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用免费来吸引用户的钉钉，在顾忌什么？

来源：晰数塔互联网快讯时间：2020年12月01日 09:28

编者按：本文来自微信公众号“松果财经”（ID:songguocaijing1），作者：松鼠鱼，36氪经授权发布。

近几年来，国内企业的经营压力不断增长。受到人口红利的持续消退，如何缓解经营压力成为了企业注意的焦点。

对企业管理进行数字化，利用企服软件来提升工作效率从而降低成本，成为了各大企业解决成本增长压力的主要选择。企业对于数字化的情绪高涨，推动了整个企服行业的长足发展。其中尤其是SaaS行业，更是有着飞速的进步。

就是在这一利好的状况之下，钉钉却在近日所召开的SaaS合作伙伴论坛上发布了一个“免费迁徙”计划。按照钉钉的介绍，该计划的主要内容是让企业用户可以将其位于其他平台所购买的第三方应用，免费迁移至钉钉平台上使用。

为何钉钉要在当前行业向好之时推出这一计划？作为企服行业领先的企业，现在却选择用免费的方式来吸引新用户，钉钉究竟在怕什么？

开始用免费来吸引用户，钉钉到底在怕什么？

免费体验作为一种推广方式，是最为常见的一种营销手段。利用免费来吸引用户使用产品，来培养其粘性，进而达到付费使用的目的。但这一方式在企业初期推广业务、占领市场时最常使用。那么，钉钉为何要推出这一计划来吸引用户？钉钉作为国内领先的协同办公产品，为何要走这一步棋？

首先，是疫情对于企服行业的推动力已经见底。不可否认，疫情无疑给协同办公市场带来了巨大的增长动力，帮助其实现了飞速的发展，但这一推动力并没有想象中那么强大。

在国内疫情正在逐渐消退的当前，其推力也已经不断削弱，因而协同办公的推进程度并没有预想中那么迅速。各大企业在疫情之时对协同办公高度的热情也随着疫情的不断消退而逐渐降温。如何保持住这一态势，成为了围绕在各大企服SaaS平台头上的阴云。

在这一状况之下，虽然钉钉为国内领先的协同办公软件，在使用的用户数量上占据了极大的优势，但在新用户增长持续疲软之下，推出“免费迁徙”计划吸引新客户的使用也就不难理解。

其次是竞争对手的穷追不舍。在疫情中，整个企服行业都获得了巨大的增长，作为其中之一的参与者，企业微信在这其中更是有了飞速的涨幅。

根据数据显示，企业微信的用户数量已经突破了2.5亿，同时服务的企业组织数量也达到了百万级别。凭借着微信这一强大的流量载体，疫情期间企业微信迅速的追赶上了钉钉的脚步。虽然还存在着差距，但企业微信已经对钉钉构成了威胁。

不仅如此，字节系也对企服行业虎视眈眈。字节系所推出的“飞书”已经有多家企业选择使用。如小米就正在使用“飞书”作为企业的协同工具。从钉钉的角度来看，竞争对手的压力、行业增速放缓，让钉钉必须找寻破局的方法。

从企业的角度来看，“免费迁徙”这一计划，同时也符合诸多企业当前的需求。行业互联网化是必然的，因而协同办公的渗透程度也会不断增长。对于企业来说，提升员工工作效率，是一件非常重要的问题。疫情的出现，让更多的企业认识到了协同办公的重要性。

借助钉钉庞大的企业应用库，钉钉能够为企业员工提供快速便捷的工作体验，同时帮助企业提升自身的办公效率。

在企业的日常运行中，在各个业务上面临着各种频繁负责的操作。但这些数据、功能都分散在各个软件之上，不仅数据不共通，同时还需要频繁的切换应用。尤其是在疫情之中，员工无法面对面的进行交流操作，复杂程度被急剧放大，对于效率带来了较大影响。

钉钉此举刚好能够满足一些企业的需求，加上当前疫情对于较多企业经营状况造成了一定冲击，免费迁徙计划能够消除企业对于成本的顾虑，在既帮助了企业协同办公的需求下，同时也能为钉钉吸收企业客户，达成互利共赢的关系。

“免费迁徙”计划，可以说是钉钉在当前这一状况所下的一步“险棋”。在企业都遭受打击之下，利用免费来吸引企业用户的使用，为钉钉的“云钉一体”提供充足的动力。

协同办公互联网化，势不可挡

一直以来，协同办公就伴随着企业不断发展的脚步之后也一起不断发展。但其发展速度，并不能跟上时代的脚步。

早在上个世纪，以Office系列为首的办公软件，就已经成为了诸多公司办公的基本配置。这类软件可以说是协同办公的雏形，它的存在在很大程度上提升了办公的效率。但总得来看，每个工具之间的联系非常的割裂，可提升空间还非常之大。

