微信又“地震式”改版，这次我们该如何「自救」？

编者按：本文来自微信公众号“运营研究社”（ID:U_quan），作者 套路编辑部，36氪经授权发布。

最近，微信改版的动作真是太太太多了。

尤其是公众号，简直是每周都在变。光我们上一篇改版的文章推送以来（4 月 21 日），公众号就改了：

① 消息区可以查看常读用户标签，后又取消； 

② 打赏之后可以发送悄悄话； 

③ 后台「单篇群发」页面的数据维度增加……

还有专辑功能，我们也被内测到了，并且已经用来做了专栏。

但是影响最大的，还是我们最近发现，公众号的乱序阅读似乎全面放量了。订阅号消息内的推文不再按照时间先后顺序排列。

有用户说：

瞎搞，公众号改得好多号都找不到了 

讲真！这个改动真的是太膈应人了……

还有人说：

微信比你们想的“聪明”多了，都是灰度测试数据好才放量的……

要我说，这次改版对于公众号从业者来说，堪比“地震”。

01乱序阅读到底是什么情况？

根据@Info Q 报道，微信团队将这一改变称为“阅读效率优化”：

内容排序顺序将会根据「订阅号的优质程度」、「用户对订阅号的喜爱程度」以及「群发文章的内容质量」等综合因素动态变化，让用户可以更高效地阅读到感兴趣的内容。

先不看这段说了约等于没说的话，在观察+研究了 n 天之后，我发现了乱序阅读的几个小细节。

第一，时间顺序优先的公众号并不全是我常读或星标的，有的甚至我几乎没读过（为了不错过选题才关注的）。

第二，越少看公众号的用户，内容的时间顺序越乱。

▲ 左边天天看公众号的我，不会出现 2 天前的推送

什么意思呢？举个例子。

如果你上一次打开订阅号消息是 7 天前，那么当你这次打开订阅号之后，这 7 天的推文都会被公众号进行“内容排序”之后再推荐给你。

如果你上一次打开订阅号消息是 1 小时之前，那么当你这次打开订阅号后，只会将这 1 个小时内的文章重新排序后推荐给你。之前的内容算是「更早消息」，不会再出现在这 1 个小时中。

第三，被推荐至第一位的文章，会直接“抢占”掉最新推文的消息列表预览。

比如，我关注的订阅号中，最新推文的明明是「丁香医生」，但是因为「刘润」被推荐到了第一位，于是列表消息中，预览的内容也是「刘润」的。

▲ 左 电脑端；中右 手机端

第四，即使是同一个公众号，它发布的内容也会被打乱推荐给你（如果你太久没看的话）。如下图，「新华社」的内容时间线是乱的。

当然还有更多规律有待挖掘，有发现的小伙伴们，欢迎在评论区留下你的观察。

02乱序阅读会带来哪些影响？

18 年 6 月 21 日，公众号将订阅号列表改成了信息流，当时很多新媒体从业者被“团结到了天台上”，以至于网上流传出了这样一张图：

在那之后，受各种内因外因影响，公众号的数据也一直不尽人意。

根据新榜 19 年 9 月发布的《中国微信500强月报》，平台整体打开率约为 1.9%，头条约在 4.3%；而新榜今年发布的《2019中国微信500强年报》中显示，公众号的阅读、在看指标已经连续 2 年下降。

甚至微信本身的使用时长，也在短视频、直播等内容的挤压之下，收到了威胁。

可以说，微信公众号的改版是无奈之举，必须得把内容做活了，才能救自己，也帮上微信（增加用户时长）。

近 2 年之后，公众号终于在信息流的基础上，加上了乱序「算法推荐」。那么这波操作，会带来哪些影响呢？

1）对于用户来说

首先，对于用户来说，公众号乱序阅读的初衷是提高阅读效率。

但是，对于一些个体来说，这个功能就没有那么友好了。

有用户觉得：

我的公众号本来就是我自己关注的，你凭啥还帮我做排序。

有用户表示：

自己只想看到最新的消息。

这其中还发生了一件非常尴尬的事情。有在疫情期间被内测到的同学，关注了「人民日报」，本来疫情数据是正常增加的，结果因为内容乱序，一会儿 70 万，一会儿 66 万……

包括我们编辑部的一位同学也表示，改版之后，发现信息获取的难度加大了。以前会在特定时间打开订阅号搜寻，现在想看的内容都不知道被挤到哪里去了。如果看订阅号列表的话，又看不到次条内容。

更有用户吐槽：

学啥不好学微博……

绝大部分用户，还是希望自己有选择的权利，可以选择时间乱序，也可以选择正常顺序。不过根据以往的经验来看，这是不可能的。

虽然大家吐槽一箩筐，但是相信从公众号整体的数据来看，时间乱序是有利好的，毕竟是灰度测试了大半年的功能。

2）对于创作者来说

那么对于创作者来说，这次改版又将引来哪些挑战呢？

根据微信的说法，决定内容先后顺序的有「订阅号的优质程度」、「用户对订阅号的喜爱程度」以及「群发文章的内容质量」等综合因素的动态变化。

具体是指什么呢？

从公众号后台的一些“小动作”中，我们或许可以发现“真相”。

首先，公众号一度显示了常读用户在消息区和留言区的标签。

▲ 图片来源：微果酱

功能消失太快，我们没来记得截

其次，后台「单篇群发」的数据维度增加了阅读后关注人数、送达阅读率（打开率）和阅读完成率。

合理猜测，「订阅号的优质程度」和「用户对订阅号的喜爱程度」主要评估指标就是常读情况；而「群发文章的内容质量」则是跟阅读量、在看量、留言量、分享次数、阅读后关注人数、打开率和完读率有关。（当然猜测可能不完全准确）

