焦点分析 | “游戏公司”网易的 To B 生意经

聚光灯最近回到了网易身上。

6 月 11 日，网易在港股二次上市，预计募资额达210亿港币，在港交所笑得灿烂的丁磊还宣布向全国英语老师赠送有道词典笔。当日下午，丁磊又出现在快手直播间，和主持人华少推销起了网易未央的猪肉。

从送笔到卖猪肉，再到乌镇与马云会面时不忘带上严选的零食和行李箱，丁磊将CEO 带货的职责尽到极致，但这掩盖不了网易游戏公司的本质，5 月发布的 Q1 财报中，游戏占其总营收的比重已突破80%。

这些都与外界关于网易的印象相符，严选、考拉（已卖给阿里）、有道、未央、《荒野行动》……在 BAT 都争先恐后喊着做云、转型 To B、进军产业互联网的眼下，网易To C 的标签依旧坚挺。

可网易并没有忽略 To B。

5 月底，网易副总裁、网易智慧企业总经理阮良在一场线上发布会上，公布了一系列新战略，也亮相了几款 To B 产品，算是解决了业界对于网易 To B 的一些基本疑惑：网易做 To B ，都做了些啥？

云，不是网易 To B 的战略重点

巨头怎么做 To B ？

BAT已经趟出了一条路。阿里与腾讯路径类似，都先从基础服务器的云化（IaaS）做起，打好基座，教育用户，再自上而下做数据库、中间件（PaaS）的产品矩阵；百度最早想用 AI 杀出一条血路，但无奈发现云与 AI 不可分离，去年底开始把两个部门合并，用 AI 当抓手去推云服务。

回到网易。去年 5 月，网易宣布合并旗下两款 To B 产品网易云信（通讯 PaaS）和网易七鱼（客服 SaaS），同时成立网易智慧企业部，由原云信、七鱼总经理阮良领导新部门，随后推出网易云企课（HR培训SaaS+内容平台）、网易定位（数据调研 SaaS）、网易互客（销售管理 SaaS）。

网易智慧企业部产品矩阵。图片来源：网易

这令人有些不解，目前网易智慧企业部的五款产品，均以 SaaS、PaaS 等工具类产品为主，当中并没有“云”的踪影。据 36 氪了解，网易云目前属于网易杭州研究院，与智慧企业部属于不同部门。

这是否意味着网易 To B 在战略重点的选择上，并没有把云放在最高优先级？阮良对 36 氪给出了肯定的回复。

“目前网易不太宣传网易云的概念，我们的长处和专注方向，并不在云基础设施上，而是在企业上层更场景化的价值链上。”阮良对 36 氪说。

以公有云为主的云服务（IaaS）领域，后发者已经没有机会。今年初国内云计算厂商 Ucloud 上市科创板，创始人季昕华直言：“云计算领域，大的创业机会已经没有了。”

这句话在网易云身上也适用。

公有云战场，不论是买服务器还是打价格战，拼的就是投入和市场占有率，再加上B 端生意中客户相对稳定，一旦形成市场格局，就不容易被轻易打破。眼下，随便揪出国内公有云排名，前一二位都是雷打不动的阿里云、腾讯云，而Top 5 的厂商又占据了国内七成份额，网易云想逆袭，谈何容易。

所以，网易把旗下除了云以外的 SaaS 和 PaaS 产品盘了盘，整合后一起去拿客户，倒也算是一种行得通的做法。

阮良也对 36 氪谈到智慧企业部合并的缘由，原来云信、七鱼各自成军，但To B 的经营链条比较长，需要销售、市场、产研、客服、技术支持等等岗位，对组织的要求就很高，“一定要用集团军作战的方式才行。”

网易就是这么拿下顺丰的，开始是发现对方有音视频的协同需求，后来逐渐加上了企业内部营销管理模块，最终顺丰就和网易云信、七鱼一起研发出连接40万快递员的“顺丰丰声”，针对顺丰快递所处的行业特性，以及顺丰在即时通讯上的需求，网易提供了定制化的上云部署方案。

网易 To B，胜算几何？

云计算战场没了优势，但作为老牌互联网公司，网易想靠 To C 的优势助推 To B。

同作为To C 互联网巨头的腾讯就是这么玩的，2019 年，腾讯声称要进军产业互联网，随后拿出的 To B 方案里，靠的都是过去的 To C基因，比如给云南政府做的“一部手机游云南”小程序；给疫情期间广交会交付的“云上开会”，则围绕微信生态（企业微信、小程序）交付了整套方案。

网易的思路也类似。

流量和数据，是网易可以立刻在 B 端产品变现的积累。今年网易推出的B 端产品网易定位和网易互客，基本都是靠网易游戏、电商等已有业务的数据，脱敏后得出用户画像，再用在销售、营销场景，以便客户实现精准投放，算是比较常见的 B 端营销工具。

谈及如何从其他部门获取数据，阮良对 36 氪谈到：“网易有比较好的数据中台，每个部门都会给数据中台贡献数据，也能从数据中台获取数据。”

背靠大树好乘凉。不只是网易，阿里、腾讯近期都偏好在 To B 战略中融入 C 端打法。企业微信去年底宣布和微信在通讯录、群聊、朋友圈层面实现互通，一时间掀起“私域流量”讨论；钉钉也和手机淘宝打通，今年初还推出“圈子”，直指流量侧的社群管理。

还有技术积累。网易从游戏起家，和运营商合作过“易信”，在音视频领域有十几年的积累，这就成了“网易云信”；2015 年后，网易陆续做了考拉、严选，有了客服需求，几乎是同年，网易客服 SaaS 平台“网易七鱼”诞生。

在采访中，阮良还向 36 氪谈到一个“主板”的概念，当中也包含了网易与巨头差异化竞争的思路。

如今To B 市场上，底层有阿里云腾讯云，上层有钉钉企业微信，网易就将重点锁定在中间层，试图拿下一些想做数字化，但又不想把企业应用迁移到钉钉企业微信的公司，这部分企业大多是国企和政府单位，而网易做的，就是提供云信一类的产品，只输出技术，不做具体的应用。

“我们提供主板（比如云信），企业可以在上面搭建会议、协同这样的应用，也能适配阿里云、腾讯云。”阮良解释说。

服务自己-打磨产品-对外商业化，再加上网易的品牌，网易 To B 还是积累了一些客户。

其中，云信为 60 万企业开发者提供技术服务，七鱼则累计服务超过 20 万家企业客户，在财报中，网易智慧企业部被放在创新业务，没有公布具体的收入，只宣称“营收增长率 3 年翻 8 倍，多个业务营收过亿。”

总得来看，网易推出的 To B 产品，一部分是结合网易自身优势积累，比如C 端获客数据；另外则是根据网易自身需求，有过音视频、客服产品的打磨经验。所以说，网易做 To B 有点像中产搞副业，不指望大富大贵，但靠手里的资源挣点小钱，也是笔划算的买卖。

（我是 36 氪资深作者苏建勋，关注云计算、AI、智能硬件，欢迎与我交流，我的微信是 jason907，添加请备注公司、职务、姓名。）

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