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马斯克再次致信给全体员工，解释门店关闭计划

来源：晰数塔互联网快讯时间：2019年03月28日 08:31

编者按：本文来自“腾讯科技”，审校：金鹿。36氪经授权转载。

2019年3月15日，在美国加州霍桑举行的特斯拉Model Y跨界电动汽车揭幕活动上，特斯拉联合创始人兼首席执行官埃隆·马斯克(Elon Musk)发表讲话

3月28日消息，据外媒报道，最新曝光的备忘录副本显示，电动汽车制造商特斯拉公司首席执行官埃隆·马斯克(Elon Musk)在一个月内第二次向全体员工发送电子邮件，以消除他们对公司关闭部门门店商店的困惑。

马斯克在这封电子邮件中称，人流量和销售额都很高的特斯拉门店将继续营业。如果特斯拉认为可以增加销售额，该公司将开设更多的门店。此外，马斯克的备忘录还说，即使顾客在门店里买车，他们仍然必须通过手机或电脑完成购车程序。

特斯拉最初在2月份宣布将转向在线销售，这引发了轩然大波。当时，马斯克证实，这一举措将涉及减少特斯拉销售和零售部门的员工人数。3月10日，马斯克在发给所有员工的内部电子邮件中直接向表示，其计划已经改变，特斯拉将“保留比之前宣布的更多的门店”。

特斯拉为此还发表了一篇博客文章，向公众解释其计划转变的心态。博客文章中称，经过审查，该公司决定关闭更少的门店。但特斯拉称：“我们将需要在全球范围平均提高约3%的汽车售价。换言之，我们只会关闭约半数门店，但因此而节省的成本只有一半左右。”

在美国当地时间周三发给员工的最新电子邮件中，马斯克表示，他希望澄清围绕零售门店新计划引发的某些混乱和困惑。

马斯克在电子邮件中说：“访问率高、销售额大的门店绝对不会被关闭。这样做是没有任何意义的，除非在租金高得离谱的极少数情况下。此外，特斯拉将继续在世界各地开设符合上述标准的门店。”

他还澄清了对特斯拉决定只在网上销售汽车的一些误解。马斯克写道：“‘所有销售都将在网上进行’的意思是，购买特斯拉总是通过潜在的新车主的手机或电脑完成。”特斯拉尚未就此置评。

围绕特斯拉门店和销售团队仍存在些不确定性。希望这张封邮件能澄清一切。如果有什么事我忘了提及，请让我知道：

——访客率高、销售量大的门店绝对不会关闭。这样做是没有任何意义的，除非在极少数情况下，比如租金高得离谱。此外，特斯拉将继续在世界各地开设符合上述标准的商店。

——在访客率较低(即大部分营业时间内空置)、且销售额也较低的门店将逐步被关闭。这些地方类似于贫瘠土地上的种子，没有道理这样的门店应该继续营业。

——将随着时间的推移对处于中间位置的门店进行评估，以确定是否有某种方法允许它们独自承担其费用。如果有这样的方法，它们将保持营业，否则就会被关闭。然而，这些门店将有公平的机会证明他们。

上述原则也适用于销售团队。对产生需求作出重大贡献的任何人都不会被解雇。然而，有时候，对于拥有45000名员工的公司，事情的发生是毫无意义的。当直接或通过emDesk@Tesla.com提请我注意时，我将尽最大努力纠正问题。

“所有销售都将在线进行”的意思是，购买特斯拉总是要通过潜在车主的手机或电脑完成。无论是在家里还是在门店里，都需要这样做。与从其他汽车制造商那里购买不同，订购特斯拉并不需要任何实际的文书工作。

这与从其他汽车制造商那里购买车辆的正常预期大不相同，我只是想强调下，订购特斯拉汽车超级容易，可以在2分钟内通过你的手机或笔记本电脑上的Tesla.com页面完成。订购特斯拉并不比叫车难多少，但几乎没有人知道这一点！

然而，许多潜在的特斯拉车主仍然希望亲自与特斯拉的代表交谈，或者想要从特斯拉的代表那里试驾。门店里也有少量的特斯拉汽车，供那些当时想要购车的顾客立即实现梦想。特斯拉要想取得长期成功，门店和特斯拉产品专家、车主顾问对我们来说至关重要。