一个燕窝掏空6200万，辛巴亏不亏？

编者按：本文来自微信公众号“首席商业评论”（ID:CHReview），作者：七月，36氪经授权发布。

01 迟来的道歉

辛巴售假风波，以辛巴本人亲自出面道歉，又赔上6200万大洋告终。

11月27日，辛巴在微博发布声明。辛巴的声明简单归纳就是几点：

1、承认卖的燕窝产品就是一款燕窝风味饮品。

2、召回辛选直播间销售的全部‘茗挚’品牌燕窝产品、承担退一赔三(共销售57820单，销售金额 15, 495, 760 元，也就是需要退赔 61,983, 040元)。

3、会将强品控。所有主播和团队加强专业学习。

辛巴不会想到，最后的结果，还是自己承担。6200万的教训，对于辛巴也是一个不小的数字。

外人可能以为6200万的赔款，对于像辛巴这样的当红主播不算什么。

并不是。

对于辛巴来说，6200万足以是一个深痛的教训。以辛巴曾经的“豪掷金额”做对标，比如那场轰动性的世纪婚礼预算3000万，6200万的赔偿金额，足够再开2次婚礼。

就算辛有志的打赏很高，但也没有像很多人说的，随便靠一场直播就能轻松赚回来。

辛巴曾经在一次直播中晒出直播平台后台数据，在其账户余额里光礼物“钻石”多达18亿，折合人民币约90多万，还有1500万的快手币没有兑换，相当于人民币150万，听起来不是小数字，但也没到轻松偿还6000万的水平。

其实，这次燕窝事件，辛巴最开始是将锅推给品牌商的。

11月20日，辛巴公司发长文对此事件进行回复，在回应声明中，辛巴公司强调，其售卖的燕窝为融昱公司在“茗挚”天猫旗舰店售卖的产品，是按照融昱公司提供的产品信息进行直播推广。“如果消费者对该产品有任何不满，均可以向‘茗挚’天猫旗舰店申请退货退款，天猫平台辛有志专属店也会保障消费者的权益。”

但茗挚品牌方的解释并不一样。一位接近茗挚品牌的人士表示，此前已提醒过辛巴团队，这是风味燕窝饮品。但为了营销效果，辛巴团队仍将其称为燕窝。

之后，茗挚燕窝品牌的所属公司，即融昱公司便发出了律师声明，表示此次发出的商品均为合格正品，已经合规合法通过各项环节的质检流程，不存在质量问题。并表示，对于恶意剪辑视频、采用误导性用语歪曲事实并传播，恶意中伤品牌产品者，将用法律维护正当权益和商誉，追究到底。

在后续的道歉声明里，辛巴长了教训，为避免不必要的纠葛，干脆直接提出：品牌方必须保证提供给辛巴徒弟“时大漂亮”展示销售的产品说明、介绍、图片等信息资料不存在虚假。

在外人看来，有没有假货依然不好说，但直播方涉嫌虚假营销（把饮料当燕窝补品卖），挂羊头卖狗肉，是直播可能一直有的问题，经过这件事情以后，对于辛巴们而言，显然要在营销底线和选品上更加谨慎。

02 燕窝的是是非非

打假人王海，曾在接受媒体采访时提出，市面上所有的燕窝都是智商税。

燕窝中唾液酸和蛋白质含量均不如鸡蛋，燕窝的功效只在虚假广告里，没有科学验证、没有官方认证。

丁香园创始人李天天也曾在一场年会上辟谣，吃何首乌头发不会变黑，吃核桃不补脑，喝椰奶不会从小变大，而有买燕窝阿胶的钱还不如吃鸡蛋，鸡蛋价值比他们高。

燕窝到底没有营养价值，有没有美容或者保健价值？似乎一直存着争议。

那么，为什么偏偏是辛巴+燕窝能闹出这么大的动静？

一方面，是辛巴的影响力足够大，拿快手近6000万粉丝的辛巴开刀，直播间涉嫌虚假营销的问题更容易引起人们关注。

另一方面，是社交媒体把过去积累的关于燕窝价值的争议又捅到了水面上。

燕窝市场的价值有多大？燕窝品牌如小仙炖、燕之屋等，一瓶动辄百元的价格，到底是不是真有其宣传的功效？

这些也是辛巴燕窝事件背后，消费者需要更关心的问题。

回到辛巴，在卖货领域上，辛有志已是“辛有志严选”和“棉密码”两大品牌的创始人。

一直以来，伴随辛巴的声音始终是两个极端，粉丝对他是无尽的拥护，路人或黑粉讨厌也是极端的讨厌。

但这不妨碍辛巴团队越来越大，旗下拥有多名超千万粉丝的头部主播。公开数据显示，辛巴名下至少4家公司。其中，广州和祥贸易有限责任公司的持股比例为95%，这家公司就是辛巴开创并一直在主推的“辛有志严选”。

另一家公司大连沃天国际贸易有限公司持股5%，是一家叫做“棉密码”的卫生巾品牌。

可以看到，辛巴团队大部分做的，就是女性的生意，而燕窝就是其中一种产品。

在业内被称为“燕窝元年”的2019年，燕窝在滋补营养品中的销售占比已增长至40%，购买人数同比增长约2倍，购买金额同比增长约2.3倍。

但同时，燕窝市场也是乱象丛生。目前市场依然缺乏明确的进入门槛、产品工艺等标准，同时，由于门槛低、收益大等特点，各种资本也是不断涌入。

比如成立于2014年、号称“鲜食燕窝”开创者的小仙炖，就在2015-2017年期间先后取得了三轮共计超过2000万元的投资。投资阵营中有洪泰基金、360创始人周鸿祎。

