用RPA+AI加速推动企业智能化升级，「实在智能」一季度营收超去年全年 | 新基建创业2020

头图来源 | 「实在智能」

2020年3月4日，中共中央政治局常务委员会再次强调“要加快推进国家规划已明确的重大工程和基础设施建设”。“新基建”再度成为热词，释放新的创投机遇。36氪了解到，多家创业公司2020年已经受益于政策红利，纷纷表示今年的订单已超年初预期。为此，36氪也启动了“新基建创业”报道专题，也希望向我们的读者描述新基建的时代背景下创业公司的进展，展现这些技术创新背后的社会影响力。

在新基建的大背景下，“数字化治理”因在科技防疫中的突出表现而被提上了前所未有的高度。作为数字经济、数字社会领域多方面核心资源的配置者、动员者、驱动者，数字政府决定了新基建的环境土壤。在今年举行的2020数字中国创新大赛中，数字政府赛道中涌现了许多新基建创业的优秀企业，充分印证数字政府建设是推动全领域数字化，是推动新基建发展的重要因素，具备广阔的商业前景和社会价值。本文为新基建创业2020系列报道中，面向2020数字中国创新大赛特邀的优秀参赛企业的报道之一。

本文来自阿里云天池平台推荐，遴选自2020数字中国创新大赛-数字政府赛道参赛企业。

受访公司：杭州实在智能科技有限公司

受访人：孙林君   创始人CEO　

公司所处大赛道：人工智能，RPA

Q0、目前公司的主要定位、主要业务、主要产品有哪些？用户/客户量级及重要客户有哪些？年营收、利润率水平如何？融资情况如何？

实在智能创立于2018年7月，是一家人工智能科技公司。公司聚焦在AI+RPA赛道，通过人工智能技术打造各种智能软件机器人，即数字员工，目前公司规模60余人。

实在智能的核心业务围绕数字政务、运营商、金融等大型企业客户开展，聚焦RPA和AI的结合场景，在劳动密集型的场景下，为客户企业提供可以替代人的重复、琐碎、容易出错的工作。实在智能在大规模复杂问题智能决策领域有着深厚的积累，曾有通过智能决策助手将上千人的售后工单处理团队成功缩减至几十人的成功经验，并且沉淀了AI云脑解决方案。此外，实在智能在NLP和CV等领域的技术能力都处于行业领先水平。

主要产品矩阵包括：RPA+AI产品套件：Z-factory、Z-commander、Z-bot、Z-brain；Chatbot：波波智能对话机器人平台；智能质检：章鱼质检机器人；智能外呼机器人平台；数字政务领域：通过智能政策匹配机器人、智能法律机器人、智能报税机器人、智能招聘机器人等构成AI前台+大数据中台+RPA后台的数字政务、智慧政务解决方案。

客户方面，公司目前已经有包括中国移动、中国电信、甜橙金融、太极股份、阳光保险、网易七鱼等几十家大客户，和浙江清华长三角研究院、中软国际、甜橙金融等客户建立了战略合作伙伴关系。预计2020年可完成数千万营收，实现盈利。

公司已经完成三轮融资，包括中国工程院院院士陈纯老师的种子轮投资、君联资本的天使轮融资，以及已经完成的pre-A轮融资。

「实在智能」官网

Q1、2019年，公司在技术、产品、市场、商业化、融资、团队等方面取得了哪些进展？

技术产品：2019年，RPA+AI产品及围绕智能决策的解决方案及平台都已经具备，在行业的标杆客户完成落地。在NLP领域内，公司搭建了完全自研的推理图谱，在我们的智能法律机器人、智能政策匹配机器人上面都起了很大的作用。并且公司开源了首个基于ALBERT的中文预训练模型和谷歌的AI科学家共同发起了ChineseGLUE的中文开源预训练模型基准。

