创业者的“病”，如何对症下药？——Keytone View

编者按：本文来自微信公众号“凯旋创投”（ID:keytonevc），作者：凯旋创投，36氪经授权发布。

凯旋创投推出的“后疫情时代，高科技创投市场的危与机”系列直播第四场直播邀请到清华大学社科学院院长、清华大学心理学系系主任彭凯平教授，与凯旋创投合伙人陶冶一起，进行了一场关于《创业必修课：听心理学家讲创业》的分享。以下为精彩回顾。

每个创业者都需要上一堂心理课

陶冶：今年是很魔幻的一年，全球经济环境的异动令创业者们的日子有点难过。这时候，创业者这个群体就非常容易陷入焦虑、抑郁等负面情绪，所以想请教一下彭教授，日常哪些信号一旦出现，就说明创业者应该花时间去关注自己的心理状况？

彭凯平：三年前有家美国的调查公司 Insight 做过一项调研，分析美国上市公司和创新企业失败的原因。除了市场变化不定以及技术革新这两项较为常见的原因之外，还有一个主要原因我们不能忽视，“心力衰竭”。这里的“心力衰竭”并不是生理层面的心衰，而是创业者的心态发生变化，没有欲望、兴趣以及动力继续将企业维持下去。

那么该怎么把事业做成功？2006年诺贝尔经济学奖获奖者埃德蒙·费尔普斯发现，一个企业组织财富积累的原因是什么？是企业家、创业者，活出了积极向上的心态，有着心花怒放的激情，才推动着他们充满动力、干劲的进行工作。

从正反两个案例可以看出，心理学并不像大家认为的很“虚”，反而很有实践意义，尤其是企业家和创业者，更需要上一堂心理课。

那么回到问题本身，大家都体验过：焦虑、抑郁、恐惧、愤怒、悲伤这些负面情绪，这些情绪从某种程度上是因为我们的应激系统出了些问题。

遇见危险、挑战、恐惧等情况时会人体会释放压力激素，帮助我们集中身心力量去面对。这个时候一般有两个结果：斗争和逃跑。无论什么情况，都要做点什么。但很多时候最大的问题是无所事事，这是我们大脑进化的优点，也带来一些问题，优点是能思考，缺点是想太多。

所以当有吃不下饭、睡不着觉、无所事事，甚至出现轻度的抑郁、伤害自己和报复社会的倾向时，这些信号就告诉你，你的应激反应可能出问题了，需要做些事情来进行纠正。这里有七个小技巧：

深呼吸，会让我们安静下来；闻香，可以放松身心；拍拍手，摸摸孩子，拥抱亲人朋友，这类肢体接触比言语的安慰更直接；倾诉，把不好的情绪说出来，如果不擅长说，也可以写日记宣泄；运动：可以促使大脑分泌出积极的神经化学激素；另外冥想和幽默也能把负面情绪化解掉。

当然，创业者群体存在其独有的特点，比如坚定、坚持，当然也有人会认为是固执、偏执。固守自己的信念、行为、心态，会让改变习惯变得难上加难，所以除了上面提到的被科学证明有效的7个小技巧外，有时还需要借助外力的帮助，比如朋友、家人，或者和心理学家交朋友。

活出心花怒放的人生

陶冶：很多创业者有难处没法和员工、甚至家人去倾诉的，我们投资人作为创业道路上的合作伙伴，也希望自己能充当这个对象，互相倾诉、沟通。我们刚才聊了如何修复自己的状态，您有没有什么好的建议，帮助创业者在日常生活工作中主动培养建立自己的积极心态。

彭凯平：最好的对负面情绪的化解是用积极的心理能量来转移、升华我们的消极情绪。活出朝气蓬勃、意气风发、心花怒放的状态，这个状态出现后，前面所谈的负面情绪会自然而然的消除和化解。所以，如何活出积极的状态，是企业家和创业者们更应该思考的问题。我曾提出了五个重要方法：

颜施：学会笑，笑是人类非常重要的缓解心情的方式；

身施：学会行动；

言施：学会表达、沟通与交流；

眼施：发现意义，很多创业者在创业过程中遇到挫折，慢慢会变得厌倦。感觉缺乏意义的时候，是还没有看到事情带来的成果和价值；

心施：创造澎湃的福流体验。如果一个事情能让你沉浸其中、全神贯注，进入到一种物我两忘的境界，忘掉时间、空间、忘掉自我的存在，孜孜不倦的完全享受其中，这就是澎湃的福流。如果一个人能够经常在工作生活中，体验到澎湃的福流，那么这个人一定充满着生机勃勃的力量。