在资本的驱动修改，一直以来，燕窝在市场上呈现出的卖点，就是不断打着养生保健的旗号，比如美容养颜等，敲打着打工人最大的痛点。

比如在电梯间、直播平台及各种APP开屏广告上，四十多岁的章子怡右手端着燕窝的样子，仿佛就在告诉消费者，吃了燕窝也可以变得年轻。

在这些广告概念的暗示下，很多年轻打工人很难不会心动，不会受到诱惑。

因为他们买的不仅仅是燕窝，还有心理安慰，就像曾经买过的各种养生品一样，心理作用可能远比实际效用大。

但这不代表所有用户能够持久买单。一旦真的体验之后，用户认识到这些所谓的养生产品实际作用并不明显，对于品牌来说，当然不是好事。

辛巴的风波看似结束了，但从长远来看，整个燕窝市场的挑战才刚刚开始，当市场开始逐渐认清燕窝的真实功效，那些无限夸大功效的燕窝品牌又该如何自处呢？

留给他们的时间似乎也不多了。

03 直播带货，该降降火了！

直播年年有，今年特别旺。

艾媒数据显示，2019年，中国直播电商行业的总规模达到4338亿元，同比增长226%，预计2020年市场规模将比2019年翻一番，接近万亿大关。

前半年由于疫情原因，很多人直播都是为了，一转眼来到后半年，人们又开始迎接618、双11、双12，直播也是。

像李佳琦、薇娅这些头部主播，全年几乎无休，动辄登上热搜，每场直播带货销售额动辄过亿，尤其是在双11，一晚销售额就能突破10亿，令人咋舌。

相关的资本也是蠢蠢欲动。11月9日，尚纬股份拟以近6亿亿元收购罗永浩直播主体公司——星空野望40.27%股权，前者市值也较复牌前上涨4亿元。此外，据投资界不完全统计，A股至少有超过27家上市公司与薇娅或李佳琦相关联，并且都获得了不错的涨势。

整个行业看似繁荣似锦，但另一边，各种乱象也在不断产生，腐化整个行业。

有网红流量作假的。

今年6月，媒体曾报道一家茶叶商因为直播带货损失惨重，该商家投资5万给某个网红直播带货，却只得到挂零的惨淡销量，甚至还存在流量造假。

有商家介绍，“300多万粉丝的网红，场播费3万几，出货再拿提成，结果一件没有卖出去，在线人数只有1300多，还有我们公司100多人。”

就连明星杨坤都没有躲过直播翻车。

最近，杨坤开启“32场直播带货“之旅，不少商家也踩了坑。有的商家称收回坑费需要3500单，最后只卖出了180单，3万多元；99元一盒的面膜销售了1.8万元，但退款近4000元；有的虽然销售额很好，但是在后两天退款开始直追销售额，也就是几乎90%都有退款的情况。

有欺骗消费者的。

中消协在10月20日至11月15日二十多天的监测期内，利用互联网舆情监测系统共收集到“双11”相关消费维权类信息1430万条，日均信息量约53万条。有关直播带货类负面信息33.41万条，日均1.24万条左右。

从种种直播乱象中，直观来看，似乎受益的是主播和平台、倒霉的是消费者和商家。

往深了看，实则是双输。

先说网红，比如辛巴，涉嫌虚假营销、卖差品，短期是赚钱，但长期下来，伤害的是自己的名誉。

任何一个公众人物都心知肚明，名誉有多重要。小到抽烟出轨，大到违法犯罪，一旦被粉丝、路人反感，很有可能一夜之间让这些明星的事业归零。

所以，李佳琦们之所以会费尽周章的聘请人才搭建选品团队，为的就是保证直播间的产品足够优质，从而保证口碑不会滑落。

哪怕产品价格高一些，购买者少一些，也比质量低劣被投诉更好。

哪个做一锤子买卖，哪个能做长久的生意，李佳琦们掂量得很清楚。

平台就更不用说。比如前几年，抖音还因为虚假龙虾事件被推上风口浪尖，一些电商平台也都曾出现假货事件，以至于一提到相关平台，用户就会产生负面的刻板印象，这对平台的口碑极其不利。

此外，官方对这些乱象的管制态度也很坚决。

11月5日，国家市场监管总局发布关于加强网络直播营销活动监管的指导意见，点名了网络直播营销中的违法行为：如“售卖假冒伪劣产品”、“在产品中掺杂掺假”、“发布虚假违法广告”等。

国家市场监管总局明确表示，网络直播服务提供者应当为利用网络直播开展的网络交易活动提供回看功能。而国家网信办同样规定，直播营销平台应当记录、保存直播内容，保存时间不少于六十日，并提供直播内容回看功能。

就像最近的马保国事件，越演越烈直到遭到官媒直接批评的结局，马大师与落户上海的杨超越、为家乡代言的丁真相比，其实也更能看出一个道理：

一个人，即使身上有再多的流量，如果本身不是给社会带来正面价值，那么基于流量之上的所有营销，也毫无意义。

希望辛巴们都懂得这个道理。

参考资料：

《辛巴带货，一夜赔掉6200万》，投资界

《辛巴承认售假，这只是问题燕窝的冰山一角》，燃次元

《盯紧那群养生的年轻人，他们的焦虑值300亿》，螳螂财经

 作者：七月。一切都可被重构。关注泛文娱、商业人物领域。

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