Airbnb延迟上市背后：民宿业的寒冬该如何度过？

编者按：本文来自微信公众号“锌刻度”（ID:znkedu），36氪经授权发布。

作者 | 麦柯 李季

编辑 | 陈邓新

疫情之下，单单春节期间，国内的旅游业损失就高达5000亿元以上。

据小猪短租数据显示，今年民宿行业订单损失率约90%，许多民宿几近绝收，海南等地损失收入占全年50%。

这对于力求上市的Airbnb，可谓当头一棒。

据彭博社报道，疫情影响使Airbnb（中国版名为爱彼迎）在华业务较上年下滑了80%，而随着疫情的蔓延，Airbnb第三季度业绩也可能受到影响。有投资者表示，如果Airbnb在今年上市，业绩数据改善难度很大，上市计划可能被推迟至2021年。

但仅仅是因为疫情突袭让上市进程进入冰封期？

也许急速下滑的业绩、接连爆出的平台监管漏洞以及业界预期不断下降……才是Airbnb难以前行的拦路障。

Airbnb进退维谷

去年下半年，晨晨来着家人来到丽江，在离开民宿行业3年之后，她又接受朋友的邀请去一家新开的民宿做管家。

1月23日，对于这家做好一切准备迎接春节旺季的民宿来说，是灰色的一天，24小时内，预订满房的订单全部退掉。

“还没正式营业就停业了。”对此，晨晨显得很无奈。

目前，丽江古城已经开放，古城景区内的商业都已经恢复营业，但客栈住宿依然没有恢复生机，“现在国内还没完全解禁，游客很少，所以我们的房间至今还全部空着。”闲置了3个月，晨晨告诉锌刻度，有些熬不下去的民宿，已经换了主人。

不难看出，疫情给国内旅游带来的阴霾还在继续，国内民宿业的损失可见一斑。

疫情的到来，让旅游民宿行业一秒入冬，始料未及Airbnb也陷入了僵局。近日有消息称，此前Airbnb计划在3月或4月启动上市程序，如今也可能推迟到2021年。

Airbnb发言人Nick Papas表示，“受疫情影响，许多国家地区实施了旅游限制，直接影响了旅游业和其它行业的发展。”

去年，为了上市冲刺的Airbnb，押注中国市场，一改低调作风，在中国市场频繁披露数据和趋势。

Airbnb甚至提出了“中国市场是一个不同的操作系统”的说法：针对国内用户的使用习惯，修改详情页介绍增加公交地铁线路，并将国内房客的平台服务费降低为零；区分中国区APP与国际版APP完成系统更迭，此外，Airbnb还积极参与“非遗”传播、旅游扶贫以及广告投放等活动。

当然，在高歌猛进的同时，Airbnb也被法律监管等问题缠身。比如，去年5月，青岛发生了一起旅客入住Airbnb民宿被房东偷拍的事件，就为其敲响了警钟。类似案例不仅严重影响商誉，还会牵涉复杂的诉讼。

一位业内人士告诉锌刻度，Airbnb上刷单的商家也比比皆是，“刷单是个长期的投资，最好是要一直刷的 ，因为单量越多 排名越靠前。而刷单也会刷好评，这可以让民宿看起来人气旺，口碑好。”刷出来的订单和好评，对Airbnb的口碑和信誉也带来很多麻烦。

此外，Airbnb面对的同行竞争也很激烈。

国内本土玩家中背靠携程、美团流量的途家、榛果等民宿品牌，无论是市场份额还是整体房源都对Airbnb构成严重威胁。

如今在疫情之下的艰难时刻，Airbnb还在为维护中国市场而进行着努力：投入7000万元成立专项基金，抗击疫情；还举办了致敬中国女性社区的主题活动。

但这似乎难以拯救Airbnb的原定上市计划。

宾夕法尼亚大学沃顿商学院教授David Hsu表示，“企业都希望在上市时展现最好的业绩，但疫情对Airbnb造成了沉重的打击。”

业绩亏损无法回避

其实，即使没有疫情，Airbnb的上市也疑云重重。

因为早在疫情爆发前，Airbnb的息税前利润就已经出现了亏损，据外媒报道，Airbnb在前9个月净亏损3.22亿美元，相比之下，2018年同期实现了2亿美元的净利润。

