阿里云这一步，有点让人看不懂

出品| 虎嗅科技组

作者| 张雪

封面| CFP

没人能否认，疫情推动了国内企服行业发展的进程，但如今来看，这种利好也是非常短暂的。

在虎嗅对多家企服公司的采访中，发现了这样一个事实：企服行业的热情或者是增长性在今年5月已经回归到理性。目前，各大细分赛道的龙头企业都在跟随需求，开始新的布局，或进行战略调整，或进军新领域，以期保持先发优势。

而这一阶段的变阵在9月27日晚，因阿里巴巴公布的新一轮战略部署达到了新高潮。

这项新的战略为：

将钉钉升级为大钉钉事业部，与阿里云进行全面融合并整合集团所有相关力量，确保“云钉一体”战略全面落地。

即日起，原钉钉事业部、阿里云视频云团队（视频云）、阿里云Teambition团队（协同团队）、企业智能事业部宜搭团队（低代码）、政企云事业部、数字政务中台事业部、乌鸫科技部分团队，加入新的大钉钉事业部，全面融入阿里云智能。

在大钉钉事业部内，新成立“智能协同与视频云事业部“、“行业钉事业部“和“政务中台事业部”

扶正钉钉

对于很多人来讲，所谓”云钉一体“的概念还十分陌生和模糊。

早在今年6月，在阿里云今年召开的首个大型峰会上，阿里云智能总裁张建锋就首次公开了阿里云的年度战略，即“做深基础”、“做厚中台”和“做强生态”。其中”做厚中台“就是将钉钉这样的新型操作系统与阿里云进行深度融合，实现“云钉一体”。

张建锋表示，就像传统信息时代PC和Windows的组合一样，企业既需要云这样的新型计算架构，也需要钉钉这样的新型操作系统，这是一个整体，前者提供水电煤一样的算力基础设施，后者如同新时代的Windows，让企业快速开发管理组织和业务的所有应用。

另外，在今年的云栖大会上，张建锋也在主演讲中反复提及了钉钉，并向外界释放了一些信号：”对阿里云来讲，过去十年解决了把基础设施云化的问题。但今天我觉得这样还不够，企业不仅是需要解决IT的资源服务问题，还要给他们解决应用智能化、数据化、移动化的问题。所以我们希望在云之上，能够提供一个更完整的平台。“

由此不难看出，阿里云选择扶正钉钉并不是突然。

毕竟在更早之前的一次组织升级中，钉钉已经被并入到了阿里智能云事业部，彼时，外界就曾认为钉钉已经到了需要反哺集团的时刻。

如今，钉钉上已有超过3亿用户、1500万组织。大量的企业都通过钉钉、通过云在开展工作，特别是通过像视频会议、远程办公这样的方式来开展工作。

阿里云认为基于“云钉一体”的企业应用生态正在爆发。

官方数据显示，钉钉上已汇聚超过20万的开发者，为不同组织开发了数十万个企业应用。钉钉应用市场上，软件开发商年交易额增长超过800%，是中国增长最快、规模最大的企业应用市场。

大钉钉的内忧外患

诚然，钉钉这次的升级完善了阿里云的整个布局，但从业内的讨论来看，这样做还是埋下了一些隐患。

首先就是钉钉创始人陈航（无招）的调任。

新升级的大钉钉事业部，需要与阿里云及集团各方进行新的融合和分工，而作为一手将钉钉从零做到大的核心人物陈航在这个时候离开，不可避免地会给钉钉的平稳过渡带来些阻碍。

而据36氪报道，陈航离开钉钉后，大钉钉事业部由阿里云智能总裁张建锋（行癫）直接管理，下设的四个事业部（钉钉事业部、智能协同与视频云事业部、行业钉事业部、政务中台事业部）负责人分别为：

1、原阿里巴巴副总裁、企业智能/政务钉钉/数字政务中台事业部负责人叶军（花名：不穷），担任“钉钉事业部”负责人。

2、原阿里钉钉首席架构师、CTO朱鸿（一粟）担任“智能协同与视频云事业部”负责人。

3、原阿里巴巴副总裁、阿里云产品解决方案和大网站事业部负责人陈丽娟（浅雪）担任“行业钉事业部”与“政务中台事业部”负责人。

此外，据晚点报道还有一种分工是：

不过，以上两种说法并未得到阿里云方面的确认，而不管哪种，对阿里内部来讲，都将经历不可预知的阵痛期，显然这对于正在狂奔的阿里云跟钉钉并不是个好消息。

其次，企业数字化转型的受益者并非只有阿里云和钉钉。从整个行业来看，企业微信和腾讯云的发展态势也不容小觑，甚至还包括对To B市场有所觊觎的字节系。

数据显示，企业微信的用户数已经突破2.5亿，并服务数百万家企业和组织，其与钉钉的规模差距正在缩小，而在腾讯930调整两周年后，企业微信与腾讯云的打通和融合也几乎步入了正轨。

所以，大钉钉如何在内部震荡、外部威胁之下，继续保持大象狂奔的优势，可能是当下最需要面对的问题。

阿里云的新思考

关于这次调整，有业内人士总结称，这是既要赚钱，又要未来。

从大钉钉的组成来看，其包括了原钉钉事业部、阿里云视频云团队（视频云）、阿里云Teambition团队（协同团队）、企业智能事业部宜搭团队（低代码）、政企云事业部、数字政务中台事业部、乌鸫科技部分团队。

而这之中，多个部分涉及政企业务，政企客户明显是未来大钉钉发力的重点，当然这也是大势所趋，没人能否认，政企客户是未来企业服务掘金的新市场。

相反地，在这之前的很长一段时间，钉钉一直是以服务中小客户为重，这与阿里云最早服务中小客户上云的步调也是一致的。

所以，对于”云钉一体“的意义，从企业角度来讲，张建锋曾做了这样一个类比：“就像淘宝帮助一千万个品牌实现电子化一样，钉钉也在帮助一千万个企业实现组织的在线化和移动化。我认为这两件事情的意义是一样大的。”

由此可见，大钉钉事业部承载着留住中小企业，发力政企客户的双重任务。

一方面，从张建锋本人经历来看，其加入阿里巴巴后，一开始担任淘宝网技术部架构师，其后出任过淘宝副总裁等多个职位，相对来讲，从淘宝体系中吸取了一些C端思维和服务中小客户的经验。

另一方面，微软也是一个参考，微软Azure同样以云技术为核心，为企业提供了软件+服务的平台，这一点也被认为是Azure能追赶上AWS的一大原因。

在AWS做规模生意已经盈利的情况下，Azure还能受到企业的追捧，已经能够证明微软的软件服务平台很有用，很多企业还是喜欢这一套。

当然，从AWS官网来看也有一些应用程序开发的解决方案，只是没有以平台方式输出。

众所周知，阿里云过去不用管太多，AWS做得足够成功，阿里云只需要对标，就像电商对标亚马逊。

但如今阿里云在模仿之中有了一些自己的创新，如淘宝之于电商，“云钉一体”于现代企业或是同样的道理。但这条路究竟能走成什么样，终归还是要看张建锋的能力。

值得一提的是，企业级应用的操作系统与手机操作系统一样，都需要面对开发者生态的难题，空谈操作系统不谈应用，都是伪命题。所以整合之后，大钉钉如何在争抢开发者的大潮中，吸引开发者，“做大生态”还是未来需要观察的重点。

我是本文作者张雪，关注5G、云计算、人工智能，微信：zhangxue-0929，欢迎行业人士聊天爆料（加微信备注身份）

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