首页科技快讯想创造苹果 AppleCare+ 的 157 亿收入，小米开了个新业务

想创造苹果 AppleCare+ 的 157 亿收入，小米开了个新业务

来源：晰数塔互联网快讯时间：2020年11月23日 08:35

编者按：本文来自微信公众号“APPSO”（ID:appsolution），作者：杜沅傧，36氪经授权发布。

如今，电子产品推陈出新速度加快，只靠产品力可能还不足以让消费者换新或者转移阵营。

于是乎，不少品牌开始慢慢注重「后续服务」。最开始，大家所提供的「服务」只是售后保修，比如主板三年、屏幕二年之类。后续，一些品牌开始在旗舰系列中，增加了一些额外的「尊享」服务，来增加产品格调和使用体验。

此时，无论是「普通售后」还是「尊享」服务，均是附加服务，无需额外付费。

再往后，电子产品们竞争愈发激烈（手机尤甚），厂商们推出了多种付费的「特殊服务」。别多想，这个服务更像是一个售后维修附加包，其中最好的例子就是苹果的 AppleCare+。

小米推出 MiCare，小米 10 系列专享

不出意外，小米近日宣布推出了 MiCare 保障服务，旨在帮助小米用户全方位保护高端旗舰手机。

▲MiCare 暂时只支持旗舰小米 10 系列

我们先来看看 MiCare 的服务：

支持小米 10、小米 10 至尊纪念版。

两年 2 次碎屏维修。

延保一年，质量问题免费修。

1 年内保值换新，旧机回收价 + 换新补贴（1.5 倍 MiCare 销售价）。

MiCare 购买方式：

可在小米商城、小米之家与手机一同购买。

可在手机激活 3 天内补购。

MiCare 共分为 549 元、679 元和 899 元三个档位。

只以价格来看，并不算便宜，但参考小米官网上的「碎屏保」、「延长服务」等，这个服务包还是有一定的性价比。

它所提供的服务主要分为「碎屏维修」和「换新」两种。换新服务并非只能换新旗舰，它会以补贴券加回收券的形式发放给你，你只能在小米商城和小米之家选购相应价值的商品。整体来说，这类换新的体验还是比较灵活，但旧机回收的价值如何界定暂时就不得而知了。

每个厂商都很「Care」你的手机

早于 MiCare，小米在 6 年前就推出了所谓的「小米 Care」服务，彼时与旗舰小米 4 一同发布，也就是碎屏进水险，售价 99 元。之后，这类的整机意外服务包出现在各厂商官网的一个分页之中，购买时页面会有勾选提示。

近几年，这类服务包的范围开始扩大，涵盖每一款机型，细致到屏幕、后盖、进水等等，这些额外的服务包逐步变成了厂商营销体系的一部分。

▲OPPO Find X2 Pro 兰博基尼版的 OPPO Care+. 图片来自：官网

除了比较常见以「保障」为目的的服务包，华 OV 在一些旗舰机型上也「附赠」了许多「尊享」服务。

比如最近刚发布的华为 Mate 40 系列，开售后，华为服务就在官方上线新机尊享服务权益，包括尊享备用机、上门服务维修、碎屏服务宝、延长服务宝、保时捷专属服务等。

另一边推出兰博基尼版的 OPPO，也为这款旗舰产品提供了尊享服务，与华为类似，均是买机就送。Find X2 Pro 兰博基尼版的尊享服务包与 Mate 40 部分相同，但多了一些特殊权益，比如 7×24 小时的专线服务以及网络接通人工优先等，颇有一丝丝 Vertu 的味道了。

此外，无人机厂商大疆也推出了针对无人机的 DJI Care 的增值服务，旨在保障你的无人机「安心飞行」。DJI Care 与手机厂商的策略不同，它不限次数，只有一定额度，额度到了，服务也就终止。

随机附送的各种服务，还是后续付费享受的服务，只要购买的产品出现意外，这些服务就能减少我们维修的支出，倘若多来这么几次「意外」，甚至可以赚回之前的「付出」。

这个思路看着很眼熟对吧？其实，无论厂商提供的 Care 服务怎么变，其本质就是一类保险业务。

付费 Care 服务实质上是个保险

说到 Care，就不能不提行业标杆的苹果 AppleCare+。

苹果 AppleCare+ 几乎涵盖了所有的产品线，iPod Touch 都没有放过。以 iPhone 为例，AppleCare+ 的统一售价为 1398 元，包含延保一年，每 12 个月两次付费维修，屏幕 188 元，其他维修则是 628 元，以及电池的免费更换（电池效率低于 80%）。

在购买方式上，AppleCare+ 条件宽泛了不少，方式上也更多样。同样以 iPhone 为例，购买 60 天内都可以加入 AppleCare+ 计划，且可以通过官网、电话、Apple Store 甚至可以在你的 iPhone 上直接购买。

作为鼻祖，苹果的 AppleCare+ 服务体系做的相当成熟。且这几年，不论线上线下，苹果正大力推广 AppleCare+ 服务。倘若你去 Apple Store 购买 iPhone、iPad 或者是 Mac 的时候，苹果店员几乎都会推荐你购买 AppleCare+。也有不少的朋友为了安心也会主动付费加入 Apple Care+。