OYO中国大败退：裁员80%、高管洗牌、酒店解约

编者按：本文来自微信公众号“Tech星球”（ID：tech618），作者 周晓奇，36氪经授权发布。

没有任何征兆，还在家隔离的OYO员工谢欢突然收到了裁员通知。 

“很意外，没想到整个小组全员被裁，一个人都没有了。”谢欢说，“不仅是我们小组，还有其他小组也团灭了。”

由于业务转向与疫情带来的双重影响，此次OYO中国裁员力度远超正常范围。此前有媒体爆出，OYO中国裁员比例达到60%，但据Tech星球（ID：tech618）向多位OYO中国员工求证，原本OYO中国去年10月有10000人，此次只会留下1500人到2000人左右，整体裁员比例达到80%左右。

其实，裁员潮早已显现端倪，2020年2月，OYO中国区八位CXO之一的COO（首席运营官）施振康离职，不久后关于业务调整的内部信出现，大幅度裁员随之开启。

据Tech星球（ID：tech618）了解，OYO中国区八位CXO级别的高管，CLO（首席法律官）伍小翠、COO（首席运营官）施振康已离职。

目前，仍在职高管为CFO（首席财务官）李维、CTO（首席技术官）邹嘉、CRO（首席收益官）朱磊、CDO（首席发展官）胡宇沸、COO（直营业务兼EGM（新兴增长市场）业务总负责人）徐一峰、CHO（首席人力资源官）凌震文。根据受访人整理的高管信息

除此之外，去年7月入职担任供给增长部门高级副总裁的王平，已经升任为CSO（首席供给官）。多位OYO中国的员工和中层表示，目前王平与CRO（首席收益官）朱磊在OYO中国握有实权，其余人基本已被边缘化。

不仅是人员骤减，OYO的中国业务范围也在缩减。据OYO中国内部信显示，从3月1日起，OYO中国将原先11个大区缩减为7个，48个Hub（辖区中心）缩减为30个，众多城市进行合并管理。

与此同时，从2020年开始，原先实行保底政策的2.0模式全部取消，改为没有保底的“共赢宝”模式。

“今年3月1日之前，所有合作的酒店已经改为“共赢宝”模式，不愿意合作的业主全部解除合同。”前OYO中层管理人员林辉表示。

据他介绍，由于疫情原因，此次OYO中国给出的解约理由是“不可抗力”，所以不用提前告知酒店业主，OYO中国可以直接解约，并且不用承担任何责任。

由此带来的后果显而易见，OYO中国的SRN（可售房间数）骤然下降。“现在一个Hub大概有400到500间房，30个Hub的房间量在12000到20000之间。”林辉说。

如果照此推算，这和OYO中国官网上的数据出入很大，官网显示房间数为78万间。

对于合作酒店数量，OYO方面回复Tech星球（ID：tech618）表示，到春节前OYO酒店拥有9000多家合作酒店。但由于疫情给酒店业带来巨大影响，部分酒店处于歇业和半营业状态，恢复正常合作尚需要时间。

“原先OYO中国虽然持续亏损，但是好歹有规模，现在什么都没有了。”林辉有些惋惜。

对于OYO中国大规模裁员事件的具体细节，OYO方面回复Tech星球（ID：tech618）表示，其2020年的战略目标是优化业务模式，专注可持续发展，提升运营体系。“基于此，我们从去年年底开始直至今年年初，在全球范围内，做了相应的战略调整。在中国原本计划1月份实施，疫情原因，导致延迟到了现在。”不过，OYO并未确认关于此次裁员的具体人数，称“具体涉及人数将在未来一两周更清晰。”

据公开信息，2019年10月，OYO酒店获得由创始人李泰熙（Ritesh Agarwal）、软银集团、光速创投等投资的15亿美元，估值达100亿美元，成为印度第二大独角兽企业。

全线溃败

叮咚，随着一声清脆的提示音，OYO中国EGM事业部员工吴维看到了一封来自公司的内部邮件。“大致内容是公司进行业务调整，合并大区，没有提到精简人员。”吴维说。

收到内部信的那一刻，吴维并没有意识到，自己即将失业。

两小时后，吴维的上司召开会议，宣布整个部门全员裁撤，让员工直接联系公司人事，处理后续事宜。

此次裁员风波中，影响最大的正是吴维所在的EGM（新兴增长市场）部门，所有人员100%全部裁撤，其他部门裁员比例也达到60%左右。

针对EGM裁员细节，OYO方面回复Tech星球（ID：tech618）表示，OYO酒店决定整合加强EGM和总部团队的协同性，但同时也会为他们配备在特定区域独立运作的能力，即OYO酒店在一些区域仍旧保留经营良好的EGM酒店。