团队：公司有近40%员工来自阿里，管理执行团队中有7人是原阿里技术专家、高级技术专家。

融资：18-19年已经完成了3轮融资。

市场：通过代理商和战略合作伙伴拓展客户，构建了初步的代理商渠道网络和确定了一批战略合作伙伴。

商业化方面，RPA+AI产品已经经过种子客户的验证，迈入了全面走向市场的阶段。

Q2、2020年，公司在技术、产品、市场、商业化、融资、团队等方面，会有哪些新进展？

2020年的Q1公司营收已经超过去年全年，我们在围绕行业场景上的产品矩阵会初具规模，围绕RPA+AI会有持续的创新的产品发布，预计2020年完成新一轮融资。

2020年接下来，我们在产品研发、市场拓展会有序开展，以技术创新为核心，构建产品壁垒，强化公司文化和价值观，打造小而美且具有战斗力的公司。

Q3、新冠肺炎是否有对公司产生影响？产生了哪些影响？是利好还是受损？公司是如何应对的？

总体来说这次疫情让全社会形成共识，机器换人是大趋势，这对RPA+AI来说是比较大的机会，从我们的订单情况来看也印证了这个判断。

应对疫情，一方面我们推出了智能疫情咨询机器人，发布了自有的机器人平台，努力为全社会的抗疫做一点工作，另一方面我们积极的围绕客户拓展场景提供服务。 

Q4、2019年至今，行业内发生的对所在行业影响最大的几件事？2020年，会重点关注的行业大件事有哪些？

AI+RPA行业被资本所看好，成为AI赛道上为数不多的热点，UIPath，AA的连续融资。

Q5、2020年, 自己所在的行业、所在的细分方向大概率会出现的事情和趋势会有哪些？

越来越多的客户寻求使用AI机器人来代替人工，越来越多的行业会参与进来，推动人工智能技术的应用和发展。

Q6、2020年, 公司所在的行业可能会呈现出来什么样的竞争格局？疫情是否有加剧行业的竞争？这种竞争对公司有什么影响？公司如何应对？

2020年实在智能会成为RPA+AI赛道的有力竞争者或领跑者。To B的企业服务公司还是要专注于自己的客户，竞争永远都在，疫情不是主要因素。赛道上有竞争是好事，大家一起推动RPA+AI行业的发展。

Q7、2020年接下来的时间，公司是否会有一些里程碑节点？

公司会在下半年进入盈亏平衡状态，在年底实现盈利。盈利能力对AI创业公司来说是非常重要的。我们将会在一些行业内建立一定的影响力。

Q8、2020年接下来的时间，公司所在的赛道上的公司，有什么一定要做的事情或者争夺的市场，如果错过了，可能就会落后或者出局？

主要还是产品的先进性和被用户认可的程度。融资和研发需要齐头并进，市场要在一些行业处于领先位置，不过to B的赛道是马拉松而不是短跑，要有持续领跑的能力。

（本文完）

PS：

2020年3月4日，中共中央政治局常务委员会再次强调“要加快推进国家规划已明确的重大工程和基础设施建设”。“新基建”再度成为热词，释放新的创投机遇。36氪了解到，多家创业公司2020年已经受益于政策红利，纷纷表示今年的订单已超年初预期。为此，36氪也启动了“新基建创业”报道专题，也希望向我们的读者描述新基建的时代背景下创业公司的进展，展现这些技术创新背后的社会影响力。

如果你所在的公司处于5G、特高压、城际高速铁路和城际轨道交通、新能源汽车充电桩、大数据中心、人工智能、工业互联网等为代表的新基建产业，也希望让外界了解公司的进展，欢迎与我们联系，参与我们的“新基建创业”报道专题。

参与方式：点击链接 （https://shimo.im/docs/d7YCMGpugIwmI4HC/ ），下载《新基建创业2020调研问卷》，发送至邮箱syq@36kr.com。

36氪将会从参与调研的公司中挑选优秀的创业公司进行报道，并会推荐参与36氪新基建榜单的评选、36氪新基建纪录片的录制及36氪信基建线下活动。

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