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美国零售业未来还剩下什么？

来源：晰数塔互联网快讯时间：2020年08月07日 10:30

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摘要：面对新冠肺炎的大肆传播，今年上半年，尤其是4月份的零售额创新低，全美零售业面临着极其严峻的挑战。为减轻零售额降幅过快所带来的压力，5月，一些地区决定解封，市场开始出现了相应的回暖态势，虽然速度较为缓慢。阅读本文，了解更多关于疫情期间美国零售业的相关情况。本文译自标题为“When Shoppers Venture Out, What Will Be Left?”的文章，作者为Ben Casselman 和 Sapna Maheshwari。

在德克萨斯州奥斯汀市，西蒙地产集团的巴顿溪广场(Barton Creek Square)重新开业时，该购物中心的大多数门店仍处于关闭状态。Carter Johnston / The New York Times

今年4月，新冠疫情对零售商造成了又一次沉重的打击。现在面临的主要问题是，随着经济重新开放，零售业在未来将会是什么样，以及这次疫情是否对其造成了永久性的损害，并且这个损害到底有多大。

美国商务部（Commerce Department）公布，今年4月美国零售额下降16.4%，为有史以来最大单月降幅。在此之前，3月份零售额也曾创下了8.3%的跌幅纪录。即使不考虑通胀因素，4月份的零售业总销售额（门店和网购，以及在酒吧和餐馆的消费也包含在内）也是2012年以来的最低水平。

有些个体经营业务的降幅比较令人震惊。餐馆和酒吧在这两个月内失去了近一半的生意；家具和家居用品店的销售额下降了三分之二；且服装业这段时间的降幅也高达89%。零售行业的线上销售额虽然增加了，但这并不能抵消其他地方所遭受的损失。

资料来源：人口普查局 / 纽约时报

4月份可能是近期的一个低谷。由于3月份在一定程度上受到了恐慌抢购潮的影响，并且3月上半个月的商店普遍都在开门营业，所以销售额还可以。现在，大多数州已经开始解除商业和流动限制，随着人们走出家门，5月份的市场消费有所上涨。

但与近乎垂直向下的经济滑坡相比，任何的回暖反弹都是循序渐进的。像纽约和加州这样的大州基本上仍会处于封锁状态，其他地方的企业也都面临着严重限制，即使在企业复工后，也无法保证还会有以前那么多客户了。

道明证券（TD Securities）首席美国宏观策略师吉姆·奥沙利文（Jim O 'Sullivan）表示，“可以说，就崩溃而言，最糟糕的时期已经过去了，除非再来一波疫情。但它究竟恢复得有多快呢？说实话我们没人真正知道。”

调查显示，许多美国人还挺害怕这个新冠病毒，并对拥挤的地方始终保持着警惕。流行病学家和公共卫生官员表示，这些担忧是有据可依的：政府顶级传染病专家安东尼·福奇（Anthony Fauci）博士之前就说过，过早地恢复正常生活可能会“引发一场无法控制的疫情大爆发”。

即使人们愿意去商店购物，但他们可能也没有多少钱可花，因为数百万人都在近几个月失业了。

瑞银（UBS）零售业分析师杰伊·索尔（Jay Sole）表示：“消费者肯定对未来感到担忧。”“无论是让人们不敢去拥挤的公共场所的新冠病毒，还是担忧未来自己的工作或经济发展状况，人们出门消费的意愿都有所下降了。”

有迹象表明，经济低迷让本已举步维艰的零售业留下了持久的伤痕。J. Crew和Neiman Marcus已经申请破产保护，预计J.C. Penney等其他大型零售商也将紧随其后。

小企业遭受的打击更大。美国人口普查局（Census Bureau）周四公布的一项调查显示，近90%的小型零售商称受到了疫情的影响，没几个人觉得他们的生意会很快好起来。三分之一的受访者表示，他们认为需要6个多月的时间才能恢复正常，而6.6%的受访者表示，他们预计不会出现全面复苏。

在南卡罗来纳州查尔斯顿的服装零售商Berlin's，尤其依赖实体店。Cameron Pollack / The New York Times

从销售额的大幅下降（尤其是在服装等领域）来看，尽管互联网颠覆了原有的购物模式，但许多零售商仍然十分依赖实体店铺。J. Crew在破产申请中表示，由于临时关闭门店，公司预计将损失近9亿美元的销售额，要知道这家零售商最近的年销售额才大约是25亿美元。

根据最近的一份报告，因为疫情加速了零售业的网络转向，Sole预计截止2025年将关闭10万家门店，其中服装、消费电子产品、家居和杂货方面的削减幅度最大。

咨询和重组公司AlixPartners董事总经理乔尔·贝恩斯（Joel Bines）表示，疫情迫使零售商要迅速适应完全数字化的环境，并加快一些之前可能需要几年才能完成的投资项目。他说，除了网站运营外，他们还要发展包括网络订购后，在路边和门店提货服务、预约购物服务、与Instacart或Postmates的合作事宜、以及其他业务。

贝恩斯说：“一旦在交易中加入任何数字的东西，加速其发展便是最直接的结果。”

资料来源：人口普查局 / 纽约时报

尽管经济形势比较严峻，但随着零售商配备了戴口罩的员工、玻璃防护装置和消毒站后竞相对外开放，经济开始有了反弹的迹象。梅西百货、盖普（Gap Inc.）以及西蒙地产（Simon Property Group）等零售商都相继宣布了未来几周恢复营业的计划。

据Placer.ai（该公司利用手机数据分析人流量）所提供的数据显示，人们的外出活动的确增加了，只是目前还没接近疫情爆发前的水平。

“现在还有很多不确定的因素，但我们确实也看到情况正在逐渐走上正轨，”Placer.ai的营销副总裁伊桑·切诺夫斯基（Ethan Chernofsky）说，“隧道尽头仍有一线光明。”

公司逐渐都重新开门营业了。主打青少年服装的American Eagle Outfitters在3月中旬聘了一名医疗主管，希望他就员工回来上班的事宜给匹兹堡的总部提供点儿建议。今年5月的时候，American Eagle Outfitters就已经重新开了200多家门店，该公司的CCO安德鲁·麦克莱恩（Andrew McLean）说，公司认为，对于那些有点儿害怕去实体店购物的消费者来说，线上购买和在门店或商场外提货其实是一个好的过渡。

他接着说：“我们发现，出于安全考虑，对那些现在可能想出门逛街的人来说，这是个不错的方法。”

零售业的崩溃和经济危机互为因果，零售业的崩溃可能带来经济危机，但同时，经济危机也是零售业崩溃的一个主要原因。销售的暴跌意味着城市和州的税收减少、房东该收的租金迟迟不见、制造商和卡车运输公司，以及成千上万的企业都没有什么生意了。最重要的是，这些都意味着失业：零售业是美国仅次于医疗保健行业的第二大私营部门雇主，但在今年4月份，裁员达到了210万人。