智能机器人加入抗疫前线，人文与科技的同框和协力

编者按：本文来自微信公众号紫金山科技（ID：zijinshan2013），作者 鲁透社，36氪经授权发布。

昨日，有媒体公布了对抗此次疫情的真正方法，那就是：

更有多家媒体多方面证实，有一种“人”可以100%免疫于病毒，可随意行走并24小时工作：

呐，就是物流、交通、服务等各类机器人。

按原来的剧情，2020一开年，科技媒体的头条将继续被不断扩大的5G网络和能力渐强的AI所垄断。 

没想到，一场疫情，隔离了活人，火了机器人，让以前大多出现在展会上的各式机器人投入了物流，进入了医院，走上了街头。

“放手，让我们来”

2月3日，美国首例确诊新冠肺炎患者治愈出院，由医生坐在病房外操作的配有摄像头、麦克风和听诊器等功能的机器人，充当了治疗他的主力。

据深圳卫视报道，该患者是美国华盛顿州居民，在从武汉返回美国之后最早在西雅图就诊，1月20日被转移至特殊病原体病房进行救治，该病房是2015年为了应对埃博拉病毒设立的。据称，该医院计划准备至少12个同类型病房以备不时之需。

2月6日，京东物流智能配送机器人上路，完成了给武汉第九医院无人配送的第一单。

图片来源：视频截图

在武汉市青山区吉林街上，这个比“老头乐”电动车还略微小一些的无人物流小车从京东物流仁和站出发，沿着街道一路前行，躲避着车辆和行人，穿过建设二路路口，顺利将医疗物资送到了武汉第九医院。这是疫情爆发后武汉智能配送的第一单。

据快递杂志报道，京东物流武汉仁和站距离武汉第九医院这个疫区核心只有600米，疫情爆发后这个站点几乎支撑起了第九医院医疗物资的配送工作。在隔离期间，为了保障一线医护人员的医疗物资和生活物资的供应，这个站点的配送工作没有一刻暂停过。

据相关负责人称，在武汉这样的智能配送机器人不止投放了一辆。一辆车一趟能配送24单，但为了减少人群聚集，每趟配送的单数还控制得较少，增加了每天的运送次数。到武汉第九医院的物资优先用这样的自动驾驶配送机器人运送。此前技术人员通过云仿真系统一个小时即验证了2-3个月的大致路况，并通过远程系统把自动驾驶系统部署到了配送机器人车辆上。

据悉，该类自动驾驶配送机器人还有几十辆在生产。

2月7日，中国移动联合产业链推出的5G医用测温巡逻机器人在浙江大学医学院附属第一医院城站分院巡逻测温。

中国移动人士介绍，基于5G技术的可移动式医用测温巡逻机器人，综合运用物联网、机器视觉、生物识别、人工智能、云计算、大数据等技术，集成各种环境感知传感器，可广泛用于车站、广场、商圈、医院、学校、社区及重点单位等场所。无论是固定点位值守还是巡逻，依靠机身上搭载的高清视频，红外热成像等各类监测数据都可通过5G网络同步传送到后台，实现24小时全天候监测。

在浙江大学医学院附属第一医院城站分院的早上7-8点高峰期，以往需要6个保安查体温的门口只需要一个保安驻守，其余由机器实时巡逻测温并反映在后台的电脑屏幕上。

在“IT互联网资讯”的视频里可以看到，该机器人不仅可以在距离人体10米范围进行精密测温，还可以进行口罩识别，对于体温超过预警值或没有规范佩戴口罩的人员，会现场通过高音播报发出温度告警和提醒。

甚至，被测对象谁在放屁都被显示的清清楚楚。

2月7日，上海援武汉第三批医疗队收到了两台智能机器人“小白”。这是上海交通大学医学院吴韬研究团队捐赠支援的2台AirFace人工智能医护服务机器人。专家通过手机、PAD或者电脑可以登录到AirFace机器人程序操作。这款具有人脸识别、自然语音交互、远程协作等功能的医疗服务机器人，包含了机器视觉、基于激光的空间位置信息等多种技术，基于微软Azure平台、根据医疗场景定制的综合管理等软件。