做王牌，感性理性能力均不可或缺

陶冶：投资人和心理学家有个共通之处，都得跟人打交道，以人为工作对象。从投资的角度，我们一般从两个方面去判断项目，一个是“硬指标”，包括公司业务、市场、财务、盈利能力等等，另一个是“软指标”，包括对核心团队的评估：成长能力、格局、意志、道德、性格张力等等。

对硬指标的判断在对行业足够了解的基础上大家比较容易达成共识，差别不大，但对于软指标，虽然从具体的方向上有一致性，但各家机构的标准，甚至每一次的投资对软实力的判断标准都不一样，众说纷纭，具有很大的主观性。

想听听彭教授您的看法，您认为一个优秀的创业者应该有哪些特点？有没有共通的地方？

彭凯平：我对投资的硬指标不太懂，但当初在斯坦福和伯克利教学的时候，很多教授也会投资自己的学生。我也曾问过他们，得到的答案是：“投人很重要，投对了一个具有正确品格、心理品质的人，早晚会赚钱。”

投资人可能会认为，要找智商高或是情商高的人。其实不然，1997年，达马西奥提出一个观点，“全脑人”最重要，情商智商都要在线。

那么我们分开讨论，创业过程，人类感性方面的能力中哪些最重要？几年前，根据研究，我发现真正能做到伟大业绩的人在感性方面必须具备三方面的能力，并提出了ACE理论：

A 是审美力（Aesthetic）：也是一颗欣赏之心，对社会和人永远抱着积极的欣赏态度，不挑剔不刻薄不冷漠，充满热情、充满朝气。有审美感的人能够看到别人看不到的东西，能够领悟别人领悟不到的东西；

C 是创造力（Creativity）：也是想象之心，有创造力的人能够从不同的角度去分析问题、解决问题和创造新概念、新事物。中国不缺能吃苦、顽强、聪明的人，缺的是有想象力的人。

E 是同理心（Empathic）：有情感共鸣能力的人能够将心比心、以心换心，懂得换位思考，能够敏锐的感受并影响其他人的感情。

当然，光有感性不行，总要解决问题，迎接挑战，这时候还需要理性的能力。我们以前受西方管理学的影响，总是讲数学、经济这种工具理性，这种能力是很重要，但人类的理性能力还有很多。

去年我做了一个研究，挑选了中国改革开放以来的30位卓越企业家进行深度访谈，看看这些人为什么能够做出了不起的业绩，有哪些与旁人不一样的共性和特点。并通过大数据方法对目标企业家的特质进行分析，得出了六个中国卓越企业家的认知特质：

问题导向：以解决问题为中心，关注问题的解决，而不是只讲空洞的观点；

关联想象：了解事物之间的关系，能从一件事情，关联到其他事情的可能性；

辩证思维：任何事情都有两面性，即使失败也能从中总结经验。这是我们特别好的保护机制和心态；

实践理性：在某种程度上强调实用主义，不花太多时间在一些没有特别价值和效果的事情上；

知性活力：愿意接触人、了解事情、愿意读书和学习。这里的活力并非性格外向，而是坚忍的精神和不屈不挠的状态。同时，不论身体还是思想，永远在路上。

求新创造：创新能力是感性的，很多创造会涉及美、灵感，但创新也要讲知识，讲技能和实用性。

最后，博弈、计算这些方法并不长久。最为长久的是积极心理的魅力，也就是大爱精神，仁者无敌，希望中国的创业者们都拥有积极心理所带来的魅力。

陶冶：我们凯旋一直偏重投技术驱动为前提，面对企业型的服务和产品为主要商业模式的企业，这类生意中，对情商和智商的要求都非常高。创业企业，麻雀虽小，五脏俱全，不仅要懂技术，还要懂市场，还要会管人。

其实，不论创业和投资，都希望大家在这场马拉松中有所建树，不论对自己、对团队，还是对社会，在这场修行中，用积极健康的心态来修炼自己。最后，大家如果感兴趣，可以另外阅读心理学领域的一些书籍来寻找属于自己的答案，推荐彭教授的新书《活出心花怒放的人生》，相信能给大家带来很大的帮助。

凯旋创投

凯旋创投成立于2008年，中国本土专注于早期科技企业投资的双币私募投资机构。致力于长期投资国家战略新兴产业，包括物联网、高端制造、人工智能、先进医疗、高性能材料等领域。

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