随着互联网化的不断加深，新的协同办公软件的出现让协同办公得到了新的诠释。

协同办公的核心就是协同。此前以Office等工具为代表的传统协同办公所存在的问题在于，多个工具之间的联系过于割裂，协同办公的效率也受到较大幅度的影响。钉钉、企业微信等新一代协同办公软件则很好的弥补了之间的裂痕。

与传统软件不同，这类新一代协同办公软件通过将多种相关应用、软件集中融合于一体，在一定程度上消除了之间的隔阂。同时，将相关数据、信息实现贯通共享，进一步加深了多款软件的连接紧密度。这相对于之前的办公软件来看，让使用者之间的联系更加紧密，提升了工作效率。

因此，钉钉能够成功的一大优势就在于综合。根据钉钉官方发布的数据，目前钉钉已经接入了超过60万款企业级应用服务，庞大的应用适配库将能够满足企业协同办公的需要。

按照其在钉钉SaaS合作伙伴论坛上所介绍的内容来看，企业用户能够免费的将其在其他平台所购买的第三方应用服务免费迁移至钉钉平台上来使用。用户不再需要在不同的软件上去使用不同的应用，在迁移之后所用应用可以只需要打开钉钉一个平台即可。

“免费迁徙”计划将进一步扩大钉钉的功能库，同时也能吸引更多的用户加入到钉钉的使用圈之中。这么来看，这一计划可谓是一举两得。

钉钉的梦，真的能如此简单的实现？

钉钉有着一个梦，这个梦就是将钉钉与阿里云连接在一起，实现“云钉一体”。

疫情让远程办公成为企业维持运转的唯一选择，大量的企业借助钉钉进行工作，视频会议、远程办公等办公方式都是依靠着钉钉这类协同办公平台而实现。钉钉只是一个平台，想要实现这些功能的互联互通，离不开阿里云的帮助。

在今年九月份，钉钉被升级为大钉钉事业部，与阿里云连接融合。新的钉钉事业部由原钉钉事业部、阿里云视频云团队（视频云）、阿里云Teambition团队、企业智能事业部宜搭团队、政企云事业部、数字政务中台事业部、智能协同与视频云事业部、行业钉事业部和政务中台事业部、乌鸫科技部分团队所组成。

这一动作被称为“云钉一体”。通过与阿里云所连接，钉钉能够以阿里云的云技术为核心，为企业提供“软件+服务”的协同办公平台。利用阿里云实现平台上各个应用的数据互联互通，提升协同办公效率。

虽然想法很美好，但有着这一想法的并不止钉钉。在国内，作为钉钉最大竞争对手的企业微信，其背后同样也有着腾讯云的背影。

放眼全球来看，各个SaaS行业赛道上，云服务都有着重要作用，云服务的存在决定了SaaS平台对于数据处理的能力高低。而企业用户所拥有的数据庞大，对于云服务能力的考验难度更高。

随着协同办公平台的快速发展，使用用户越来越多，需要处理的数据量也将会呈指数级迅速增长，有强大云服务作为后盾则非常重要。可以预见，在未来的协同办公行业上，有强大云服务的平台才能在这一赛道中存活下去。

从钉钉的动作来看，钉钉想要将SaaS、IaaS和SaaS三大服务方式都覆盖到自己的业务范围之中，但这并不太现实。想要将业务覆盖到如此宽广的范围上，即便钉钉的背后有着阿里作为支柱，但依然是非常艰巨的。想要面面俱到，以当前钉钉的实力来看，还无法达成，仅在SaaS上，钉钉就需要依靠其他力量来完善自己的能力。

在“免费迁徙”计划中，有一项非常值得注意。钉钉副总裁在介绍这一计划时曾表示，“应用服务商可以基于钉钉，免费服务存量用户；企业用户则可以把付费应用的权益免费迁移到钉钉上。”

钉钉并没有能力做出大量的相关软件，更多的需要依靠其他应用服务商的支持来为用户提供相关应用服务，这是一个极大的弊端所在，同时也能间接反映，钉钉并没有能力完全掌控自身业务的所有链条。

钉钉想要搭建起一个完整的企业服务生态圈，重要的不仅仅只有客户来源，如何搭建起完整的企业应用生产链条也同样重要，这将决定着钉钉能够吸收多大范围的用户群体。未来钉钉将如何搭建企业服务生态圈，将会是钉钉能否实现梦想的重点所在。