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数字化趋势属于智者，数字化这波概念要不要跟？

来源：晰数塔互联网快讯时间：2020年11月23日 15:17

编者按：本文来自微信公众号“混沌大学”（ID:hundun-university），作者：混沌大学，36氪经授权发布。

本文重点在于，探讨数字化升级的本质、以及让数字化升级真正有用的指导思想是什么。

灵魂拷问：数字化这波概念要不要跟？

新一波风口来了，又是一个大家都在谈论的热词。这一次叫做“数字化”，有时叫“数字化转型”，有时叫“数字化升级”。不知道你发现没有，到2020年下半年，到处都在谈论这个话题，打着“数字化”旗号的各种研讨会、论坛比比皆是。一批新的“数字化”专家粉末登场，伴随着媒体、资本等各方的热捧，“数字化”俨然成了最新一轮的宠儿。

经过几轮所谓“风口”，真正的智者应该具备了应有的、科学的质疑态度。不管这个风口或热词，在大家众星捧月的时候有多么的好，最终仍然可能是一地鸡毛。就在短短的5年中，此类热词曾经有“共享经济”、“P2P”、“虚拟币”等等。当然，我们也不能一棍子打死，其中有些有价值、有些没价值，有些对我们有用、有些对我们没用，考验每个企业和每个人的，是你如何判断。对此，我们需要问几个问题：

是趋势还是流行？

这一波数字化热潮是时代趋势，还是暂时流行？趋势和流行的区别，在于到底有没有长久的价值。如果没有价值或者没有明显的价值提升，那么热潮就是大家炒起来的，是没有价值基础的泡沫。没有价值基础的流行，用不了多久就会不流行了。

近些年常见的一种误区，是“大家都认可就是有价值基础的”，比如区块链。这是错的，大家从认可到不认可是会一夜之间改变的。人类哪一次大泡沫不是获得了大众的认可和信任，不管是南海泡沫、郁金香泡沫、次贷危机、比特币泡沫。但是，一旦人们发现这个是泡沫，翻脸就是一瞬间的。

是智慧的主导者还是“没错”的跟风者？

一个流行事物，对企业、对自己如何产生价值，这个问题必须要思考。我们踏入一个潮流，如果这个问题没有思考清楚，很可能并不会带来增值，仅仅是跟风流行而已。几轮这样的热潮之后，水平高下会展露得很明显。

这个时代需要的智者，是能够独立思考，能抓住真正的趋势和价值，从而主导自己企业的创新发展，带来增值。而庸庸之辈，则是在“大家都说是对的”、“风口之下猪也能飞”这样的论调中，盲目跟风。他们用表面上的流行来证明自己是没有错的，但不会带来增值，反而会浪费企业的资源。

那么问题来了，数字化升级这一波热潮，我们应该如何去理解？

数字化升级的本质是什么？

DT与IT有什么区别

都说历史总是在轮回，那么这一次有什么不同吗？我们要思考一下，这个时代谈的数字化与上个时代所谈的信息化有什么区别。DT时代的DT（Digital Technology）化与it时代的IT（Information Technology）化，有何不同？

信息化，是在确定性的前提下，将固化的事情沉淀在信息系统中，从而以机器的高效率提升整体效率。

数字化，是在不确定性的前提下，将数字信息（数据）动态实时收集、快速处理，通过机器算法等输出动态的、相对确定的智慧成果，帮助人们决策或直接指导决策，从而提升企业经营智慧。

信息化的时代，是仅仅把已经确定的流程、步骤、工序等，在信息系统重现。比如，工厂里面的工序，本来是工人确定的工作，用机器照着完成。只不过机器的力度、精确度、效率比人要好。再比如会计算账，原本用算盘或计算器，后来用办公软件和OA，流程步骤没有改变，只是机器效率高了而且减少出错。