其中最值得我们关注的是常读情况和文章的完读率，因为这是两个过去容易忽略的指标。

如果真的是这样，我认为对公众号从业者来说，会带来以下几点影响：

① 变现更困难

大家应该都知道，公众号的变现方式主要是接广告、直接卖货，最近还多了 一个「付费阅读」功能。

大多数情况下，广告内容是不那么精彩的，基本上都会影响完读率甚至阅读、分享的一系列数据。

举个例子，熟悉运营社公众号的小伙伴应该知道，我们一般来说都是头条原创干货，二三条做自己产品的推广（卖课啥的）。

为了尽可能地保证用户体验、减少“误伤”，我们一般广告都是直接做硬广，同时也能获得相对精准的流量。那么问题就来了，精准就意味着阅读量少。

在这种情况下，公众号整体的评估都会被广告文章压低。

你可能想说，为什么不做「付费阅读」？

根据新榜《中国微信500强月报（2020.01）》对付费阅读情况的调查，100 人阅读，平均 8 人付费，53.2% 的内容付费金额为 1 元。这样算一算，1 个阅读的收益还不到 1 毛钱。

要知道，公众号正常接广告 1 个阅读量都值 1 块钱左右，付费阅读的钱真的太难赚了。

② 取关可能性进一步提高

从上文我们不难发现，公众号的乱序推荐，不仅会把你喜欢的内容前置，还会把其他用户觉得好的内容前置。

但是这样以来，当用户发现，自己不喜欢的文章或账号，总是出现在列表前面"打扰"自己的时候，可能就会果断取关了。

③ 优质内容长尾流量增加

不过对于那些能持续输出优质内容的账号来说，反而能进一步获取长尾流量。

因为时间乱序阅读，本质上就是根据一部分已经看完文章用户的评价，来决定要不要把内容前置推荐。所以如果你的内容很优秀，本来在 1 天之后基本上就只能靠转发获得阅读量了，现在平台会帮你推荐给你的其他读者。

03 我们该如何“自救”？

其实，面对微信一次又一次的改版，我们已经能够很强烈地感知到，在这个生态，只有坚持做原创，坚持做优质内容才能走下去、走得更好。

但是这背后，还是有一些“自救”的细节。

1）重内容涨粉，做精细化的活动涨粉

关于这次改版，微信团队在接受 @Info Q 采访时表示：

对于公众号运营者来说，这是一种更公平的展示方式——通过诱导关注等方法违规吸引粉丝的公众号，在新的排序方式下将更难获得与其内容质量不相符的高阅读量。

而真正靠内容吸引粉丝的公众号，其内容将会更高效地触达常读粉丝。

所以内容涨粉是最优解。

那么其他形式的涨粉就必须得放弃了吗？我认为不是。

还是那个细节：

时间乱序不仅会把你喜欢的内容前置，更会把别人觉得好的内容前置。

如果你对自己的内容足够有信心，那么说不定可以通过一批人的认可，来吸引到那些通过活动等形式涨粉关注你的用户。

所以要做涨粉，得注意目标用户的属性。相应的就要想好活动形式，比如投票类的慎重，抽奖类的要注意奖品吸引到的是不是目标用户，直播微课类可以用跟公众号内容匹配的主题作为“钩子”。

总的来说，涨粉活动也开始以“内容”为核心了。

2）固定时间推送，以“静”制动

不管公众号的推荐逻辑如何，我们依旧要保持发文时间的固定性。

因为还是有相当一部分用户，在我们发文后立马就能收到的内容的。在订阅号最新推荐逻辑下，这些用户可以算得上是我们的忠实粉丝了。如果这些粉丝，没能在他习惯的时间内收到我们的内容，就会有极大的流失风险。

固定发文时间，以“静”制动，保证第一批用户收到并阅读文章内容。

首先确定的是更新频率：日更，隔天更，周更，月更，还是其他；其次要确定的是具体发文时间。比如运营研究社的工作日的发文时间一般是 1:30 到下午 3 点之间，如果我们错过这个时间段，阅读量将会很难达到预期。

3）注意文章可读性和篇幅，提升完读率

这是一个很让我们心痛的点。部分小伙伴可能知道，套路编辑部的 kpi 是分享量而不是阅读量。

所以光标题起得好是没用的，我们还得内容有干货、有增量，才能引起大家转发。

而如果要有干货、由增量，文章的篇幅基本上就短不了了。于是，一边是看完文章的小伙伴们夸干货足，另一边是大量没时间、被打断的同学跳出流失……

所以我们接下来也会在内容的可读性上进一步提升，同时把尽可能多的干货压缩在尽可能短的文字中。

根据我们的经验，2000-3000 字还是比较友好的。（我们动不动就超 5000 ，今天的文章又 4000了）

04 结语

18 年那次改版“地震”时，公众号作者@辉哥奇谭 曾 “神”预测过：

微信官方如果想进一步改善用户阅读体验，必须引入「推荐」算法。

目前微信公众号的信息流还是按照发送时间。以后必须引入其他「权值」，比如某篇文章的受欢迎度高，则它可以「乱序」出现在你的信息流前端 —— 无论你何时打开。

再往下会淡化「订阅」的概念，某些你没有订阅，但属于你关心的内容也会推送给你，类似抖音。

或许未来，全面开放算法推荐的那一天也会到来，如果真的来了，也还是那句话：

不要指望这个世界会为你停下前进的脚步，与其幻想微信能保持原来的样子，不如坦然地拥抱每一次改变。

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