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最前线 | 微信公众号试水新功能“问答”，无留言区的公众号有救了？

来源：晰数塔互联网快讯时间：2020年08月19日 17:53

文章缺少了评论，就像是人失去了灵魂。尽管我们还没有等来留言功能的重新开放，但却等来了它的替代款。

8月18日晚间，微信公众平台上线了一个新功能“问答”。但目前该功能还处于灰度测试阶段，只有部分公众号作者收到了测试邀请，之后才逐步全量开放。

具体来说，公众号作者在后台编辑文章时，可以在文章的任意位置使用“问答”插件，向读者进行40字以内的提问；而读者则可以选择“写回答”来发表观点，每条回答的字数限制在600字以内，随后作者可以对回答进行精选、置顶或回复。

另外用户回答后，作者还可以持续与之互动。就目前内测情况看，每篇文章最多可精选100个回答，但只会默认显示3个回答，其余的将会被折叠。在形式和操作上都与留言功能有着异曲同工之妙。

早在2018年3月，微信官方宣布暂时调整留言功能开放规则，所有后续注册的公众号都不再支持留言功能，只能通过账号迁移或是小程序来实现留言，这对很多新注册的公众号来说是不小的打击。没有留言功能的公众号就没有互动，无法最直接的获取用户的声音，相当于作者在打单机，大大削弱了作者的创作积极性。

如果说“留言”是文章的附属功能，那么新上线的“问答”则更像是对文章主体内容的一种补充。

对于一直没有留言功能的个人公众号来说，问答功能的上线算是弥补了没有留言功能的缺憾。尤其是对一些篇幅较长的文章而言，适当地插入“问答”，可以提高读者的活跃度和参与感，有趣的问题有助于推动作者与读者的深入交流。此外还能与留言区的互动话题、抽奖、点赞等活动进行区分。

随着内容创业者大量进驻微信公众平台，许多公众号之间的质量差异也日益凸显。尽管总体阅读量在上升，但平均到每个公众号的阅读量却在进一步下滑，用户阅读时长不断受到外部挤压。

有鉴于此，今年以来微信公众平台动作不断，进行了一系列功能的更新：包括推送智能排序、创建内容专辑、点赞功能回归、甚至支持用户在文章留言中盖楼等等。如今，再加上新上线的问答功能，微信的目的只有一个，继续在提供用户粘性上做努力。