数字化的时代，不同点在于数字化系统要参与决策，而这点在信息化时代是不存在的。比如，我们逛京东、淘宝，每个人看到的推荐商品是不同的，都是更加适合自己的。而谁来决定给谁推荐什么商品呢，是由数字化系统决定的。

数字化升级的目的和意义是什么？

我们要从价值出发，而不仅从工具出发来看数字化升级。数字化升级是有价值的趋势，是这个时代对广泛的企业的要求。

数字化的价值不在于解决某个问题，或者某些问题，而是解决如何应对时代的问题。多变时代，中国发展需要有新的升级方向，企业发展也需要随之升级。

从近十年开始，中国已经进入到一个多变的时代，变化给企业和个人都带来了巨大的压力。VUCA这个词越来越被提起，VUCA时代=多变的时代，它是volatility（易变性），uncertainty（不确定性），complexity（复杂性），ambiguity（模糊性）的缩写。也就是说我们进入到了更多变化、快速变化、不确定性的时代。

另一个时代特征是，中国以及中国企业进入到前方无参照的阶段。也就是说，我们没有可以简单模仿的标杆了。原来中国企业可以直接模仿外国先进经验的时代一去不复返了。中国企业一方面必须摸着石头过河，另一方面也需要敢为天下先。

这说明什么？

经验时代结束，创新时代来临。中国企业的经营，开始了边观察、边分析、边决策、边试验、边验证、边调整的创新发展时代。

这样的创新发展，进入到企业的方方面面，不仅是战略层面，产品、营销、运营等各项工作都需要面对这样的要求。而仅仅依靠人力，是跟不上要求的，这就需要数字化智慧来帮助人来应对。比如，电商平台靠人来判断不同用户需要推荐什么商品是不行的，那么就依靠数字化来帮助。数字化与人一起来提升企业的整体智慧，建立创新发展的能力，在这个时代中产生竞争力。

2020年，是一个将变化放大、将坏的变化放大到极致的年代。本质上，这给企业和个人都大幅度地提升了要求。在快速变化、不确定的环境下，企业原来的经营方法以及经营智慧难以适应变化，这就需要升级。如何动态地明智决策、动态优化调整，已经成为新时代企业的努力方向。而想要达成这样的目标，需要数字化升级和数字化转型。

这个时代企业需要的能力——创新力

创新力是企业的核心竞争力，是数字化的意义

从本质上讲，打造企业创新力是数字化升级的目标和意义。企业具备了创新力，就有了在不确定的时代下、动态发展的智慧。这是这个时代的金钥匙，也是为什么说“创新是这个时代的主旋律”之核心要义。

什么是创新力

创新力，是应对变化环境，解决复杂问题的能力。

什么是“复杂问题”？

特征1：重要不简单；

特征2：动态变化；

特征3：没有确定的做法和标准答案。

一句话，靠“抄”解决不了的大问题。

你有没有发现，当下这个时代，我们每天都被这样的问题包围。所以说，在多变的当下，创新力是必需的，无论是企业还是个人。

企业创新力是当代核心竞争力。

数字化是手段，创新力是核心能力，创新发展是目的。所以数字化本身不是企业竞争力，创新力才是。

数字化是创新力的硬件系统

企业需要提升创新力，而数字化升级则相当于与“提升创新力”配套的硬件升级。它能够帮助我们让边观察、边分析、边决策、边试验、边验证、边调整的创新循环更高效、更细致、更精准。

仅停留在硬件系统，价值不大

企业仅仅做数字化升级，只是停留在创新的表层循环，容易陷入低水平重复。为什么这么说呢？

创新从外在到内核依次分成三个层面：创新成果、创新行为、创新思维。顾名思义，已经得出来的创新就是创新成果；产生创新的行为是创新行为；创新行为背后的思维是创新思维。

数字化系统在其中的定位和作用是什么呢？它是创新行为与创新成果二者循环的催化剂。创新行为和创新成果之间的循环，其实就是我们尝试的——迭代。数字化系统能够大大加速迭代。