对于裁员补偿，OYO方面也向Tech星球（ID：tech618）表示，入职时间超过试用期的员工均为N+1.5，处于试用期内的N+1，该方案高于相关法律法规的标准。

据多位受访者向Tech星球（ID：tech618）表示，大部分在OYO上海总部工作的员工，都拿到了N+1.5的补偿，但在全国各地的市场开拓人员，非但没有拿到补偿，而且还被拖欠了数月的绩效奖金，金额在几千到十几万不等。

“我连续4个月没有收到绩效奖金，数额达到十几万元。”前OYO地区市场总监陆川说。

为了拿回拖欠的绩效，不少OYO中国员工已经集结赶赴上海总部讨薪。陆川表示，3月5日第一批去总部讨薪的员工已经拿回了全额绩效奖金。

针对拖欠绩效情况，OYO酒店方面向Tech星球（ID：tech618）表示，工资和奖金之外的绩效部分，按照公司规定，绩效的计算应按合规、有质量的SRN来计算。目前正在加紧对过去业绩的审查，这是常规流程的一部分。一旦审查结束，会严格按照绩效方案予以发放。

3月12日，OYO员工在OYO中国上海总部讨薪

随着裁员人数的急剧增多，原本就亏损，再加上裁员补偿带来的压力，OYO中国开始陷入全线溃败的局面。

“现在也有不少酒店业主找到我们，询问拖欠的保底收益，有些还想解约。”吴维说，“我们现在都自身难保，也不知道该如何回复业主。”

部分地区业主已经意识到了不对劲，开始采取了行动。3月5日，两位来自陕西的酒店业主与OYO员工一起去到上海总部，讨要拖欠的款项。

“这个月底，我们也要和OYO解约，不准备再合作了。”杭州某OYO加盟酒店业主于蕾说。

于蕾表示，2019年与OYO签约合作时，OYO给到了保底金额，14个房间一年保底费用为37万，也就是说于蕾一年可以从OYO拿到37万保底费用，超出费用再与OYO进行分佣。

然而到了2020年，OYO单方面表示不会保底，要么重新签订不保底的合同，要么解约。

OYO中国发给酒店业主的解约函

“我一个月光房租、水电等费用的运营成本就要1.5万元，OYO不保底，加上它设置的房间价格那么低，我根本没钱赚。”于蕾说。

Tech星球（ID：tech618）向多位OYO加盟酒店业主询问情况时，发现大多数业主已经与OYO解约，暂时没解约的业主也已经准备解约。

值得注意的是，此次大裁员发生后，OYO中国也没有了以往高歌猛进的冲劲。

“原本我们部门大多在深夜下班，晚上十点下班都算早的，现在七点就下班了，甚至CSO王平也在七点前就走了。”林辉说。

据此前媒体报道，王平每天都保持15个小时以上的工作时间，经常睡办公室，非常拼。

如今，这场史无前例的裁员潮，即将接近尾声。据OYO前员工刘飞表示，现在OYO钉钉群里的员工仅有2600人左右，去年10月人数则是10000人，“现在已经裁得差不多了，只是有些人还没有退出钉钉。”

埋下的祸根

作为印度酒店连锁企业，OYO入华仅2年多，OYO中国一路高歌猛进。据官网显示，现今OYO已经遍布全国338个城市，覆盖19000家酒店，房间数高达78万间。

短时间内达成如此庞大的数据成绩，来源于从上到下的传导，“OYO总部印度方面只要看到签约房间数的增长，对其他数据都不在意。”林辉说。

这也意味掌管增长的CSO（首席供给官）王平，比CRO（首席收益官）朱磊拥有更多的话语权。

此前也有媒体报道，OYO销售与运营人员比例为6:1，全国销售人数有8000人左右，运营只有1400人左右，配比差异表明OYO高度销售导向。

在单一的指标下，为了快速拓展中国市场，OYO还使用给予业主保底金额的方式，简单粗暴地签约大量低质酒店。

“明明一家酒店只值10万元，但OYO给业主20万，谁都会接受，业主也在薅OYO的羊毛。”林辉说。

受到决策层的影响，一线市场员工的KPI自然变成了房间数。OYO也设置了层层递进的奖励指标，只要签约酒店数量越多，奖励提成也更高。OYO中国考核规则

“前期根本不会考虑酒店品质，只要满足20间客房就能签约，而到了后期十几间房的酒店也会签。”OYO中国一线市场人员包瑞说。

没有了太多的硬性标准，包瑞试用期第一个月，就签下了70间客房。她表示，一般经济效益不好的酒店才和OYO合作，因为OYO还要抽酒店线下订单的佣金，生意好的酒店不愿意让出这部分利润。

