最前线 | 今日头条接入买菜、外卖等服务场景，但支付仍未打通

信息流是今日头条的起点，而服务场景也在逐步扩大。

近日，今日头条上线“在家玩”频道，安卓端及iOS用户均可以体验。在家玩频道包含在家做菜、在家手工、在家健身、在家求职、在家上课、在家听、在家服务、送药上门、送菜上门及口罩专区。Keep、叮当快药、美菜分别接入在家健身、送药上门及送菜上门入口。在家服务入口则包含美团外卖、顺丰速运、一嗨租车、个税计算器等多个本地生活服务及工具小程序。

不过，以上接入的服务场景与头条账号体系并未打通。比如点开美团外卖，需要用手机号验证码重新登录；支付闭环也并未实现，点开叮当快药，最终结算环节支付选项是“微信支付”。

据Tech星球，字节跳动内部人士称“账号体系打通还早，估计要等到上市后”，以及“在家玩”专区是针对疫情需求新上线的。

“在家玩”频道名称，对应了如今的全民宅家现状。不过疫情过后，该频道是否会作为推荐频道固定下来还不得知。若作为固定频道，最后一栏“口罩专区”有可能被电商入口替代掉，比如“在家购物”，目前口罩专区已接入导购电商“什么值得买”。

头条小程序2018年9月上线，第一个内测小程序是“猫眼电影”。一年多过去，头条小程序涉及领域更加丰富，包括视频、生活、游戏、健康、购物、工具等垂类，从头条擅长的内容及泛娱乐垂类，扩展到本地生活、电商、医疗等服务垂类。

今年2月，头条搜索安卓端上线，聚合了图文、视频、小视频、直播、音频等全品类内容形式，并试图通过推荐引擎和搜索引擎的无缝结合，实现“头一条，就是你想搜的”。

在头条生态内，各种内容形态较为全面，亟需补位的是服务生态。但从目前接入的服务场景来看，还存在诸多待解决的问题。比如在用户习惯上，点击进入今日头条的第一诉求是观看内容，而不是买菜。其次是使用流程上并不顺畅。比如点外卖，要点击今日头条-在家玩-在家服务-美团外卖，跳转至外卖小程序要重新登录美团账号，并不是一个理想的场景连接。

最关键的问题仍然是支付没有打通，跳转到支付宝或微信支付，显然都不是头条想要的。实际上，2018年就有市场消息称头条正在收购支付牌照，但两年过去，头条仍未能实现“让用户拥有一个真正意义上的支付账户”。

服务场景的逐步扩大可以理解成头条做服务生态、做超级App的战略意图。某个具体的服务场景差异化不大，比如买菜场景，无非是头条入口接入了美菜，而微信在支付页面接入了每日优鲜和永辉。竞争焦点在于生态能力，包括内容及服务本身的整体质量和丰富度，更重要的是生态内的连接。比如从用户视角来看，为什么要在头条里花6个步骤点外卖，目前看来还不太有说服力。

头图：视觉中国

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