然而，企业的创新力仅仅停留在这个层面，其实并没有形成核心竞争力。

因为这种表层的创新循环，只有小聪明，没有大智慧。它产生不了独立的、前瞻性的、差异化的洞察，只能暂时让企业不落后，但不能带来领先。

比如，电商平台虽然可以应用数字化系统，建立千人千面的界面。但是很快，所有电商平台都有了，并不形成某个电商平台的核心竞争力。

而更多的企业，连数字化系统应该怎么用，都缺乏思考和理解，还停留在上个系统就万事大吉的低水平阶段。

创新思维是创新力的核心操作系统

创新最内核的层面，是创新思维，也就是决定行为的内在思维。创新思维决定创新是如何思考、如何想出来的。人类的行为，都是由思维决定的，是由思维指导我们形成的。而创新行为是改变与创造，它与沿用、继承、抄袭是正好相反的。也就是说，如果是跟原来一样就谈不上创新。因此，人类思维当中，经验、复制、模仿、归纳等，这些由过去要素决定未来做法的思维都不是创新思维。那么，从思维来定义，创新就是独立的、前瞻性的、逻辑演绎推理的思维。用大家容易理解的说法，就是“以独特的视角看问题”、“以发展的眼光看问题”、“以侦探般推理来分析问题”。

而决定着行为的创新思维，是最深层次的创新，也是对创新产生最决定性作用的核心。为什么创新者会有那些行为？是因为他们具有创新思维，通过思考、判断、决策、验证，决定了一系列创新的行为。而且，创新思维的根本是思维结构，而不是思维的结果。早在2009年，马云就做出了要做阿里云的决策，这个决策极具创新价值和前瞻性。而关键的功力，不在于“要做阿里云”这个思考的结果，而在于他是如何思考的，在于他的思维方式。这是马云高于其他人的关键能力，是真正的创新力。

创新思维、创新行为和创新成果三个层面之间，是相互影响的循环关系。创新思维，引导和决定着创新行为；创新行为，产生有价值的创新改变，产出创新成果；创新成果，是企业创新的目标和成果，它是创新思维的动力，也给创新思维以实践反馈。

数字化系统作为硬件系统，实际上是加速了这个循环关系，也解放了人的精力，让人的智慧可以更加发挥在创新思维上，去思考更大价值的问题，而不是替代人的创新思维。

创新型企业和一般企业最大的不同，不在于有没有数字化系统，而在于创新思维的高低。因为真正为创新带来智慧的，就在于创新思维。很多不创新的企业，他们在行为和结果两个层面也可能做得很好，这样的企业往往管理到位、执行力强、有目标有结果。创新型企业具备别人不具备的创新力，根本区别就在于有较强的创新思维能力，他们能够不依赖于传统经验、不依赖于对别人的模仿、不依赖于旧思想局限，独立思考、前瞻洞察、理性分析、判断机遇、识别重点、抓住主线、形成创新思路、方案、计划。

因此，创新型企业最核心的独特能力，在于创新思维。企业创新与不创新，最大的区别，在于创新思维。创新思维能力，是最根本的——创新力。

创新思维如何指导和借助数字化

创新思维能力模型（简称创新力模型）

创新思维有四个基本组成：组合思维能力、差异思维能力、进化思维能力、破界思维能力。四个思维能力，分别代表着创新思维四个主要的思考方向和方式。创新主要就来源于这四个基本方向的一种或多种。

组合思维能力，代表着我们的思维朝“精准”的方向去看，为此需要做拆解、分析和重新组合，从而找到新的价值组合。埃隆·马斯克是组合思维能力的代表人物，他从做电动汽车到做火箭，都是用旧要素新组合的思路，找到新的组合方式，实现别人不敢相信的创新。