不考虑酒店质量，签约大量低质酒店，为了快速扩张放弃收益，同时支付签约酒店的保底营收。在这样的恶性循环下，OYO在中国签约的酒店数越多，亏损的资金也就越多。2月17日，OYO公布的2019年财报数据显示，去年总收入9.51亿美元，中国市场贡献32%，但同时总亏损也达到3.35亿美元，中国市场亏损占收入比高达64%。OYO 2019年财务情况，图片来源于TechCrunch

长期的巨额亏损也引起了印度总部与资方的注意，今年开始OYO内部已经在发生变革，年初强行推行的“共赢宝”模式，成为OYO中国开始从注重SRN（可售房间数），转移为在意收益的标志性事件。

“我们接到的指令是今年2月份全面止损，也就是说2月之后全国不会再出现一家保底酒店。”林辉说。然而OYO中国进行的自救行动，也可能会成为压死骆驼的最后一颗稻草。据多位酒店业主向Tech星球（ID：tech618）表示，本来他们就不满OYO控制酒店价格体系，换取高入住率的策略，如果还没有保底金额，根本没有合作的必要。

“原先内部指标是在今年6月份扭亏为盈，但谁也没想到出现了疫情，酒店业近乎停摆，OYO就此断了抽佣渠道。”林辉说。

因此进行大批量裁员，成为了OYO中国当下控制成本的重要手段。

一地鸡毛

略微休整了下衣着、发型，OYO中国一线员工沈志龙快步踏入一家酒店，可还没等他说上几句话，酒店业主已经骂骂咧咧地把他赶了出来。

“我走访了几家酒店，都是被人家骂一顿，然后赶出来，整个区域好像都对OYO充满了恶意。”沈志龙向Tech星球（ID：tech618）表示。

2019年11月，沈志龙经由朋友介绍加入OYO中国，成为华东区某小城市的一线市场人员，负责开拓酒店。

多次被酒店业主赶出门后，他了解到当地原先有几家与OYO合作的酒店，但早期OYO员工开拓酒店时，承诺的装修改造费、布草等，迟迟没有兑现，同时每月返还给业主的营业额也有较大出入，因此造成业主不满。

“当时也不是我签的单子，现在当地口碑做坏了，我也根本发展不了新客户。”沈志龙有些委屈。

OYO中国无法向商户兑现承诺的情况，在今年初频繁显现。

包瑞曾在2019年12月签下了三家酒店，原先公司可以给到酒店业主提供装修门头、免费拍图、赠送布草等服务，但到了月底，却被突然告知所有赠送服务全部取消。

无奈之下，包瑞只能多次向领导反映，希望可以将签单时的承诺兑现给业主，在她的多番请求下，最后也只是争取到免费布草，给到了酒店。3月12日，OYO中国上海总部办公地

“当时我开始意识到，我们承诺的东西根本没人去落实。”包瑞说，“今年1月份，更加明显感觉到公司整体福利补贴的下滑，有些甚至直接取消了。”

酒店业主端的感受更为明显，自从和OYO中国签订了“共赢宝”模式后，于蕾发现每月到手的营收比实际营收少很多。

“本来疫情期间，OYO表示2、3月不收取佣金，只收取10个点的渠道费，但实际过程中，我从携程、美团渠道来的客源，OYO还要抽取6个点，也就是说一共要抽取16个点。”于蕾说。

与此同时，OYO还会进行各种扣费，这些扣费项目在签单时，市场人员并没有如实告知，这无疑加深了酒店业主对OYO中国的不满。

不过，最让酒店业主气愤并不是各种扣费，而是无理由的控价体系。原本酒店正常价位在100元左右，但OYO中国为了提高入住率，会将价格调到29元、39元，以此吸引消费者入住。

“我也能理解调低价格提升入住率，但有些时候天天满房，也要维持低价，就是不愿意调高价格，这完全打乱了我原本的定价体系。”于蕾略显气愤。

不仅业主对控价体系不满，一线市场人员也对此颇有微词。

包瑞曾开拓的一家酒店，OYO中国在控价时直接将标准间、大床房、套房等三种房型价格，全部调成39元，“没有这么玩的，这直接把酒店的价格体系全打乱了。”

在这种控价体系下，一旦消费者适应低价，只要酒店调回正常价格，非但不会吸引消费者入住，反而会形成“大数据杀熟”的想法。想依靠共赢宝自救的OYO中国，似乎已经失去信任基础。

2019年5月，华住董事长季琦曾公开透露，中国酒店业的牌子够多了，不需要像小黄车OFO这样的一地鸡毛。

没想到时隔近一年后，这一预言成真。如今的OYO，在中国烧了钱，花了精力，最后却自我断臂，放弃了原先重仓的下沉市场，OYO中国还有明天吗？

（应受访者要求，文中均为化名。）

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