一，浪潮集团黄冈、孝感、利川三地云中心工程师现场驻守，保障云数据中心业务系统的平稳运行。

亚信安全第一时间在武汉成立了 7×24 专家支持小组，展开对武汉火神山医院的网络安全保障工作。

除向武汉市政府捐款 1000 万元外，中软国际还要为集中收治患者的武汉火神山医院、雷神山医院等定点医院提供 IT 运维志愿者服务，包括驻场终端维护、IT 业务支持等，直到疫情解除。

1 月 31 日，猎豹移动投资的机器人公司猎户星空针对疫情捐赠的医疗服务机器人顺利交付武汉火神山医院。

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