随着各式各样机器人被投入使用，“智能机器人加入抗疫前线”成为热搜。 

在南京，被称为“战疫机器人”的消毒机器人在南京市第一医院“上岗”，在5分钟内可把21平方米空间内物体表面的病菌杀灭。医院相关负责人称，几款机器人已应用到多个科室，大大提高了医院感染防控工作的效率。 

南京市第一医院感染科护士长在“北京时间”视频中称，消毒机器人是将消毒剂打成干雾状喷到空气中，做到360度无死角消毒，一个机器人有9根紫外线灯管，通过高强度紫外灯的照射，短时间内就可对物表和空气杀毒，给医院减轻了非常多的工作压力，大大提高了感染防控效率。

在广州，广东省人民医院1月底引进的双胞胎机器人“平平”和“安安”也承担了药品配送、传递等业务。机器人可实现自主开关门、搭乘电梯等，还可对各个病区进行实时影像监控与互动。可充当传统上3个配送员的工作，降低了临床工作人员的风险。

在上海，沪产自主移动消毒机器人目前已开始在武汉、上海的抗疫一线进行临床应用。在医院的病房、门诊或实验室里，它们可以边移动边消毒；在社区里，它们能以密集语音电话助力疫情排查；在重点区域和道路，它们不停喊话，作为民警搭档，协助警务巡逻……

据社区人员称，语音机器人可以在5分钟内完成200个电话的呼叫，并出统计结果，而人工打电话需要2、3个小时，加上统计表至少需要3、4个小时。

在江西，鹰潭市人民医院也收到了企业捐赠的智能配送机器人，这也是江西首台在隔离病房应用的智能配送机器人。在送药品、手术器械、餐盒、被服等工作上，医护人员可以通过人脸识别、指纹识别和ID卡，打开机器人的厢体，把需要配送的物品放进去并确认，机器人会在之前根据构建的地图和对医院环境的熟悉程度自主规划路径，会送到目的地。

尚不高级，但不简单

就在昨日，中国信通院人工智能产业发展联盟也发布了智能疫情防控机器人（外呼类：用于疫情调研、电话通知、人员筛查等环节的智能外呼）的首轮试评估结果。

结果显示，在信息采集能力方面，参评产品的准确率都超过了83%，可有效保证相关字段信息的获取，从而满足政府、机构等对关键信息的统计和分析需求；在语音识别能力方面，考虑到电话环境噪声嘈杂，参评产品的准确率主要分布在82%-96%之间，可以达到较好的使用效果；在语义理解能力上，各家准确率在80%上下浮动。

尽管相对于电影大片里的各类酷炫智能机器人，当下被疫情所激发出很多需求而迎来应用的多数机器人还属于初级能力机器人。但显然，科技的条件和现实的需求，都催生了一场硬核科技站的到来。 

无论是2019年世界机器人大会上令人眼花缭乱的各类型机器人打开了人们对于机器人服务的新视界，还是工业、服务、仿生机器人的迅速进展，都让IDC预测的那个数据越来越逼近：2027年，智能机器人产业在中国的市场规模有望达到1.6万亿元人民币以上，在宏观经济层面，中国5-8%的GDP将由机器人拉动和促进。 

智能外呼、辅助医疗、公共消毒、物流，是此次疫情中被集中应用的几类服务型机器人。

尽管全球研发已久的各类服务型机器人仍未大规模应用，连高精尖如波士顿动力、久经沙场的日本pepper，都未能打开市场窗口，而且目前中国机器人产业的核心技术与零部件还依赖进口。而且此次防疫事件，以企业捐赠为主，尚未出现清晰的盈利模式。 

但至少，已给了机器人产业一个绝佳的练兵机会，也让各行各业近距离意识到了机器人的能力和前景。

如钛媒体的一篇报道中所说，除了AI算法、零部件的进步，机器人智能性能的提升也意味着需要使用更复杂、更重的元器件，要突破这一瓶颈就需要材料学的进步，医学类服务机器人的性能提高也需要医学、神经科学等的协同开发。

服务型机器人率先得到大发展，需要技术、商业、人文的多重进阶。

文章开头提到过的那个京东物流智能配送机器人，路上还巧遇了从汶川来的援汉卡车。

一个庞大的卡车，因感恩和救援而来；一个萌萌哒无人车，因科技和智能而驶。

这一幕，恰恰是人文与科技的同框和协力。

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