差异思维能力，代表着我们的思维朝“不同”的方向去看，往往与众人的视角不同。美团的王兴是这方面的代表，大家做团购都做产品，而美团做服务；大家做酒店都做异地住宿，而美团做同城住宿，这使得美团每每从竞争中找到突围之路。

进化思维能力，代表着我们的思维朝着“未来发展趋势”去看，用动态思考、发展的眼光看问题。马云是这方面的代表，阿里巴巴总能领先时代的秘诀，很大程度是在于前瞻性的眼光、对未来发展趋势的判断，从B2B到淘宝，到阿里云等等的创新都得益于跑应时代的进化思维。

破界思维能力，代表着我们的思维朝着“打破现有表象看本质、突破原有边界限制”的方向，这是高级的创新力。乔布斯是这方面的代表，他挑战了计算机的原有局限，打破计算机不被个人用户使用的原有假设，扩大了计算机的边界，做出了PC。他挑战了传统手机的原有局限，打破了传统手机使用价值和方式的原有假设，扩大了手机的边界，做出了智能手机。

组合思维，动态价值挖掘，拆解和检验要素

我们以组合思维为例，来看一下创新思维如何指导数字化升级。组合思维能力，是最基本的创新力。一句话概括，是“洞察价值的能力”。

组合思维能力，是揭开表面，拆解要素，多维度分析，识别重点，重构价值组合的思维能力。

组合思维的作用，就是实现“旧要素、新组合”的创新，而这就是创新的最基本形式，也是创新之父熊彼特最基本的思想。

组合思维，不仅仅是把各个要素重新排列组合那么简单，而是需要清晰的逻辑分析、严谨的要素拆解、深刻的洞察。组合思维有基本的思维模式，一般是先拆解，再分析轻重缓急，找到关键要素，最后围绕关键要素重新组合各个要素。

组合思维不是撒胡椒面，不是面面俱到，而是要抓重点、抓住线、抓主要矛盾。在创新领域，组合思维的重点是通过拆解要素，找到最为重点的单一要素。这个单一要素，就是随时间和环境变化最快、影响最大的要素，需要我们重点投入资源去抓住和最大化，甚至是all-in所有资源。

数字化系统在这个过程中，要用来快速检验和验证各个要素的真正价值，帮助我们有更准确的、更快速的价值判断。比如，当我们要应用一个新事物——直播——的项目上，我们需要对直播的各种要素要判断，从中找出那个最重要的关键要素。那关键要素到底是直播的观众群、时段、时长、价格区间、价格优惠、观众互动……？数字化系统能够帮助我们快速验证。而且一旦验证出关键要素，数字化系统还能够帮助我们按照关键要素自动去实现，比如自动推送给适合的观众。

可见，创新思维是操作系统，是指导数字化系统和数字化升级实践的指导思想。

超越数字化的创新思维

除了组合思维，差异思维、进化思维、破界思维产生的价值会更大，层次更高。这些思维远远超出数字化工具所能做到的，是需要人的智慧才能具备和施展。所以，在任何时候，包括当下这个时代，人永远是在工具之上的，人的能力决定了企业发展的高低。

企业创新力，源于思维、兴于人才、成于组织。而数字化，是组织的一部分。

时代需要创新，时代需要数字化升级

创新时代，企业创新力已经成为企业当下和未来的核心竞争力。创新力高低决定了创新发生发展和产生价值的高低。在VUCA时代，企业的动态生态位会不断变化和演进，原来生态位很弱小的企业可能在动态发展中越来越强，原来生态位占优的企业也有可能跟不上时代而逐渐衰弱。而在这样的环境下，决定着企业在动态发展中能否掌握主动权的核心能力，就是创新力。

数字化升级、数字化转型，其核心意义在于提升创新力。它是企业创新力的组成部分，而不是全部；它是过程和工具，而不是目的和意义；它需要更高的思维作为指导思想，而不是盲目上马。所以，我们要从创新时代、企业创新和创新力的高度，来看待和思考我们的数字化升级。