Uber前高管、风险投资人Bradley Tusk表示，疫情爆发，不该成为Airbnb延迟上市的借口，因为业务亏损早就是不争的事实。

除了财报业绩压力之外，Airbnb还面临各种指责。

监管者发现，Airbnb加剧住房短缺，排挤低收入居民；酒店从业者认为，Airbnb存在“撬行”行为；而周边居民则投诉，Airbnb的陌生租客，影响生活环境；还有不安全的因素，譬如2019年万圣节当晚，旧金山的一处Airbnb房屋内发生枪击事件（造成5人死亡，4人受伤），再次将Airbnb安全隐患暴露无遗。

此外，Airbnb COO贝琳达·约翰逊已经宣布辞职。这位2011年加盟Airbnb的铁娘子，是CEO布莱恩·切斯基的左膀右臂，被业界誉为“Airbnb版桑德伯格（编者注：桑德伯格被誉为硅谷第一女强人）”。

Airbnb COO贝琳达·约翰逊

为了恢复用户信心， Airbnb试图通过营造良好的公众形象，赞助奥运会，重塑品牌影响力，助力上市计划。

据英国《金融时报》报道， Airbnb 和国际奥委会已经签订了一份价值约为五亿美元的协议，涵盖了从2020年至 2028 年的夏季和冬季奥运会。

但如今，摆在Airbnb的现实困境是， 2020年东京奥运会存在被取消的可能，那么，倚靠奥运经济推动的上市的第一步就踏空了。

Airbnb豪砸5亿美元投入奥运会

民宿业面临优胜劣汰

其实，从上述种种来看，Airbnb作为全球最大的民宿分享平台，其遭遇的上市困境与业务发展桎梏，揭开的是民宿行业长期悬而未决的众多现实问题。

“疫情不是终结者，它只是把民宿长期存在的问题暴露得更充分了。”一位从事民宿管理的业内人向锌刻度表示，如今民宿行业存在的最大问题主要集中在三个方面。

首先，管理体系不完善。众所周知民宿大多都是以个人经营为主，缺乏专业培训。粗放式管理、解决问题效率低下、缺乏服务意识、应急处理问题能力不足是当地前民宿业面临的最大问题。

其次，住宿安全隐患长期存在。目前很多民宿处于低成本运营模式，只需要门面装点上过得去，拍得出好看的照片就行，但在安防的应用和维护方面投入的成本很低，有些甚至没有相关措施。因此，与民宿相关的隐私、安全事件屡禁不止。

最后，产品同质化情况严重。现在大部分民宿进入门槛很低，并没有将其所在地的文化特质考虑进民宿品牌的打造中，从而使单一风格、雷同品质的民宿扎堆，造成优质精品奇缺，行业一直处于在低附加值负重前行。

那么民宿业未来的路应该怎么走？

作为民宿经营者，应该更充分地去理解地方文化，回归民宿本质。要把眼光放长远，加强其品牌塑造，创造高附加值产品，通过智能化的手段、专业管理来更好保障民宿的安全与服务。

作为民宿分享平台，则应该加强审核，明确平台责任，强化自身责任和担当。平台还要加强服务的精细化，大力发掘优质产品，精准推送用户所需，做好用户和经营者的纽带。

而监管部门，也要根据相关的法律法规加强对平台和经营者的监管，及时解决和查处问题，维护一个良好的民宿市场有序发展。

一场疫情，让民宿业陷入一时的困境，也让人看清了民宿行业未来的路应该怎么走。“未来，民宿将会在提升准入标准、强化智能运营以及管理向星级化方向靠拢。”业内人士指出，民宿在疫情之后，将会出现一轮优胜劣汰，高品质、成规模的民宿生态圈、个性突出将会成为未来的发展趋势。

而对于民宿经营者和Airbnb类似的民宿分享平台来说，要度过的都不仅是疫情带来的这场寒冬。把眼光放远一点，选择合适的时机，修炼好内功，获取更多外部支持，可能才是后疫情时代的最务实选择。

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